图书介绍
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- 罗树宁主编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122030344
- 出版时间：2008
- 标注页数：163页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：170页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 商务礼仪的基本理念1
第一节 礼仪的含义1
第二节 商务礼仪的作用3
第三节 商务礼仪应遵循的基本规律和主要原则5
第四节 商务人员的基本修养7
小结9
思考与训练10
一、基本概念10
二、案例分析10
三、技能训练10
第二章 个人形象礼仪12
第一节 仪表礼仪12
第二节 仪态美17
第三节 服饰礼仪28
小结36
思考与训练36
一、基本概念36
二、案例分析36
三、技能训练36
第三章 日常交际礼仪40
第一节 称呼与问候40
第二节 介绍礼节44
第三节 日常交往中的见面礼节47
第四节 礼貌语言的使用51
第五节 名片礼节53
小结55
思考与训练55
一、基本概念55
二、案例分析55
三、技能训练55
第四章 常用公务礼仪57
第一节 办公室礼仪57
第二节 商务交往中的位次排列礼仪60
第三节 商务接待与拜访礼仪63
第四节 礼品馈赠礼仪66
第五节 电话礼仪72
第六节 商务谈判礼仪75
小结82
思考与训练82
一、基本概念82
二、案例分析82
三、技能训练83
第五章 商务仪式礼仪86
第一节 签字仪式86
第二节 开业典礼88
第三节 剪彩仪式89
第四节 商品展销会92
第五节 新产品发布会93
小结95
思考与训练95
一、基本概念95
二、案例分析95
三、技能实训95
第六章 餐饮礼仪97
第一节 宴请礼仪97
第二节 中餐礼仪101
第三节 西餐礼仪104
第四节 饮茶礼仪111
小结114
思考与训练114
一、基本概念114
二、案例分析114
三、技能训练115
第七章 语言交际礼仪116
第一节 语言交际的基本要求116
第二节 交谈礼仪118
第三节 商务文书礼仪120
第四节 商务演讲礼仪125
小结128
思考与训练128
一、基本概念128
二、案例分析128
三、技能训练129
第八章 应聘礼仪132
第一节 应聘面试开始之前的礼仪132
第二节 应聘面试进行之中的礼仪137
第三节 应聘面试结束之后的礼仪140
小结140
思考与训练140
一、基本概念140
二、案例分析140
三、技能训练141
第九章 商务娱乐休闲活动礼仪142
第一节 舞会礼仪142
第二节 观看芭蕾、音乐会、歌剧礼仪144
第三节 观看体育比赛的礼仪145
第四节 商务旅游礼仪147
小结148
思考与训练149
一、基本概念149
二、案例分析149
三、技能训练149
第十章 商务涉外礼仪150
第一节 外国人见面交往习俗及体态体姿习俗150
第二节 商贸业务礼仪156
小结161
思考与训练161
一、基本概念161
二、案例分析161
三、技能训练162
参考文献163