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第一篇 社交心态3

第一章 先交朋友后做事——社交是你成功的资本3

现代社交基本职能3

社交与个人行为关系4

现代社交基本原则5

会社交就是成功事业的推进器7

好人脉，是借力办事的基础9

交友就是智慧的升华10

做任何事情都离不开人情11

协作是成功事业的基础12

人们是如何相互影响的14

做到谨慎选友14

第二章 有好品质的人才能左右逢源——塑造自我的社交艺术17

会做人才能办好事17

社交前要先修身18

良好品格就是一种资本19

品格是人生的皇冠和荣耀22

尊重他人是赢得尊重的重要原则23

正直的你可以笑傲江湖25

热情可以感染你周围的每一个人28

诚实是一种力量29

坚强的意志能让更多的人跟随着你31

责任感成就伟大品格33

第三章 掌握基本的社交规律——与人交往的心理细节36

首因效应与近因效应——怎么给人最好的第一印象36

晕轮效应——为什么会“以偏概全”、“爱屋及乌”？37

刻板效应——北方人一定会性情豪爽、胆大正直吗？37

定势效应——为什么总会用“老眼光”看“新问题”？38

投射效应——为什么会“以小人之心度君子之腹”？38

自我暴露定律——一定的自我暴露是给人好感的前提39

互惠定律——我们从别人那里得到好处后，感到有义务回报对方40

相似定律——我们会因为对方和我们相似而喜欢对方42

互补定律——当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方44

相互吸引定律——我们通常喜欢那些也喜欢我们的人45

交往适度定律——人际交往中对别人过好会对我们不利47

换位思考定律——设身处地理解别人能给人很大好感48

第四章 突破与人交往的瓶颈——克服社交的心理障碍51

如何克服腼腆51

如何克服嫉妒52

如何克服猜疑53

如何克服偏见55

如何改变消极思维56

如何远离社交恐惧症57

如何战胜孤独58

如何克服社交中的庸俗习气60

怎样杜绝社交中的轻率态度61

如何控制社交中的情绪波动62

第二篇 社交技巧65

第五章 将相识的人变成朋友——与陌生人相处的社交艺术65

“套近乎”的三个技巧65

初次见面如何缩短距离67

让陌生人和你说话：找准共同点69

让陌生人在你面前敞开心扉71

让陌生人亲近、认同你73

满足对方的心理需求75

让陌生人和你有共同的利益77

找到你和陌生人之间利益的共同点78

第六章 将朋友变为知己——与人交心的社交艺术79

与人为善，从己做起79

交友之道，重在交心81

用忠诚去催发，用热情去灌溉85

用谅解去护理，用原则去维护86

患难、利益与时间的考验86

朋友之间要以诚相待88

无事也登三宝殿89

不把朋友当拐杖91

警惕交际危险期92

第七章 知人知面更要知心——洞察人心的社交艺术95

社交高手必善体察人心95

通过语言态势洞察人心96

通过语言内容洞察人心97

通过交谈方式洞察人心100

通过行为习惯洞察人心101

如何通过动作识别谎言105

从小变化洞察人心107

从小迹象看破人心107

从小习惯识破人心108

通过表情洞察人心109

通过眼神洞察人心112

第八章 求人办事如鱼得水——借人借势的社交艺术117

平时多烧香，急时有人帮117

友情投资，宜走长线118

多聚人情，慎用人情119

搞好关系要循序渐进120

礼轻有时情意重122

攀高结贵，不卑不亢123

多用暗示少出面125

小人物如何借“贵人”128

旁敲侧击，达到目的129

第九章 软绳子捆得住硬柴火——通晓刚柔并济的社交艺术131

软绳子捆得住硬柴火131

学会暂时妥协133

在“奔跑”中赢得机会134

切莫做损人不利己的蠢事136

不能“死要面子”137

当摇头时别点头139

会绕圈子，不碰钉子140

要协商不要对抗142

第十章 收起你的优越感——通晓征服人心的社交艺术144

收起你的优越感144

把别人放在心上145

“努力使人感到他的尊严”147

雪中送炭最暖人心149

与人为善150

说别人感兴趣的话152

第三篇 社交口才157

第十一章 把话说得滴水不漏——说话到位的社交艺术157

把握好说话的分寸157

赞美与阿谀的区别158

奉承有度159

称呼恰当160

学会给对方一个“台阶”下161

注意说话的方法162

把握说话的力度164

切莫自以为是166

第十二章 把话说得诙谐幽默——说话幽默的社交艺术168

幽默是成功者的必备素质168

说话幽默要有力度169

说话幽默要表达真诚171

说话幽默要紧贴生活171

说话幽默要敢于自嘲173

说话幽默要出其不意174

说话幽默就是要让棘手变轻松175

说话幽默也要注意场合178

第十三章 不要吝啬你的喝彩声——把握赞美尺度的社交艺术179

赞美如煲汤，火候很重要179

赞美对方不易人知的优点181

赞美有时也无须刻意修饰183

赞美别人不是贬低自己184

即使奉承也要坦诚得体186

赞美要有一定的高度187

赞美也要因时而异189

赞美也要因人而异190

不要给赞赏打折扣193

第十四章 以理服人展诚意——攻心说服的社交艺术195

生活中处处需要说服195

说服不等于争吵196

会说服就要有耐心197

会说服要懂得循序渐进198

会说服要会揣摩200

会说服就得知己知彼201

说服的基本方法202

灵活的说服方式204

最终要取得信任205

第十五章 在任何时候都要镇定从容——用机变化解尴尬的社交艺术207

移花接木的应变技巧207

以谬制谬的应变技巧209

巧用谐音的应变技巧210

出其不意的应变技巧212

一语双关的应变技巧213

另辟蹊径的应变技巧214

引石攻玉的应变技巧216

虚张声势的应变技巧217

将错就错的应变技巧219

第四篇 社交礼仪225

第十六章 闻名不如见面——私人交往的社交礼仪225

现代礼仪的距离意识225

初次见面如何缩短距离226

致意的礼仪228

问候与回应的礼仪229

商业问候的各种礼仪230

打招呼的礼仪230

寒暄与问候231

行礼232

握手的样式237

避免不得体的握手238

在社交场合中如何为他人作介绍239

如何作自我介绍239

第十七章 以礼为先，互惠互赢——公务来往的社交礼仪241

商务接待中的迎来送往241

基本迎接礼仪242

迎宾过程的前期准备和应注意的细节243

接待礼仪245

公务拜访要注意的礼仪245

拜访中的举止礼仪常识246

办公室的布置247

办公室人员的举止礼仪247

商务来访与接待的原则249

会客礼仪249

迎接礼仪250

送别礼仪252

得体的道别礼仪252

第十八章 营造气氛，注重细节——宴会餐饮的社交礼仪254

宴请中桌次与座位的礼仪254

家宴的礼仪255

赴宴的礼仪255

宴会入席礼仪257

中餐礼仪258

中餐餐具的正确选择259

正规的西餐礼仪260

西餐餐具的正确使用261

西餐用酒小常识262

宴会饮酒礼仪263

敬酒礼仪要点264

宴会交谈礼仪265

饮茶礼仪266

饮咖啡礼仪267

第五篇 社交提升271

第十九章 让领导赏识你——与上级相处的社交艺术271

做上司心目中的能人271

以低姿态赢得上司的关注274

上司的话你一定要听276

解读上司的弦外音278

用迂回战术向上司表达见解280

让上司有一个良好的感觉283

自古礼多人不怪286

第二十章 让同事喜欢你——与同事相处的社交艺术288

得人心者得天下，得同事者得事业288

如何赢得同事的合作289

如何赢得同事的尊重290

和同事沟通的三种语言292

处处为人着想是赢得同事支持的有效途径296

实在为人最招同事喜爱300

同事相处若即若离最相宜303

如何处理与同事的竞争关系305

提升后怎样得到同事的信任和好感310

第二十一章 让下级敬重你——与下级相处的社交艺术311

千万不要漠视下属311

得到下属支持的领导才能成功314

如何树立沉稳的领导形象316

如何树立自信和平易近人的领导形象318

怎样说话才有权威感320

冷面掌权，铁腕立威322

领导要做领导的事情323

第二十二章 让客户赞同你——与客户相处的社交艺术325

关爱顾客就是关爱钱脉325

首先把客户变成自己的朋友326

让你的产品和服务替你赢得客户朋友的心328

多对顾客朋友作感情投资332

人情做足才有“杀伤力”333

适度的距离反而让你赢得客户朋友更多的支持337