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前言1

开店大吉篇4

第一章 业前准备，力求调研充分定位准确1

1.如何选择经营商品4

2.开店前如何做好市场调查9

3.如何确定专卖店的市场定位15

4.如何选择单干或加盟连锁27

链接：专卖店特许合同该如何制定33

5.如何选择开新店或盘旧店40

6.如何选择租店铺或买店铺42

链接：商铺租赁合同范本45

7.开专卖店需要哪些设备48

8.如何申请营业证照52

链接1：如何在北京注册53

链接2：如何在上海注册56

链接3：如何在深圳注册57

链接4：如何在天津注册58

链接5：如何在广州注册59

第二章 店面管理，确保获取顾客“第一眼”59

1.专卖店如何选址62

2.怎样为专卖店起名69

链接：国家工商行政管理局关于禁止擅自将他人注册商标用作专卖店企业名称及营业招牌的通知（摘要）73

3.如何对专卖店进行外包装75

4.怎样打造专卖店的金字招牌80

5.专卖店的橱窗布置法83

日进斗金篇88

第三章 卖场管理，吸引顾客的超强因素83

1.卖场面积分配88

2.卖场布局90

3.商品陈列92

4.营造卖场氛围98

第四章 人的管理，强化招徕顾客的能动性98

1.海选招聘优秀店长102

2.如何当好王牌店长104

链接：合格店长的自我测试表109

3.如何招到得力店员110

链接：专卖店店员规范113

4.如何把店员培训得更优秀119

链接1：店员培训计划表121

链接2：店员培训记录表122

5.如何给店员确定工资123

第五章 财的管理，看好专卖店的金库123

1.如何用最少人力达到最高营业额127

2.如何做好销售营业额计划130

链接：专卖店经营目标表134

3.如何制订货物采购计划135

4.如何控制和节省专卖店的成本139

第六章 物的管理，当好专卖店的卫士139

1.如何把好进货关144

2.收货和退换货146

3.库存盘点与理货管理149

链接：专卖店出货入货登记表152

链接：专卖店货物管理水平自测表153

第七章 事的管理，搞好店务提升人气153

1.专卖店营业前的准备工作155

链接：专卖店班前会议记录表156

2.专卖店营业期间的管理158

链接：工作交接清单163

链接：用餐管理规定163

链接：交接班的管理164

3.专卖店营业后的管理165

链接：专卖店日常管理制度172

1.专卖店考勤制度172

链接：店员考勤记录表173

链接：店员缺勤处理表174

2.请假制度174

链接：店员请假单175

链接：店员出差申请单176

3.绩效考评制度176

链接：店员业绩考评表178

4.店员晋升制度179

5.专卖店奖罚制度180

链接：惩罚建议申请单182

链接：纪律处分通知书183

链接：奖励店员记录表184

6.店员辞职、调职与解聘制度185

第八章 销售管理，力求更加专业化185

1.如何确定销售价格188

2.专卖店如何开展促销194

3.专卖店如何处理库存产品204

第九章 顾客管理，培植专卖店利润之源204

1.开拓市场，靠良好服务请顾客入店210

链接：店员服务质量调查表216

2.稳固市场，建立自己的顾客档案217

链接：专卖店顾客登记表220

3.新老交替，要不断增加新顾客221

链接：某专卖店的会员积分管理办法226

4.服务制胜，特殊顾客的特殊服务229

附录：专家开店建言231

参考书目241

后记243