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第一章 管人先管己，提升管理素质1

正己方能正人，先领导自己再领导他人2

率先垂范，做员工的“迎风旗”4

锯掉经理的椅子靠背6

善于驾驭自己的情绪8

适度保持你的个性11

用稻盛和夫的“六项精进”修炼自己13

第二章 无威无以服众17

威信是管理者的第一要素18

距离产生威严，与下属不可过于亲密22

立威莫学“猛张飞”25

别被看透，让自己看起来“深不可测”27

不要轻易让人看见你“卸妆”30

不妨迁就一阵，也不妨威慑一次33

慎重表态，说到做到36

任何时候都要显得从容不迫39

第三章 没责任感的军官不合格，无责任感的主管不可信41

有多大的权力就有多大的责任42

给我冲，还是跟我冲43

危机时，不要抛弃下属45

“负领导责任”不能成为空话47

第四章 好制度胜过一切说教49

制度的建立和完善应放在首位50

用“法治”代替“人治”52

别让制度变成“一纸空文”55

纪律面前人人平等57

命令是领导下属的重要手段59

第五章 知人善任，施“知遇之恩”63

杜绝任人唯亲64

衡量好人才和职位的匹配度66

看人看本质，不要以貌取人68

能捕鱼的捕鱼，能射雁的射雁72

“垃圾”放对地方就是“宝贝”74

奥格尔维定律：敢用比你厉害的人76

用人良策：使功不如使过78

大胆使用“怪才”80

第六章 下放权力，以授权促激励84

授权是管理者必备的技能85

最好当众给下属授权87

授权高招：给猴子一棵树，给老虎一座山89

放权不是放任，授权不是弃权91

最佳授权：信任＋监督94

应对“越位球员”97

第七章 员工需要什么，就给他们什么100

了解员工的真实需求101

不要花钱买来“离心力”104

尊重比金钱激励效果更好107

与其授之以鱼，不如授之以渔110

解决员工的后顾之忧113

第八章 以情御人，打“感情牌”117

注重感情投资：花费最少，回报率最高118

赢得员工的感情，从记住他的名字开始120

放下自己的“官架子”123

到生产一线探望员工126

从细微之处关心下属128

适当表达对下属的感激之情131

第九章 沟通是不变的带兵法则135

管理的生命线：无沟通，无理解136

沟通中细微却有效的方式：闲谈138

把下属的意见当回事儿140

压服不如说服，劝导不如诱导142

放低姿态，以请教的方式提建议145

想让员工听你说，不妨先听员工说147

管人的有效技巧：会听150

第十章 精而简，让下属工作效率最大化153

大道至简，简单是最有效的方式154

帕累托定律：80/20157

检查流程是否合理159

鼓励下属养成规范作业的工作习惯161

第十一章 纠惩有法，能形成最佳调动力164

惩罚为辅，教育为主165

小、问题，多包容166

试一试“三明治”批评法169

杀鸡骇猴，让众人警觉畏惧171

“宽”与“严”应得体173

第十二章 在竞技中激发员工的进取心176

建造赛马场，激发竞争意识177

安逸有害，要给员工危机感179

打破“大锅饭”，鼓励部门内的竞争180

避免恶性竞争引发的内耗183

竞争激励要适度，过犹不及185

第十三章 把下属锤炼成精兵强将187

挖掘员工的潜能188

鼓励新员工担当大任190

要善于激发出员工的创造力193

培养下属重视细节的习惯196

第十四章 给你一个团队，你怎么管199

培养团队成员的主人翁意识200

互补让团队变得更优秀202

巧妙化解团队成员间的纠纷204

管理需因人而异，因时而变207

巧施手段，赢得“老资格”下属的拥护210

第十五章 引导员工向前看213

好的领导人必须是造梦大师214

描绘宏伟蓝图，做好团队目标管理216

掌握未来的发展局势才能先人一步220

要高瞻远瞩，但不要好高骛远221

第十六章 用团队精神凝聚人心224

淡化成员的个人英雄主义225

培养员工的集体主义精神228

团队精神是团队稳定的保障231

强化同心同德的团队精神233

用自信激发团队的信心235

我们永远一起战斗238