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译者序1

序言1

第一章 财务外包的前景1

一、通过财务外包转变财务功能1

二、业务流程外包对公司未来发展的影响6

三、CFO与财务转换9

四、为什么要转到共享服务10

五、外包：什么人在做什么事12

六、CFO关心的问题19

七、外包的前景22

八、CFO的观点26

第二章 建立经营模式以取得良好业绩29

一、基于品牌和技术建立全球化经营模式29

二、什么是“业绩优秀”的公司33

三、差异化的运营模式39

四、消费品和零售的创新41

五、应对巨变44

六、制药行业的网络化模型49

七、选择将哪些流程外包，以及为什么要将它们外包51

八、转变和创新的策略53

九、CFO的观点58

第三章 供应商：服务方式的选择61

一、考虑未来的业务合作伙伴61

二、业务流程外包的发展趋势64

三、外包服务我们可以走多远67

四、转向多元化的外包70

五、选择外包供应商的组合72

六、建立外包合作关系76

七、制定服务提供战略77

八、CFO的观点80

第四章 外包范围：确定哪些需要外包83

一、在稳固联盟的基础上发展适应市场竞争需要的高效财务功能83

二、在何处切断流程88

三、采购—付款流程92

四、订单—收款流程95

五、信用和应收款项管理100

六、总账会计、报告和决策支持103

七、完整的财务外包建议105

八、CFO的观点107

第五章 服务提供的全球化110

一、向提供全球化外包服务网络转移110

二、资源全球化的三个方法113

三、规划国外外包服务的前景118

四、运用地理位置减少风险122

五、外包地点的选择123

六、外包时的尽职调查128

七、新兴的全球化共享服务中心网络129

八、技术决定未来131

九、CFO的观点133

第六章 定价并规划交易136

一、为共同资源规划交易136

二、提升股东价值的杠杆140

三、结成契约关系142

四、定价策略146

五、定价和签订合同的原则149

六、税务考虑152

七、谈判周期156

八、CFO的观点157

第七章 利益相关者：取得信任160

一、通过开诚布公的沟通得到利益相关者们的信任160

二、从高层开始：CEO和CFO共同参与163

三、新的利益相关者：你的外包合作伙伴166

四、第三方顾问167

五、雇员：关心和诚实地对待员工168

六、人力资源在外包中的角色170

七、沟通策略173

八、CFO的观点176

第八章 确保成功转变179

一、转移到一个欧洲外包共享服务中心179

二、转换框架182

三、转换管理184

四、使执行计划变得详细187

五、人员策略191

六、沟通的策略193

七、引领转变的进行197

八、CFO的观点199

第九章 利用外包降低风险201

一、衡量风险与外包201

二、识别风险204

三、在签订合同阶段可能出现的问题205

四、建立合适的治理结构和关系209

五、全球化的风险214

六、财务、法律和税收风险216

七、《萨班斯一奥克莱利法案》和欧洲国际会计准则219

八、CFO的观点221

第十章 不断提高：保持业务运营224

一、在长期成功的基础上发展224

二、从一开始就要走正确的路227

三、让实际操作符合最初的意图230

四、外包是与合作关系密切相关的235

五、关注服务管理236

六、整合及服务管理237

七、努力寻求持续的优化241

八、通过契约重订获得新的活力243

九、保持业绩247

十、CFO的观点249

第十一章 财务流程外包——未来的趋势251

一、创新的观点252

二、埃森哲财务解决方案：世界范围互联254

三、下一代技术所带来的影响258

四、精通未来的财务和绩效266

五、CFO的观点268

附录：书中出现的缩略语270