图书介绍
引荐式营销 打造口口相传的销售网络PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）比尔·凯茨著；郑水富译 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040207033
- 出版时间：2009
- 标注页数：187页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：200页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
第1单元 基本原则：采取一种引荐的心态3
第1章 “拒接电话名册”—电话营销的终结3
第2章 建立以引荐为基础的事业8
第3章 关系就是一切12
第4章 发展引荐的心态19
第2单元 第一项技巧：提高你的可引荐性33
第5章 超越客户的期望33
第6章 将服务的心态转化为实际行动37
第7章 让客户感到惊喜44
第8章 客户抱怨的价值52
第3单元 第二项技巧：为引荐做探询61
第9章 种下引荐的种子61
第10章 在适当的时机请求引荐66
第11章 以有效的方式寻求引荐73
第12章 探询客户拒绝引荐的原因81
第13章 档案资料的力量89
第14章 提升引荐的品质93
第15章 关于被介绍给潜在客户97
第16章 创造完美的引荐经验105
第17章 修正错误的假设110
第4单元 第三项技巧：策略性地创建人际网络117
第18章 建立个人的销售力117
第19章 拥有业务活动战略124
第20章 让商务活动发挥最大效用131
第21章 活动结束不代表行动结束138
第5单元 第四项技巧：以利基市场为目标145
第22章 对你最有利的营销策略145
第23章 锁定你的利基市场151
第24章 培植你的信誉158
第25章 目标市场的营销计划169
第26章 将所有技巧进行整合174
附录A 过程的重要性181
附录B 收集并利用证明信184