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第1章　移动电子商务概述1

1.1　移动电子商务的概念与特点1

1.1.1　移动电子商务的内涵1

1.1.2　移动电子商务的特点2

1.1.3　移动电子商务的技术支撑4

1.1.4　移动电子商务的社会作用7

1.2　移动电子商务的发展过程8

1.2.1　移动电子商务兴起的原因9

1.2.2　移动电子商务的现状11

1.2.3　移动电子商务的发展趋势16

1.3　我国移动电子商务的应用17

1.3.1　我国移动电子商务的应用态势17

1.3.2　移动电子商务的应用环境21

1.3.3　移动电子商务应用的对策23

本章小结25

习题与思考题25

第2章　移动电子商务技术基础26

2.1　移动通信技术26

2.1.1　概述26

2.1.2　组网技术30

2.1.3　移动通信发展35

2.2 Internet技术35

2.2.1 Internet35

2.2.2　移动IP38

2.3　无线Internet技术40

2.3.1　概述40

2.3.2　无线广域网42

2.3.3 无线城域网44

2.3.4　无线局域网45

2.3.5　无线个域网46

2.3.6　无线应用协议47

2.4 RFID技术47

2.4.1 自动识别技术47

2.4.2 RFID技术50

2.5 移动终端53

2.5.1　概述53

2.5.2　未来的电话53

2.5.3　移动操作系统56

本章小结56

习题与思考题56

第3章　移动电子商务产业价值链57

3.1 移动电子商务产业价值链演进的概念模型57

3.1.1　产业价值链与供应链理论57

3.1.2　移动电子商务产业生态系统60

3.1.3　移动电子商务产业价值链演进的概念模型60

3.2　移动电子商务价值链的生成61

3.2.1　价值生成的原理61

3.2.2　移动电子商务产业价值链演进分析62

3.2.3　移动电子商务价值链的生成模型64

3.3　移动电子商务产业链的协调发展66

3.3.1 移动电子商务产业链的协调发展问题66

3.3.2　移动电子商务供应链协调发展的契约安排66

3.3.3　基于收益共享合同的转售供应链协调分析67

3.4　移动电子商务的产业价值链整合与商务模式创新70

3.4.1　移动电子商务模式的发展过程70

3.4.2　移动电子商务价值链整合71

3.4.3　移动电子商务模式创新72

3.4.4　案例分析76

3.5 构建3G时代的移动电子商务产业价值链77

3.5.1 移动电子商务产业链的双市场结构77

3.5.2　基于链核构建3G时代开放的移动电子商务产业链78

3.5.3 国内3G移动电子商务产业链的构建79

本章小结80

习题与思考题81

第4章　移动电子商务的应用模式82

4.1　移动电子商务应用的内涵和本质特征82

4.1.1　移动电子商务应用的定义82

4.1.2　移动电子商务应用的特征83

4.1.3　移动电子商务应用要走出滥发短信的误区83

4.2　移动电子商务应用模式的特征和类型84

4.2.1　移动电子商务模式的定义84

4.2.2　移动电子商务模式的特点85

4.2.3　探索中的8种移动电子商务运营模式87

4.3 移动电子商务模式和价值链的关系97

本章小结99

习题与思考题99

第5章　移动电子商务的交易服务100

5.1　移动电子商务合同100

5.1.1　移动电子商务合同的概念与特点100

5.1.2　移动电子商务合同的订立与生效101

5.1.3　移动电子商务合同的内容与履行104

5.2　移动电子商务认证服务106

5.2.1　移动电子商务认证机构106

5.2.2　移动电子商务认证特点107

5.3　移动电子商务交易相关服务108

5.3.1　商品检索108

5.3.2　移动支付109

5.3.3　物流配送112

5.3.4　案例114

5.4　移动电子商务交易服务在国外的发展115

5.4.1　芬兰115

5.4.2　韩国116

5.4.3 日本116

本章小结117

习题与思考题117

第6章　移动电子商务的信息服务118

6.1　移动电子商务信息服务概述118

6.1.1　移动电子商务信息服务的种类118

6.1.2　移动电子商务信息服务的特点118

6.1.3　移动电子商务信息服务的社会作用120

6.2　移动电子商务信息服务的内容120

6.2.1　移动短信服务121

6.2.2　移动定位服务124

6.2.3 CRBT彩铃服务128

6.2.4　移动应急服务129

6.2.5　移动搜索服务130

6.3　移动电子商务信息服务的前景133

本章小结133

习题与思考题134

第7章　移动电子娱乐135

7.1　移动电子娱乐概述135

7.1.1　移动电子娱乐的兴起135

7.1.2　移动电子娱乐的现状和发展趋势135

7.1.3　移动电子娱乐服务的内容和形式136

7.2　移动游戏136

7.2.1　移动游戏概述136

7.2.2　手机游戏发展现状和趋势139

7.2.3　移动游戏下载与安装142

7.3　移动音乐144

7.3.1 移动音乐概述144

7.3.2　移动音乐发展现状与趋势145

7.4　移动电视146

7.4.1　移动电视概述146

7.4.2　移动电视现状及发展趋势147

7.4.3　我国移动电视运营模式148

本章小结150

习题与思考题150

第8章　移动电子支付151

8.1　移动电子支付与电子银行152

8.1.1　移动电子支付方式152

8.1.2　电子银行与移动电子支付系统153

8.1.3　典型的移动电子支付系统157

8.2　移动电子支付的运营模式163

8.2.1　移动运营商模式163

8.2.2　银行模式164

8.2.3　第三方支付模式164

8.2.4　银行与运营商合作运营模式165

8.3 移动电子支付安全与风险防范166

8.3.1　安全技术与标准166

8.3.2　安全认证与管理169

8.3.3　移动电子支付的风险防范170

本章小结172

习题与思考题172

第9章　移动电子商务平台和产品173

9.1　移动电子商务平台的类型和作用173

9.1.1　移动电子商务基础平台173

9.1.2　移动电子商务运营商平台178

9.1.3　移动电子商务企业平台180

9.2　不同行业的移动电子商务解决方案193

9.2.1　保险业移动电子商务解决方案193

9.2.2　税务行业移动电子商务解决方案194

9.2.3　交通行业移动电子商务解决方案196

9.2.4　案例——Mobile e-Pay移动电子商务解决方案199

9.3　移动电子商务产品203

9.3.1　应用的移动电子商务产品203

9.3.2　移动电子商务产品发展趋势205

本章小结208

习题与思考题208

第10章　整合移动电子商务209

10.1　基础整合210

10.1.1 固网资源和移动资源的整合210

10.1.2　移动电子商务和网络电子商务的整合212

10.1.3　移动电子商务和中间件的整合213

10.2　内部整合215

10.2.1　移动电子商务与ERP的整合215

10.2.2　移动电子商务与人力资源的整合217

10.2.3　移动电子商务与运营资金的整合218

10.3　外部整合219

10.3.1　移动电子商务与CRM的整合219

10.3.2　移动电子商务与SCM的整合221

本章小结222

习题与思考题222

第11章　移动电子商务安全223

11.1　移动电子商务的安全问题223

11.1.1 移动电子商务面临的威胁223

11.1.2　手机病毒225

11.1.3　无线技术攻击手段227

11.2　移动电子商务的安全协议与标准228

11.2.1　蓝牙标准228

11.2.2　无线应用协议231

11.2.3　无线PKI231

11.2.4 IEEE 802.11b233

11.3　移动电子商务的系统安全234

11.3.1 GSM安全234

11.3.2 3G系统的安全体系235

11.3.3　移动电子支付安全238

本章小结240

习题与思考题240

第12章　移动电子商务的资源开发和价值开发241

12.1　移动电子商务信息资源开发的重要性241

12.1.1 移动电子商务为什么要进行信息资源开发241

12.1.2　我国移动电子商务发展的资源结构243

12.2　移动电子商务资源开发的八大领域246

12.2.1　短信网址资源的价值开发246

12.2.2　短新闻资源的价值开发247

12.2.3　手机广告资源的价值开发249

12.2.4　移动娱乐和音乐资源的开发251

12.2.5　移动定位资源的价值开发252

12.2.6　移动管理资源的价值开发253

12.2.7　移动公益资源的价值开发254

12.2.8　移动预警防灾避险资源的开发256

12.3　移动电子商务价值开发的有效性测量257

12.3.1 移动电子商务价值开发的有效性测量及评价257

12.3.2　移动电子商务价值开发有效性测量及评价的原则258

12.3.3　移动电子商务价值开发有效性测量及评价的作用258

本章小结259

习题与思考题259

第13章　移动电子商务的管理260

13.1　移动电子商务的基础设施管理260

13.1.1　移动电子商务的基础设施现状260

13.1.2　移动电子商务的基础设施开发管理262

13.2　移动电子商务的运营管理264

13.2.1　移动电子商务的组织264

13.2.2　移动电子商务的运营模式266

13.2.3　移动电子商务的经营战略268

13.3　移动电子商务的风险管理271

13.3.1　移动电子商务的信用风险管理271

13.3.2　移动电子商务的市场风险管理272

13.3.3　移动电子商务的技术风险管理273

13.4　移动办公275

13.4.1　移动办公概述275

13.4.2　移动办公技术275

13.4.3　移动办公的管理277

本章小结278

习题与思考题279

第14章　移动电子商务营销280

14.1 移动电子商务营销概述280

14.1.1　移动电子商务的营销特点281

14.1.2　移动电子商务的营销内容282

14.1.3　移动电子商务的营销发展趋势282

14.1.4　移动电子商务营销与电子商务营销283

14.2　移动电子商务的市场开发285

14.2.1　移动电子市场特征285

14.2.2　移动电子商务的市场与消费者287

14.2.3　移动电子商务调查288

14.2.4　移动电子商务的市场目标与定位289

14.3 移动电子商务营销的策略289

14.3.1　移动电子商务的营销理念290

14.3.2　移动电子商务的4P策略290

14.3.3　移动电子商务的4C策略295

本章小结297

习题与思考题298

第15章　移动电子商务与物流299

15.1　移动电子商务与物流的关系299

15.1.1　移动电子商务物流的重要性299

15.1.2　移动电子商务物流服务的特点300

15.1.3　移动电子商务物流的趋势301

15.2　移动电子商务物流的技术支撑304

15.2.1　条码技术304

15.2.2　射频技术305

15.2.3 GIS技术306

15.2.4 GPS技术307

15.3　物流业的移动电子商务应用模式309

15.3.1　B2E移动电子商务应用模式309

15.3.2 B2B移动电子商务应用模式310

15.3.3 B2C移动电子商务应用模式310

15.3.4　企业自建物流模式310

15.3.5　共同配送模式311

15.3.6　第三方物流模式311

15.3.7　第四方物流模式312

15.4　移动电子商务在物流企业的应用313

15.4.1　移动电子商务在物流企业应用的分类313

15.4.2　移动电子商务在物流企业应用的原理314

15.4.3　移动电子商务在物流企业应用的方案317

本章小结320

习题与思考题321

第16章　移动电子商务的法律问题322

16.1　移动电子商务的法律环境322

16.1.1　移动电子商务需要良好法律环境322

16.1.2　移动电子商务法律环境存在的问题323

16.1.3　移动电子商务的法律环境的改善323

16.2　移动电子商务的不良短信问题324

16.2.1　移动电子商务不良短信的分类324

16.2.2　移动电子商务不良短信的特点325

16.2.3　移动电子商务不良短信的治理326

16.3　移动电子商务的隐私侵权327

16.3.1　移动电子商务面临的隐私问题327

16.3.2　移动电子商务应用的隐私侵权威胁327

16.3.3　移动电子商务隐私问题的规范329

16.4　移动电子商务的知识产权侵权329

16.5　移动电子商务的诈骗犯罪331

16.5.1　短信诈骗案件频发331

16.5.2　短信诈骗的性质与行为方式332

16.5.3　短信诈骗犯罪构成特点333

16.5.4　短信诈骗的防范333

16.6　移动电子商务合同法律问题334

16.6.1　要约邀请与要约334

16.6.2　要约与承诺335

16.6.3　承诺生效的时间及地点335

16.6.4　电子错误336

16.7　移动电子商务支付的法律问题336

16.7.1　移动电子商务支付的特点336

16.7.2　移动电子商务支付的法律关系337

16.7.3 移动电子商务支付纠纷的举证与归责原则338

16.7.4　移动电子商务支付纠纷案件的管辖338

16.8　移动电子商务认证的法律问题339

16.8.1　传统电子商务中的身份认证339

16.8.2　移动电子商务中的身份认证339

16.9　移动电子商务安全的法律问题340

16.9.1　移动电子商务面临的安全问题340

16.9.2　实现安全移动电子商务的步骤341

16.9.3　移动电子商务交易安全行政监管加强341

16.10　移动电子商务证据问题342

16.10.1　移动电子商务证据的内涵342

16.10.2　移动设备取证方法343

16.10.3　移动电子商务证据的效力344

16.11　移动电子商务立法问题345

16.11.1　移动电子商务急需立法345

16.11.2　移动电子商务中的未成年人保护立法345

16.11.3　移动电子商务的各国立法346

16.11.4　移动电子商务经营者的自律347

本章小结347

习题与思考题348

参考文献349