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第一篇 熟知应酬中的“黄金法则”2

第一章 盘点应酬背后的“潜规则”2

看似“不经意”，实际是“有意”2

帮人就是帮自己4

善意的谎言5

“糊涂”之人未必不聪明6

在明处吃小亏，在暗中得大福7

把握好藏与露的尺度9

他人心思要看破，但不要点破10

低调是高明的处世策略12

第二章 敞开胸怀，让你的应酬心理不再缺氧14

掌控情绪，打造成功的应酬心态14

消除障碍，历练优秀的应酬品格15

建立标准，塑造成熟的应酬形象18

敢于冒险，具备抓住机遇的胆识19

不卑不亢，展示正直的应酬姿态22

建立自信，塑造成功应酬的品质24

第三章 应酬之道：方外有圆，圆中有方27

内方外圆，圆内有方27

做事方正，做人圆融28

应酬要分轻重缓急30

要善于趋福避祸32

应酬中不可走极端34

该刚则刚，当柔则柔35

舍小利才能为大谋38

以退为进的应酬之道39

应酬万事，人贵自控41

大度可容天下43

重视日常应酬45

第二篇 学会融通的日常交际应酬48

第一章 做好日常应酬的基本功48

应酬时掌握着装的艺术48

应酬时要注意自己的举止49

善于应酬的人都讲究说话的艺术50

管好自己才能从容应酬52

你的风度决定你的高度53

第二章 人际交往中的应酬之道55

修炼自我应酬心法：学会做人55

彬彬有礼是一个人形象的最佳代言56

看看顶尖人物是如何应酬的57

为自己编织一张无边的人际网58

人际交往中不可忽略的要诀59

别人有污点不是你失礼的借口60

学会比别人先说“是我的错”61

生活应酬离不开打圆场63

不忘给自己留一条后路64

第三章 如何应对难应酬的人66

滴水不漏应对笑里藏刀的人66

对自私自利的人敬而远之67

沉默应对清高傲慢的人68

对傲慢无礼的人不必客气69

谨慎应对深藏不露的人71

远离搬弄是非的人72

宽容对待贪便宜的人73

热情对待性格孤僻的人75

冷静迁就脾气暴躁的人76

宽厚平和对待尖酸刻薄的人78

大度忍让心胸狭窄的人79

对猜疑心重的人以诚相待80

第四章 如何应对难应酬的事82

巧妙避开左右为难的选择82

怎样应对别人的有意刁难83

及早逃离苦恼的是非之地85

不失礼节地拒绝他人的请求86

拒绝不堪重负的筵席敬酒88

用策略打破谈判中的僵局90

以高超计谋快速追回欠款92

第五章 求人办事有乾坤94

巧妙恭维，会说话好办事94

软磨硬泡，耐心等待95

反复催问，不办成事不罢休97

巧妙释疑，放下包袱办正事98

以情感人，激起别人的同情心99

满足需求，办事前先感动对方101

亲切称呼，缩短彼此之间距离102

巧言说服，寻求对方的理解103

事没办成，依然不忘感谢104

第六章 走出应酬的“沼泽地”106

不要让人觉得你比他聪明106

不要让别人轻易把你看透108

得意忘形是应酬大忌109

避免成为他人的靶子110

不懂得扮傻的人才是真正的傻子111

凡事不可太较真112

和事老未必能和事113

第三篇 学会应酬中的宴请之道116

第一章 宴请——应酬中的重中之重116

请客吃饭是最常见的交际方式116

以客为主的宴请之道117

请客一定要找个好理由117

挑选最合适的宴请地点118

第二章 宴会中应注意的礼仪和细节120

请客时应怎样安排客人的座次120

点菜是一种应酬艺术121

赴宴时应注意的礼仪122

进餐时应注意的细节123

中餐和西餐，不一样的应酬之道124

祝酒词为你的应酬锦上添花125

宴会结尾的应酬不可忽略127

第三章 宴请应酬，因客而异129

宴请领导，以敬为先129

宴请同事，以利为先130

宴请下级，以情为先131

宴请客户，以诚为先132

宴请异性朋友，以礼为先133

第四篇 礼仪之道是应酬中的必修课136

第一章 学会应酬中的送礼礼仪136

要送好礼，千万莫碰对方禁忌136

送礼一定要权衡利益得失137

找个合适的理由把礼送出去138

选择好送礼的时机139

实用的礼物才是最好的礼物140

送有个性的礼物方显与众不同141

礼物厚薄贵贱有说道142

第二章 讲究拜访礼仪144

要无事常登“三宝殿”144

初次见面要给对方留下好印象145

拜访的时机要选择好146

没有人喜欢突然降临的“天兵天将”147

拜访时应注意的国际礼仪148

交换名片是继续联系的依据149

带着“健康”去看望病人150

第三章 注意细节让接待更完美152

接待来访者的原则152

接站时应注意哪些礼仪153

握手礼节不可忽略153

接待客人时要讲点茶道154

怎样接待来参观的外商155

面对不速之客要应之有术156

第五篇 人在职场漂，多学应酬道158

第一章 会应酬让你在求职面试中顺利过关158

练就在面试中进退自如的功夫158

对离职原因要慎重描述159

面试中怎样应对意外考验160

在非常规面试中取胜的招法163

轻松敲开外企这扇门166

不拘小节，小心遭淘汰167

别让“不会应酬”成为录取的绊脚石169

如何应酬不同性格的面试官170

第二章 会应酬让领导对你刮目相看172

赢得领导信任的九原则172

怎样与异性上司相处174

怎样向上司献计献策175

说者无心、听者有意的应酬学问176

千万别和上司“讲道理”176

让自己成为上司的得力助手177

第三章 会应酬让同事和你亲密无间179

如何让同事喜欢你179

同事之间相处的基本原则180

对“怪”脾气同事要见怪不怪181

同事关系好，工作精力足182

不要在同事面前显示自己的优越感184

一定要给同事保留面子185

在同事面前做一个好听众186

办公室里闲谈要会问187

第四章 会应酬让下属和你同心同德189

做好被解雇员工的心理呵护189

激励员工，从奖励开始190

平易近人，收拢散漫的人心192

因势利导四种难相处的下属193

解除下属的敌意195

一个篱笆三个桩，老板需要下属帮195

责骂下属也要讲方法198

用娱乐凝聚人心199

让下属拥护你200

第六篇 商务应酬有圆也有方204

第一章 推销中的应酬策略204

赞美顾客才更容易介绍产品204

服务和质量在顾客眼里重千斤205

与客户争辩也是应酬的一种学问206

浇灭客户的怒火207

在酒桌上把生意谈成208

第二章 稳操胜券的商务谈判210

谈判的最高境界——双赢210

巧妙化解谈判中的对立局面211

打破谈判中的僵局212

关于谈判的应酬心经214

巧妙应酬，识破谈判谎言216

向成功商人学习谈判的艺术217