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第一章 小细节大修养2

1 坚持在背后说别人的好话2

2 每天向你周围的人问声“早上好”6

3 连续加班后，更要精神饱满10

4 过去的事不要全让人知道12

5 说话时尽量常用“我们”15

6 该问的与不该问的19

7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴23

8 人多的场合少说话25

9 与人握手时，可多握一会29

10 不是你的功劳，千万不要占有它33

11 尽量不要借朋友的钱36

12 不要轻易承诺38

13 老板错了的时候，你要懂得应对42

14 随便打断别人说话是一种陋习45

15 不要比你的老板穿得更好50

第二章 世上无小事54

1 主动汇报自己的工作情况54

2 要懂得感恩57

3 不要把谈论别人的缺点当做乐趣61

4 遇事多考虑3分钟63

5 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸67

6 上班时与下班时69

7 要想办法让老板知道你做了什么73

8 别忘了随时为自己鼓掌76

9 搜集信息还要消化信息79

10 多自我批评，少自我表扬83

11 不要为自己的错误做任何辩解87

12 自以为最了解自己，其实不然90

13 不要负面回应批评93

14 对自己不知道的事情，坦率地说不知道97

15 对事无情，对人要有情100

第三章 做好每一件小事104

1 和上司谈话时，关掉你的手机104

2 和客户通电话时，不要先挂掉电话107

3 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点109

4 遇到老板，主动迎上去谈几句114

5 给老板的报告里预备一份概要118

6 不要占用公司的一张纸或一支笔121

7 在工作中使用“日常备忘录”125

8 不要在朋友面前炫耀自己129

9 保持办公桌的整洁、有序133

10 只要还能坚持上班就不要请假137

11 做事前，先想像一个好的结果140

12 竞争中要学会欣赏对手143

13 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦146

14 出现在公共场合时要保持整洁148

第四章 把每一件小事做细152

1 向上司请教前，事先想好问题的解决方法152

2 做错事要马上道歉154

3 要学会说善意的谎言157

4 约会时要提前几分钟到达160

5 零食随便吃不得163

6 善用互联网，省时又高效168

7 不在工作时间开辟第二产业172

8 执行工作要善于抠细节、防漏洞176

9 万斤油，不如一招鲜180

10 变“闲”为“不闲”185

11 放弃对所谓真理的膜拜188

12 拿出200％的努力193

13 做事留有余地196