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第一章 配送中心概述1

【学习目标】1

【引导案例】1

第一节 配送中心概述1

一、配送中心概述1

二、配送中心与物流中心的区别2

三、配送中心的含义2

第二节 配送中心的兴起与发展3

一、配送中心的兴起3

二、配送中心的发展4

第三节 配送中心的分类6

一、按配送中心的拥有者分类6

二、按配送中心的服务对象分类7

三、按配送中心的功能分类7

四、按配送中心的属性分类8

五、按配送中心的服务范围分类8

第四节 配送中心的功能8

一、配送中心在现代物流中的地位8

二、配送中心的功能要素9

【本章小结】11

【思考与练习题】11

第二章 配送中心规划管理12

【学习目标】12

【引导案例】12

第一节 配送中心规划的特点与程序13

一、配送中心规划的含义13

二、配送中心规划的类型14

三、配送中心规划的程序14

第二节 配送中心的选址及布局16

一、配送中心选址概述16

二、配送中心的内部布局21

第三节 配送中心的设施与设备规划22

一、配送中心的设施规划22

二、配送中心建设中对原有设施与设备的利用23

三、配送中心建设中的设施改造23

四、物流配送中心的建设原则及发展思路24

【本章小结】25

【思考与练习题】25

第三章 配送中心的管理模式26

【学习目标】26

【引导案例】26

第一节 配送中心的模式26

一、配送中心的模式26

二、配送中心的商品分配体系27

三、配送中心的组建方法27

第二节 配送中心的作业流程28

一、备货环节28

二、配货环节29

三、发货环节29

第三节 配送中心组织管理30

一、配送中心的组织机构30

二、配送中心的岗位设置与人员配备31

【本章小结】33

【思考与练习题】34

第四章 配送中心设施与设备35

【学习目标】35

【引导案例】35

第一节 配送中心公用设施37

一、给水与排水设施37

二、电力设施38

三、供热与燃气设施38

第二节 配送中心技术设备39

一、配送中心常用存储设备：货架40

二、配送中心装卸搬运设备41

三、配送中心的分拣设备43

【本章小结】44

【思考与练习题】44

第五章 配送中心搬运管理45

【学习目标】45

【引导案例】45

第一节 搬运作业概述45

一、搬运的作用46

二、搬运的特点46

三、搬运的分类47

四、搬运的机械48

第二节 搬运作业的方法49

一、根据搬运作业的对象不同，搬运作业可采取的方法49

二、根据作业手段和组织水平划分的搬运作业方法50

第三节 搬运的合理化管理51

一、防止多余的搬运作业51

二、利用重力和消除重力的影响，进行低消耗的搬运51

三、采用机械化作业，实现规模搬运52

四、提高搬运活性52

五、流程不受阻滞53

六、选择最好的搬运方式53

七、系统化53

【本章小结】53

【思考与练习题】53

第六章 配送中心储存管理54

【学习目标】54

【引导案例】54

第一节 配送中心储存管理概论55

一、配送中心储存管理的意义56

二、配送中心储存管理的研究对象56

三、配送中心储存管理的性质56

四、配送中心储存管理的任务59

第二节 配送中心储存管理的职能和基础工作59

一、储存管理的职能59

二、储存管理的基础工作60

第三节 配送中心储存业务管理64

一、储存作业过程64

二、物资入库业务管理64

三、出库业务管理76

第四节 储存管理方法的应用78

一、ABC管理法在储存管理中的应用78

二、库存论在仓库管理中的应用80

第五节 储存管理效益评定84

【本章小结】85

【思考与练习题】85

第七章 配送中心盘点管理86

【学习目标】86

【引导案例】86

第一节 盘点作业87

一、盘点作业的目的88

二、盘点作业的原则88

三、盘点作业的内容89

四、盘点方法89

第二节 盘点作业步骤90

第三节 盘点结果评估97

【本章小结】98

【思考与练习题】99

第八章 配送中心订货管理100

【学习目标】100

【引导案例】100

第一节 订单处理作业101

一、订单处理的含义101

二、订单处理作业的一般程序101

第二节 进货作业109

一、进货流程安排109

二、进货作业基本流程110

【本章小结】117

【思考与练习题】117

第九章 配送中心分拣管理118

【学习目标】118

【引导案例】118

第一节 分拣概述121

一、拣货作业的含义121

二、拣货作业的目的和功能121

三、拣货单位121

四、拣货方式122

五、拣货的装备配置125

第二节 拣货作业流程127

一、拣货资讯127

二、拣货作业的基本流程128

三、拣货作业流程案例130

第三节 配货作业131

一、分货131

二、配货检查132

三、捆包、包装132

【本章小结】133

【思考与练习题】134

第十章 配送中心补货管理135

【学习目标】135

【引导案例】135

第一节 配送中心补货管理概述136

一、补货的含义136

二、补货的基本方式136

三、补货流程137

四、补货时机137

第二节 配送中心补货系统138

一、配送中心补货系统概念138

二、配送中心补货系统的基本功能138

三、配送中心补货系统的一般工作程序139

四、配送中心常用的补货技术140

【本章小结】142

【思考与练习题】142

第十一章 配送中心出货管理143

【学习目标】143

【引导案例】143

第一节 出货作业概述144

一、出货方式概述144

二、出货作业145

三、商品出货的依据、要求及原则146

第二节 出货检查146

一、货品出货过程中常见的问题146

二、出货检查的方法147

【本章小结】148

【思考与练习题】148

第十二章 配送中心输配送管理149

【学习目标】149

【引导案例】149

第一节 输配送作业150

一、输配送作业的含义150

二、输配送系统的构成151

三、输配送管理的复杂性152

四、输配送在物流系统中的作用153

五、输配送规划153

第二节 输配送服务要点156

一、时效性156

二、可靠性157

三、沟通性157

四、便利性158

五、经济性158

第三节 提高输配送效率的措施158

【本章小结】161

【思考与练习题】162

第十三章 配送中心退调管理163

【学习目标】163

【引导案例】163

第一节 退调165

一、退调货概述165

二、退货产品分类165

三、退调的原因165

四、退货或换货的原则166

五、退货处理的方法167

六、退货处理的注意事项167

七、退货相关配合处理167

第二节 退调处理步骤和方案168

一、商品退货管理遵循的步骤168

二、著名企业退货解决方案168

【本章小结】170

【思考与练习题】170

第十四章 配送中心信息系统171

【学习目标】171

【引导案例】171

第一节 配送中心信息系统概述172

一、配送中心信息系统的作用172

二、配送中心信息系统的基本内容172

第二节 配送中心信息系统的结构177

一、销售出库管理信息系统178

二、采购入库管理信息系统179

三、财务会计管理系统179

四、经营绩效管理系统180

第三节 配送中心信息管理的技术应用181

一、配送中心计算机管理系统的发展181

二、配送中心信息管理系统的基本技术182

【本章小结】183

【思考与练习题】183

参考文献184