图书介绍
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- 范钦满主编 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787508377063
- 出版时间：2008
- 标注页数：183页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：192页
- 主题词：汽车工业－销售管理－商业服务－高等学校－教学参考资料
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图书目录
第1章 汽车文化1
第1节 实训课题1
实训1 认识汽车行业1
实训2 认识世界汽车生产厂家5
实训3 了解汽车产品11
第2节 相关内容15
第3节 综合练习16
第2章 汽车市场调研17
第1节 实训课题17
实训4 设计市场问卷调查表17
实训5 撰写汽车市场调查报告20
第2节 相关内容25
第3节 综合练习30
第3章 汽车营销策划31
第1节 实训课题31
实训6 汽车营销策划书的编写31
实训7 汽车广告传播策划35
实训8 汽车促销活动策划37
实训9 汽车展销会策划41
实训10 汽车公关活动策划45
第2节 相关内容50
第3节 综合练习55
第4章 汽车推销技巧56
第1节 实训课题56
实训11 顾客接待与咨询技巧56
实训12 接待式销售技巧57
实训13 走访式销售技巧60
实训14 达成交易技巧62
第2节 相关内容64
第3节 综合练习65
第5章 汽车4S店67
第1节 实训课题67
实训15 4S店组织结构和职能分工67
实训16 汽车产品展示与介绍68
实训17 某汽车4S店服务流程71
实训18 汽车服务顾问话述技巧实训73
实训19 整车销售的顾客管理76
实训20 某汽车销售业务流程80
第2节 相关内容81
第3节 综合练习84
第6章 二手车贸易85
第1节 实训课题85
实训21 二手车鉴定评估85
实训22 二手车交易程序88
实训23 二手车租赁业务流程91
第2节 相关内容93
第3节 综合练习96
第7章 汽车消费信贷97
第1节 实训课题97
实训24 经销商汽车消费信贷业务流程97
实训25 汽车消费信贷的程序管理99
实训26 汽车消费信贷操作性文件分析101
第2节 相关内容113
第3节 综合练习115
第8章 汽车保险理赔116
第1节 实训课题116
实训27 汽车保险合同的签订116
实训28 汽车赔偿案例处理与分析121
实训29 汽车保险理赔的流程124
实训30 保险索赔业务程序126
实训31 汽车消费贷款的程序129
第2节 相关内容132
第3节 综合练习134
第9章 汽车配件供应管理135
第1节 实训课题135
实训32 采购作业流程135
实训33 仓库管理流程137
第2节 相关内容139
第3节 综合练习141
第10章 汽车美容142
第1节 实训课题142
实训34 汽车车身美容142
实训35 汽车内饰美容146
实训36 汽车漆面处理148
第2节 相关内容151
第3节 综合练习154
第11章 汽车电子商务155
第1节 实训课题155
实训37 电子商务的基本流转程序155
实训38 电子商务信息系统158
实训39 企业网络营销的流程161
实训40 汽车产品的配套与采购163
实训41 汽车销售电子商务的基本模式及流程166
第2节 相关内容169
第3节 综合练习171
附录1 汽车产业发展政策172
附录2 实训报告要求182
参考文献183