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第1章 管理并领导项目1

1.1什么是项目3

1.2“我们是项目型组织”：项目越来越重要6

1.3软和硬：项目管理的两个方面8

1.4管理项目：是直接进入执行阶段还是先制订计划11

第2章 项目中的势力和影响21

2.1步于浪尖：项目环境的影响22

2.2了解环境：利用简单的工具应对复杂的挑战25

2.3利益相关者：定义、决定或影响项目成败的人30

2.4利益相关者不是一成不变的35

第3章 项目管理的方法43

3.1输入和输出：转换模型44

3.2多少，多大差异？用数量和品种来定义项目47

3.3作为一个项目经理：在天堂还是在地狱49

第4章 项目生命周期59

4.1何时发生何事：引入项目生命周期（PLC）60

4.2项目生命周期的价值：不同的观点64

4.3将不同的观点综合起来：项目生命周期总结68

第5章 解决问题的技巧77

5.1不同的任务采用不同的方法：五种解决问题的方法78

5.2不同的时间有不同的问题84

5.3探究造成不同结果的原因：理解因果之间的联系89

第6章 几种流行的项目管理方法101

6.1六西格玛：推动质量改进运动的项目102

6.2结束这些灾难吧：PRINCE2104

6.3挑战我们的工作方式：关键链项目管理的基石108

6.4突破？关键链112

第7章 为采购与物流项目选择最佳的方法121

7.1采购做什么：采购型项目分析122

7.2正确的方法：别被踢开或扔掉125

7.3案例学习：哪一种方法用在电子拍卖中呢128

第8章 项目分类：启动与定义137

8.1项目的定义与项目138

8.2制订全面计划：整合140

8.3制订详细的项目计划143

8.4避免与解决纠纷146

第9章 项目评价与项目风险管理153

9.1这不仅仅是钱的问题：非财务项目选择154

9.2数量型项目选择方法156

9.3评估项目环境风险157

9.4项目预算的常用方法159

第10章 计划、进度安排和资源管理165

10.1项目进度安排技术167

10.2更复杂的时间规划：甘特图、资源和不确定性172

10.3合并工具：GERT176

10.4用项目网络进行资源计划179

第11章 成功实施的基础——组织项目191

11.1组织结构概览192

11.2团队：成败的关键195

11.3人：完美的组合200

第12章 实现你的目标：监督与控制207

12.1考核起来既困难又不准确，为何还要那么麻烦208

12.2汇报的难点211

12.3怎么考核，考核什么214

12.4不同的控制过程，不同的时间219

第13章 收尾与评估：未来的经验229

13.1“记不住过去的人注定会重蹈覆辙”（乔治·桑塔亚那）231

13.2审计：超越灰色区域233

13.3天下没有不散的宴席——项目终止236

13.4评审应该是什么样子的239

第14章 系统思维和关注流程247

14.1片面思维和系统思维，你的项目怎么样呢248

14.2项目全部：工作分解结构250

14.3理解未知过程领域：画出它252

14.4一次一个或一次全部：串行还是并行项目254

第15章 采购与物流项目的工具和技术263

15.1采购与物流项目的特点是什么264

15.2采购与其他职能部门的不同266

15.3标准工具有作用吗267

15.4计算机有什么帮助270

第16章 避免项目失败的“硬”因素279

16.1决战铁三角280

16.2视情况而定：情境制宜法283

16.3注定失败的过程285

16.4走向成功的流程288

第17章 有助于项目成功的“软”因素297

17.1领导项目298

17.2不要仅仅观望：管理你的团队动力学301

17.3团队成就项目，而不是计划304

17.4人员与成功306

第18章 有效组织、走向成功315

18.1最普遍的形式—职能型组织结构316

18.2面对两个方向：矩阵结构317

18.3注重项目：纯项目型组织319

18.4一个结构，或是矩阵型或是混合型321

第19章 项目组织与管理的新范例329

19.1什么是成熟度330

19.2模型看似很好，但是否真的有效333

19.3卓越而非成熟335

第20章 学习型组织与成功的项目345

20.1哪些知识？哪些学习？挑战的本质346

20.2学习曾经为我们带来了什么351

20.3运作起来：从项目中学习352

复习题359

复习题参考答案363

《采购项目管理》考试大纲375