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第一章 新任中层领导的开局与定位2

第一节 领导才能发展阶段2

一切从新手开始2

处于学习阶段的领导4

处于熟练或精通阶段的领导5

主管工作所带来的两面性7

4个重要问题10

第二节 先领导你自己13

了解自己，形成自己的语言风格13

从成功中获得自信，从错误中吸取教训15

自我意识与自我调节18

以同理心管理自己20

第三节 新任中层领导的开局工作23

准备好首次亮相23

开局的注意事项24

熟知团队的目标25

解决遗留的问题26

成功地营造自我26

第四节 新任中层领导的角色认知28

中层领导的角色转换28

中层领导的气质特征29

中层领导的必备意识31

中层领导的基本技能31

中层领导与执行能力33

中层领导成功的标准35

第五节 新任中层领导的威信建立37

领导权力与领导权威37

权威必备的心理素质38

有所为才能建立威信39

通过惩罚来树立威信40

建立“权威的脉络”41

第二章 中层领导的领导力打造44

第一节 循序渐进，构建全新的领导模式44

我们被误导了吗？——危机时刻的领导力44

当你只有一把锤子……——5种领导方法54

你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式66

如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理82

第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法90

发掘你的领导优势——了解自己90

寻找适合你的领导方法——发现自己104

第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合115

你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠115

如何拥有“正常视力”——看清你的处境123

第四节 优化组合，提高你的领导力139

更上一层楼——加强薄弱环节139

搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟145

第三章 中层领导的领导艺术风格156

第一节 打开领导艺术的奥秘之窗156

你属于哪种领导？158

为什么案例有个人与团队之分？161

何谓合作高效的团队？162

为什么团队合作如此重要？162

用口号来进行管理163

用上你所有的高尔夫球杆165

第二节 领导艺术的4种风格167

4种领导风格167

你是哪一种决策者？169

怎样做一个交流者？170

你为什么要向人们表达你的认同感？172

你采用哪种领导风格？173

你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！174

将你自己与其他领导做个比较吧！176

第三节 风格1：指导型的领导艺术181

一致性带来的好处182

整个家庭的乐趣所在：符合全家需求183

拉里·艾利森和欧若科公司184

控制盖普公司184

政治性眼光——戈尔竞选事件始末186

给独立候选人平等的机会188

失去控制189

指导型领导风格的行为190

采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？191

案例研究：在宇宙航空中所犯的错误191

第四节 风格2：解决问题型的领导艺术193

通过解决问题处理危机193

不是“软管理”，也没有“微管理”194

建立联盟——政界的领导策略196

从窝囊废到成功者197

当亲自管理不起作用的时候198

最好的时代和最糟的时代199

在国际政坛运用第2种领导风格201

俄罗斯模式的领导风格202

风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者？203

案例研究：从咀嚼数字到提高质量203

第五节 风格3：培养型的领导艺术205

有选择性地授予员工权力205

让你的级别迅速攀升207

麦克尔·戴尔——计算机教育的能手209

听取周围专家们的意见210

一起为创造性的企业而工作211

一味取悦大众也会给自己带来灾难213

双面性格的总统214

给予人民过多的权利215

风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？216

案例研究：在学习的环境中进行领导217

第六节 风格4：授权型的领导艺术219

给予得太多219

让有经验的人进行领导220

广播电视界的领导智慧222

MTV音乐频道中的领导艺术224

杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法224

风格4：委派责任型还是推脱责任型？226

有创造性的独立自主226

如果鞋子不合脚的话228

案例研究：让专家成为真正的专家229

第四章 中层领导的权力运用232

第一节 中层领导的运权规则232

权力运行规则232

没有权力要想办法“借”233

借权应注意的问题235

自己分内的事不能让下属去做235

运权的最高境界236

第二节 中层领导的用权规则238

中层领导运权的基础238

权力的使用方式239

不要滥用权力240

第三节 中层领导的授权规则243

授权原则243

授权的4种方法246

授权的十大要点247

授权应讲究技巧248

防止授权失控的办法251

如何做到成功授权251

第四节 中层领导的控权规则254

对下属越权行为的控制254

减少部属对控制的抵抗情绪255

授权的控制256

控权的艺术257

第五章 中层领导的用人之道260

第一节 中层领导的识才方法260

有效招聘的原则260

招聘人才应注意的问题262

中层领导的识才七法263

科学考察下属的方法265

选择优秀人才的十大条件266

中层领导的识才误区267

第二节 中层领导的用人规则270

用人的基本原则270

用人时机的选择272

量才适用272

让员工在专长上大显身手274

不宜提拔的26种人275

第三节 中层领导的育人方略278

培训规则278

新员工的岗前培训279

员工的创造力培训281

有效培训的秘诀282

创造成才环境282

第四节 中层领导的团队打造284

发挥团队的优势284

用目标引领团队285

建立团队合作态度286

树立成功的团队精神287

培养自尊自强团队的方法288

团队合作艺术290

第五节 中层领导的聚才艺术292

粘住你的核心人才292

满足员工心理的需求294

用关心来赢得员工的忠诚294

中层领导的留人七法295

第六章 中层领导的激励手段298

第一节 让员工知道你的期望298

现在告诉你一些真实的情况298

关于沮丧299

授予权力303

委托责任≠授权305

你需要根据不同的情况运用不同的领导风格吗？306

可预测性加上灵活性307

培养最杰出的员工308

去放风筝311

进行干预，避免出现问题312

不要让风筝坠落314

为什么需要进行干预？315

领导的智慧316

第二节 正确看待员工的潜力318

什么是能力？319

什么是动力？319

能力＋动力＝发挥潜能320

你的潜能发挥得怎么样？321

让你的风格同员工的潜力相匹配322

你是否在增加价值？324

提高对员工的要求326

通过观察员工的潜能对员工进行领导328

第三节 中层领导应善用激励手段334

激励是一项重要的管理手段334

激励是努力工作的动力源泉335

中层领导激励下属的原则336

中层领导激励下属的方法339

中层领导奖励下属的策略341

中层领导激励下属的操作要则343

第四节 中层领导的情感激励345

感情投资回报丰厚345

从心理上尊重员工346

和员工同甘共苦346

善于运用赞美347

让下属感到你在真正地关心他348

第五节 中层领导的团队激励351

团队为什么会失败351

群体不等于团队352

团队＝个体＋团队动力353

对团队发展的误解353

团队发展的实际阶段354

你的团队处于哪个位置？357

领导充满活力的高效团队358

领导团队＋团队个人363

你在团队领导中运用哪种领导风格？365

达成共识造成的混乱368

使好的团队做得更好369

团队有自己的性格吗？371

第六节 中层领导的激励细节377

需要是员工积极性的基础377

该重奖的一定要重奖378

让员工天天有奔头380

给员工充分发挥实力的机会381

良性竞争有利于调动干劲382

适时提拔员工383

善于激发失意的下属384

失败的激励手段385

第七章 中层领导决策方略388

第一节 中层领导决策的基础388

中层领导应具备的决策素质388

决策的内涵389

决策的原则389

决策的准备391

决策的误区392

决策的类型393

中层领导的决策操作技巧396

突发事件的决策程序397

决策失误后的弥补398

第二节 中层领导决策的规则401

当断不断，必遭其乱401

做决策要有轻重缓急402

决策最忌面面俱到，面面顾不上403

凡事不要处理过头404

第三节 中层领导决策的程序406

决断前的问答406

确定决策目标407

多路思考，评选方案407

决策的实施与反馈408

第八章 中层领导的沟通艺术410

第一节 中层领导沟通的基础410

与人沟通，与己方便410

沟通的作用411

语言沟通的原则和技巧412

沟通的禁忌414

沟通中的态度415

中层领导成功沟通的要素417

第二节 中层领导沟通的技巧419

沟通的时机选择419

甘做上司与下属的连通器421

打破沟通的障碍422

建立内部沟通体制424

沟通中的倾听425

怎样才能更具亲和力426

拒绝的语言艺术428

中层领导的沟通方法429

第三节 中层领导与上级沟通的艺术431

思维要与领导同步431

中层领导与上级沟通的方法432

上级领导满意的汇报方法433

向上级汇报工作的技巧434

真诚地赞美上司435

第四节 中层领导与同级沟通的艺术437

水平沟通为什么这么难437

与同级领导沟通的一般原则438

与同级领导相处的语言艺术441

与同级领导沟通的注意事项441

第五节 中层领导与下级沟通的艺术444

中层领导与下级沟通的内容444

中层领导与下级沟通的原则445

中层领导批评下属的艺术446

中层领导批评下属的禁忌447

中层领导赞扬下属的语言艺术449

中层领导与下级有效谈话的方法450

中层领导处理下属汇报的艺术451

第九章 中层领导的人际关系454

第一节 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧454

体会上司处境，理解上司难处454

协调与上级关系的方法455

选择好同上级接触的机会456

与上司相处的方法457

第二节 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧459

处理同级关系的原则459

与同级相处的忌讳460

与同级和谐融洽相处的技巧461

不要和别人争功463

第三节 协同共事：中层领导与下级相处的技巧467

与下级相处要有凝聚力467

处理下级关系的原则469

了解下属的性格470

与下属相处的方法471

第十章 中层领导的技能修炼474

第一节 中层领导提高语言能力的技巧474

中层领导用语的基本要求474

演讲的语言艺术475

说服的语言艺术476

手势语的艺术478

中层领导交谈礼仪479

语言交流中的注意事项480

提高语言能力的艺术481

第二节 中层领导主持会议的技巧483

会议效率的提高483

中层领导开会礼仪485

做好会议总结485

灵活驾驭会议486

第三节 中层领导谈判的技巧488

做好充分的谈判准备488

善用对方的弱点489

重视合作性谈判的细节491

谈判的语言要求492

打破僵局的方略493

谈判中对时机的把握495

中层领导的谈判技巧496

六大谈判禁忌499

双赢——谈判的最高境界500

第十一章 中层领导的解难艺术504

第一节 中层领导的解难之道504

如何向下属分配工作504

如何处理害群之马505

如何面对团队老化现象507

如何对待新来的上级领导508

如何解决危机508

男性中层领导如何与女下属相处509

女性中层领导如何与男下属相处511

第二节 应对管理难题的技巧514

如何对待不服从命令的下属514

如何管理恃才傲物的下属515

如何对待下属的不规范行为516

如何避免“强迫命令”516

如何管理与你对立的下属517

如何管理“老上级”518

如何对付斤斤计较的下属519

如何对付投机取巧的下属520

如何解决优秀下属的辞职521

如何对待员工上班时间办私事522

如何面对员工提出加薪522

如何应对老资格员工523

如何与下属的“情绪”打交道524

第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术526

没有冲突的组织是没有活力的组织526

如何面对上级领导间的矛盾528

如何处理与上级领导的矛盾529

如何解决同级领导之间的矛盾530

如何解决部属之间的矛盾532

如何化解团队之间的矛盾533

第十二章 中层领导的晋升之道536

第一节 中层领导晋升的基础536

熟悉晋升的规程536

组织愿意提拔什么样的人538

确定晋升目标540

善于利用晋升机会540

第二节 中层领导晋升的规则542

遇事不能聪明过头542

把握时机尽显所长542

赢得上司的好感543

想办法得到上级的提拔544

让上司足够地重视你545

寻求贵人的帮助546

为了更高的职位奋斗548

第三节 中层领导晋升的艺术549

为升迁的机遇做好准备549

如何提出晋升要求550

帮上司找到你升职的理由552

做好人事变动前的“热身”工作553

如何在升职竞争中获胜555