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第一篇 营销进化论2

第1章 营销的范畴2

什么是市场营销3

什么是移动营销4

转型时代的营销环境6

第2章 营销的进化16

营销学的四次演进17

4P、4C、4R理论19

第3章 移动营销变迁35

移动营销变迁背景36

移动营销变迁路径41

营销管理变迁47

第4章 4S移动营销理论53

4S移动营销理论的提出54

4S移动营销理论的经济学原理55

工具箱：4S移动营销理论60

第二篇 服务64

第5章 服务概论64

一切产品皆服务65

重新定义产品服务的五点模型68

APP服务运营74

第6章 开发服务的7维模型80

用户思维81

社交化思维89

极致思维95

大数据思维99

开放思维101

微创新思维103

故事思维108

第7章 服务营销模式117

工作室服务模式118

个性化服务模式121

用户参与服务模式122

3D打印服务模式125

整合服务模式130

工业服务模式132

第8章 服务价值营销135

价值目标导向136

价格策略运营139

好产品自带传播属性145

爆点·爆款·爆品146

工具箱：服务升级的16大法151

第三篇 内容158

第9章 重新定义内容营销158

移动内容营销的三个方向159

重新定义内容营销162

内容为王呈现形式168

第10章 内容管理：移动品牌管理178

什么是品牌179

移动品牌塑造181

移动品牌识别系统189

移动品牌内容传播207

第11章 深度内容管理218

三次文艺复兴219

内容营销IP化222

第12章 大数据内容营销231

了解大数据232

大数据营销238

工具箱：内容营销的22大法242

第四篇 超级用户252

第13章 关键少数252

关注1％253

1％的价值260

从1％到99％265

第14章 超级用户的行为特征271

社群兴起273

品牌社群276

社群领袖282

第15章 超级用户应用原理：分享经济291

分享原理292

消费商294

第16章 超级用户营销规律297

一般用户的心理认知规律298

超级用户的心理认知规律304

工具箱：吸引粉丝的20大工具313

第五篇 空间318

第17章 营销空间概论318

营销渠道演变319

营销空间3.0时代329

运营工具332

第18章 网络营销空间342

电子商务营销343

跨境电商361

第19章 营销空间4.0：移动端到端营销367

虚拟现实的移动空间368

人工智能：全方位营销新场景377

区块链：打造信任新空间386

AR增强现实空间396

第20章 移动营销空间传播403

边界理论下的场404

场景理论408

场景式营销413

移动互联网背景下的新零售420

工具箱：移动营销空间传播435

第六篇 移动营销战略管理446

第21章 组织管理446

他组织下的绩效管理448

自组织下的自我管理449

大数据下的智能管理452

第22章 体验管理455

期望值体验管理456

O2O链式体验管理457

品牌体验管理460

服务体验升级管理461

第23章 关系管理464

合伙人制：人与资本的关系465

消费商：用户与渠道的关系468

虚拟币：人与物之间的关系469

第24章 口碑管理470

商业模式生态化471

服务升级人性化473

工匠精神极致化475

工具箱：移动营销战略管理9大工具477

第七篇 全球营销480

第25章 创新者是一个阶层480

中国人的创新精神481

移动互联网技术在中国的发展482

第26章 全球营销的背景486

重新解读四次工业革命487

冲突4.0时代499

第27章 全球营销的趋势503

下一代互联网用户504

营销人重塑506

第28章 螺旋经济学511

螺旋经济学512

全球营销的新方向：数字经济518

参考文献523

名词解释531

案例研究及阅读链接检索545