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第1章 项目管理的概念和流程2

项目管理的定义2

1. 什么是项目管理2

2. 项目管理包含的要素3

3. 了解项目特性是管理之重5

项目的生命周期7

1. 什么是项目生命周期7

2. 项目生命周期的基本类型9

3. 项目生命周期的特点10

项目管理的流程12

1. 项目管理过程的组成12

2. 项目管理过程之间的关系15

项目管理的决策17

1. 什么是项目决策17

2. 项目决策应遵循的原则18

3. 项目决策的程序19

项目管理的意义20

1. 项目管理的价值20

2. 项目管理推动社会进步21

第2章 组织管理，做项目需要一个高效团队24

项目的组织管理24

1. 什么是项目组织管理24

2. 项目组织管理的类型24

3. 项目管理办公室30

多角色的项目经理33

1. 项目经理及其扮演的角色33

2. 项目经理的职责和权力35

3. 项目经理的知识结构与技能37

4. 项目经理应规避的错误39

项目团队的建设40

1. 项目团队的主要特点40

2. 项目团队发展的四个阶段41

3. 怎样建立高效的团队44

激励机制与绩效考评46

1. 激励机制的构成要素46

2. 项目绩效考评体系的建立47

3. 项目绩效考评的意义48

第3章 项目启动前应做好目标和范围管理52

项目目标的确定52

1. 定义项目要解决的问题52

2. 确定项目目标应遵循的原则53

3. 项目管理目标的制定过程55

项目计划的制定57

1. 制定项目计划的原则57

2. 项目计划包含的要素58

3. 制定项目计划的重要性60

项目范围的确认63

1. 什么是项目范围63

2. 决定项目范围的要素64

3. 项目范围管理的内容65

4. 项目范围的确认及其条件67

项目范围变更的控制69

1. 项目范围变更的起因和影响69

2. 项目变更管理的基本程序70

3. 减少项目变更的方法72

第4章 成本核算，项目管理的重中之重76

项目成本管理定义76

1. 项目成本管理及其原则76

2. 项目成本的构成78

3. 项目成本的不确定性因素79

项目成本管理计划编制81

1. 成本计划编制的三个步骤81

2. 项目资源计划编制依据和方法82

3. 成本计划引进的新概念84

项目成本预算86

1. 制定成本预算的原则86

2. 项目成本预算的方法87

3. 项目成本预算的表现形式89

4. 预算过程中常见的挑战92

项目成本控制和挣值分析94

1. 项目成本控制的认知94

2. 项目成本的控制程序95

3. 挣值分析的变量与功能97

第5章 进度管理，让项目进程步入科学化100

项目进度管理定义100

1. 什么是项目进度管理100

2. 项目进度管理过程及其重要性101

3. 项目进度表的制作方法102

项目活动定义105

1. 什么是项目活动定义105

2. 项目活动定义的依据和方法106

3. 确定活动之间的依赖关系107

项目进度计划的制订109

1. 项目进度计划的制订依据109

2. 项目进度计划编制的过程110

3. 项目进度计划制订的方法111

项目进度控制114

1. 什么是项目进度控制114

2. 项目进度控制采取的措施115

3. 项目控制的常见挑战117

第6章 质量管理，达标是项目追求的最高标准120

项目质量管理定义120

1. 什么是项目质量120

2. 项目质量管理的原则121

3. 为什么说质量管理在管理层123

4. 确立质量管理目标124

项目质量计划126

1. 质量计划编制的依据126

2. 项目质量计划编制的方法127

3. 质量计划策划路线130

项目质量保证体系132

1. 项目质量保证的定义及内容132

2. 质量管理体系的构成133

3. 与质量相关的成本134

项目质量控制体系135

1. 项目质量控制的概念及依据135

2. 项目质量管理控制流程136

3. 项目质量控制的方法137

第7章 有效沟通才能突破项目推进中的障碍140

项目沟通管理的定义140

1. 如何理解项目沟通140

2. 项目有效沟通的基本原则141

3. 项目沟通的基本模式142

4. 项目沟通的重要性144

项目沟通计划的编制与实施145

1. 项目沟通计划的需求分析145

2. 影响项目沟通计划选择的因素146

3. 项目沟通计划的实施147

如何增进项目沟通的效果149

1. 增强沟通各成员之间的能力149

2. 克服项目沟通障碍的方法150

3. 采取多样的沟通方式151

团队沟通与冲突处理153

1. 团队有效沟通的技巧153

2. 项目冲突产生的因素154

3. 解决冲突的五种形式156

4. 处理项目冲突的具体步骤157

第8章 采购管理，合理利用资金是项目胜利的保障160

项目采购管理定义160

1. 项目采购的认知与分类160

2. 项目采购的方式161

3. 进行项目采购管理的重要性163

项目采购计划与实施164

1. 项目采购计划的内容164

2. 供应商的评估与选择165

3. 项目采购实施的管理流程166

4. 市场行情调研与询价167

项目采购合同管理170

1. 项目合同的分类与选择170

2. 采购合同管理的基本原则172

3. 采购合同的收尾管理173

第9章 风险管理，决战项需要“步步为营”176

项目风险管理认知176

1. 项目风险的类别176

2. 项目风险管理的原则177

3. 项目风险管理的几个概念179

4. 项目风险管理的重要性180

项目风险识别与评估182

1. 项目风险识别的方法182

2. 识别项目风险的注意事项183

3. 给项目风险评估一个指标184

4. 项目风险评估的方法186

项目风险的应对与控制189

1. 项目风险的应对措施189

2. 项目风险的控制策略191

第10章 收尾与评价，给项目一个完美的谢幕194

项目的结束与验收194

1. 项目结束时的清单194

2. 项目结束的最终验收195

3. 一个成功的收尾带来的意义197

4. 团队庆祝与成员解散198

项目收尾后的评价200

1. 项目收尾时的审计200

2. 项目后评价的特点201

3. 项目成功的评价标准202

4. 项目后评价的意义204