图书介绍
管理沟通 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘福成，徐红著 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565428814
- 出版时间：2017
- 标注页数：222页
- 文件大小：82MB
- 文件页数：231页
- 主题词：管理学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 沟通概论1
学习提要1
引例1
第一节 沟通的含义1
第二节 沟通的分类6
第三节 沟通的过程11
本章小结23
复习思考题23
案例分析24
推荐阅读资料25
第二章 人际沟通26
学习提要26
引例26
第一节 人际沟通的特点和障碍26
第二节 人际沟通的相关理论35
第三节 人际冲突43
本章小结49
复习思考题49
案例分析50
推荐阅读资料50
第三章 组织中的管理沟通52
学习提要52
引例52
第一节 组织沟通的含义及渠道53
第二节 组织内部沟通渠道的表现形式57
第三节 组织内部的沟通方式61
第四节 组织外部的沟通方式69
本章小结77
复习思考题77
案例分析78
推荐阅读资料80
第四章 倾听81
学习提要81
引例81
第一节 倾听概述81
第二节 倾听的障碍及对策86
第三节 提高倾听的效果92
本章小结99
复习思考题99
案例分析101
推荐阅读资料101
第五章 演讲102
学习提要102
引例102
第一节 演讲概述103
第二节 演讲的构思108
第三节 演讲技巧112
本章小结122
复习思考题123
案例分析123
推荐阅读资料124
第六章 书面沟通125
学习提要125
引例125
第一节 书面沟通概述126
第二节 书面沟通的基本形式132
第三节 商务信函的写作137
本章小结143
复习思考题143
案例分析144
推荐阅读资料144
第七章 非语言沟通与商务礼仪146
学习提要146
引例146
第一节 非语言沟通概述147
第二节 非语言沟通的基本类型149
第三节 商务场合的形象礼仪155
本章小结164
复习思考题164
案例分析165
推荐阅读资料165
第八章 会议沟通167
学习提要167
引例167
第一节 会议概述168
第二节 会议的准备171
第三节 会议的实施175
本章小结183
复习思考题183
案例分析183
推荐阅读资料184
第九章 面谈186
学习提要186
引例186
第一节 面谈概述186
第二节 面谈的过程189
第三节 常用的面谈类型和面谈技巧193
本章小结199
复习思考题199
案例分析200
推荐阅读资料201
第十章 危机沟通202
学习提要202
引例202
第一节 危机概述203
第二节 危机沟通的相关原理206
第三节 危机沟通的具体策略212
本章小结217
复习思考题218
案例分析218
推荐阅读资料219
主要参考文献220