图书介绍
世界十大名校的营销课PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈云著 著
- 出版社： 南昌：江西教育出版社
- ISBN：9787570503131
- 出版时间：2018
- 标注页数：221页
- 文件大小：86MB
- 文件页数：232页
- 主题词：市场营销学
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世界十大名校的营销课PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 营销思维：转变思路，以顾客为导向1
营销的根本目标是为顾客创造价值1
调研顾客明确的以及潜在的需求4
不可将销售和营销混为一谈7
第二章 营销环境：从市场中来，到市场中去13
重视对市场环境的研究与分析13
从“市场驱动”到“驱动市场”15
以大市场营销观念适应多变的环境18
第三章 营销规划：没有方向就没有未来22
营销要预防“近视症”22
用大数据指导营销规划24
制订科学的营销战略计划28
适应互联网下的营销新特点31
第四章 市场细分：从大众营销走向细分市场35
市场上，细分化是无处不在的35
实用的市场细分方法38
明确和锁定目标市场41
通过正确的市场定位树立自身形象43
“细分到个人”与“定制营销”47
第五章 产品定位：实现产品的不完全替代性52
营销对顾客有用的产品52
将顾客的声音带入新产品开发54
选择最优产品组合57
锁定自己的拳头产品61
依靠产品质量促进营销64
第六章 定价政策：用价格更好地影响顾客选择68
走出定价政策的误区68
新产品定价：以最快速度占领市场71
产品组合定价：使不同产品的销售相互促进74
折扣定价：向顾客做出价格上的让步76
心理定价：迎合顾客心理特征79
第七章 渠道建设：谁掌握了渠道，谁就掌握了市场83
从顾客的角度建设价值递送网络83
为营销渠道增加更多价值85
设计适合目标市场的渠道87
多管齐下，全渠道营销90
第八章 市场竞争：从竞争走向“竞合”93
根据“五力模型”分析行业竞争特征93
凭借差异化优势在竞争中取胜96
通过控制成本获取竞争优势100
专一化以形成局部优势103
以强劲的竞争对手为“基准”106
竞争并非是“你死我活”109
市场全球化下的营销与竞争112
第九章 品牌管理：让品牌与目标顾客建立联系116
打造突破性品牌，保持持久竞争力116
建设品牌相关性119
品牌建设要注意发挥顾客的价值123
欲擒故纵的敌意品牌战略127
打造真正意义上的全球品牌130
让公益营销为品牌增光添彩132
第十章 人才管理：打造一流的营销团队136
构建营销人员的胜任力模型136
打造高效的营销团队139
营销团队激励兼顾物质与精神需要142
借助绩效考核提升营销团队效率147
第十一章 关系营销：为恰当的顾客提供恰当的服务151
关注与顾客之间的关系151
通过互动渠道建立相互依存关系154
依靠服务营销让顾客关系升温157
找出并维护高价值顾客160
把投诉的顾客当作合作者162
第十二章 情感营销：把握顾客的情感需要166
情感联系是营销的终极武器166
找到情感营销的要素构成169
构建情感信任的基础172
用情感力量升华品牌价值175
第十三章 体验营销：提供超出顾客预期的惊喜体验179
顺应体验经济时代的要求179
立足于体验，重新设计、定义营销182
与顾客合作以提升体验186
战略性和创造性地管理顾客体验189
第十四章 口碑营销：借助口碑引发强势传播193
发挥口碑营销的强大力量193
把握“5T”做好口碑营销196
寻找最初的口碑谈论者199
主动邀请顾客传播口碑203
第十五章 直复营销：双向沟通以提升营销效果205
交互沟通，以带动营销205
通过多种媒介向顾客传递信息208
建设数据库，为直复营销指明方向211
线上线下联动营销新趋势215
后记219