图书介绍
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- （英）伊恩·麦克德莫特（Lan Mcdermott），（美）约瑟夫·奥康纳（Joseph OConnor）著；卢小生译 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：7801623630
- 出版时间：2002
- 标注页数：287页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：305页
- 主题词：
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图书目录
前言1
鸣谢1
第一章 设定场景1
预测明天的能力2
组织扁平化或被扁平化4
团队与网络5
高科技化与高人性化7
学习型组织8
变化的阻力12
失去控制14
临摹与引导17
第二章 亲和感23
临摹文化26
个人亲和感29
与顾客的亲和感42
开发你的技巧44
第三章 观点49
感知人称50
知道自己的倾向54
正确答案的神话56
顾客的观点57
摇摆不定的观点59
从属等级（逻辑层次）61
开发你的技巧78
第四章 成果81
成果思维法与问题思维法的差异——75万美元82
任务与过程84
同时考虑两种方式86
设定成果87
引导消费者的需要99
组织的宗旨——我们想要什么？101
成果目标概要103
开发你的技巧107
第五章 从使命到实际操作109
七巧板与中国式的传话游戏111
关键问题113
进行中的情况怎样？117
团队122
是绩效评估还是报复？128
开发你的技巧134
第六章 组织的价值观137
使命不充分137
组织的价值观决不意味着必须等电梯139
你的隐喻是什么？141
价值观的价值149
组织的短视151
了解价值观152
时间推移157
开发你的技巧159
你身在何处？159
第七章 个人的价值观161
工作的价值观162
价值观的构成163
善良的意图——但忠言逆耳165
金钱168
花生和金香蕉170
有关价值观的原则172
行动中的价值观175
开发你的技巧177
第八章 激励的雷区179
激励（动机）是否是一种麻醉原理呢？179
使人意志消沉的十种方式188
内在激励（动机）189
领导特质190
开发你的技巧205
第九章 建立共同语言207
封闭循环207
恶性循环与良性循环208
关于思维的思维方式211
工作中的思维方式213
随心而行215
智慧语言221
配合语言224
多姿多彩、告知性而又富有影响力的语言228
为什么会有这么多无聊的公文呢？231
协商与调解233
开发你的技巧236
第十章 工作风格239
采取主动240
再谈胡萝卜（奖励）和大棒（惩罚）242
我们周一早上做什么？243
公告差异245
你很容易被人说服吗？247
按照程序办事249
内在审视与外在审视251
使用模式252
把握采取行动的时机255
在工作中模仿卓越260
开发你的技巧261
第十一章 结束语263
宽松的变化264
努力塑造当前的我——我现在的定位是什么？266
心锚268
心智管理269
保持良好的心态272
言行一致与企业伦理276
名词解释281