图书介绍
销售部岗位绩效考核与实施细则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王宏编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115191588
- 出版时间：2009
- 标注页数：256页
- 文件大小：81MB
- 文件页数：273页
- 主题词：企业管理：销售管理
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图书目录
第一章 销售部职能及考核设计1
第一节 销售部职能2
一、销售部职能概述2
二、销售部组织结构2
三、销售部职能分解6
第二节 销售部考核设计7
一、关键业绩指标7
二、胜任素质模型8
三、考核指标设计22
四、绩效考核细则26
五、关键问题解决26
第二章 业务拓展岗位27
第一节 业务拓展经理28
一、关键业绩指标28
二、胜任素质模型29
三、考核指标设计29
四、绩效考核细则31
五、关键问题解决32
第二节 业务拓展主管33
一、关键业绩指标33
二、胜任素质模型34
三、考核指标设计34
四、绩效考核细则37
五、关键问题解决39
第三节 业务拓展专员40
一、关键业绩指标40
二、胜任素质模型41
三、考核指标设计41
四、绩效考核细则44
五、关键问题解决46
第三章 渠道管理岗位47
第一节 渠道经理48
一、关键业绩指标48
二、胜任素质模型49
三、考核指标设计49
四、绩效考核细则51
五、关键问题解决52
第二节 渠道主管53
一、关键业绩指标53
二、胜任素质模型54
三、考核指标设计54
四、绩效考核细则57
五、关键问题解决60
第三节 渠道专员61
一、关键业绩指标61
二、胜任素质模型62
三、考核指标设计62
四、绩效考核细则65
五、关键问题解决67
第四章 大客户管理岗位69
第一节 大客户经理70
一、关键业绩指标70
二、胜任素质模型71
三、考核指标设计71
四、绩效考核细则73
五、关键问题解决75
第二节 大客户主管76
一、关键业绩指标76
二、胜任素质模型77
三、考核指标设计77
四、绩效考核细则80
五、关键问题解决82
第三节 大客户专员83
一、关键业绩指标83
二、胜任素质模型84
三、考核指标设计84
四、绩效考核细则87
五、关键问题解决90
第五章 区域销售岗位91
第一节 区域销售经理92
一、关键业绩指标92
二、胜任素质模型93
三、考核指标设计93
四、绩效考核细则95
五、关键问题解决98
第二节 区域销售主管99
一、关键业绩指标99
二、胜任素质模型100
三、考核指标设计100
四、绩效考核细则103
五、关键问题解决107
第六章 销售分公司各岗位109
第一节 分公司总经理110
一、关键业绩指标110
二、胜任素质模型111
三、考核指标设计111
四、绩效考核细则113
五、关键问题解决116
第二节 分公司销售经理117
一、关键业绩指标117
二、胜任素质模型118
三、考核指标设计118
四、绩效考核细则120
五、关键问题解决123
第三节 办事处销售主任124
一、关键业绩指标124
二、胜任素质模型125
三、考核指标设计125
四、绩效考核细则127
五、关键问题解决130
第七章 客户服务岗位131
第一节 客户服务经理132
一、关键业绩指标132
二、胜任素质模型133
三、考核指标设计133
四、绩效考核细则135
五、关键问题解决139
第二节 客户服务主管140
一、关键业绩指标140
二、胜任素质模型141
三、考核指标设计141
四、绩效考核细则144
五、关键问题解决146
第三节 客户服务专员147
一、关键业绩指标147
二、胜任素质模型148
三、考核指标设计148
四、绩效考核细则151
五、关键问题解决153
第八章 导购岗位155
第一节 导购主管156
一、关键业绩指标156
二、胜任素质模型157
三、考核指标设计157
四、绩效考核细则160
五、关键问题解决161
第二节 导购专员162
一、关键业绩指标162
二、胜任素质模型163
三、考核指标设计163
四、绩效考核细则166
五、关键问题解决167
第九章 网络销售岗位169
第一节 网络销售经理170
一、关键业绩指标170
二、胜任素质模型171
三、考核指标设计171
四、绩效考核细则173
五、关键问题解决174
第二节 网络销售主管175
一、关键业绩指标175
二、胜任素质模型176
三、考核指标设计176
四、绩效考核细则179
五、关键问题解决180
第三节 网络销售专员181
一、关键业绩指标181
二、胜任素质模型182
三、考核指标设计182
四、绩效考核细则185
五、关键问题解决188
第十章 电话销售岗位189
第一节 电话销售经理190
一、关键业绩指标190
二、胜任素质模型191
三、考核指标设计191
四、绩效考核细则192
五、关键问题解决195
第二节 电话销售主管196
一、关键业绩指标196
二、胜任素质模型197
三、考核指标设计197
四、绩效考核细则200
五、关键问题解决202
第三节 电话销售专员203
一、关键业绩指标203
二、胜任素质模型204
三、考核指标设计204
四、绩效考核细则207
五、关键问题解决209
第十一章 直销岗位211
第一节 直销经理212
一、关键业绩指标212
二、胜任素质模型213
三、考核指标设计213
四、绩效考核细则214
五、关键问题解决216
第二节 直销主管217
一、关键业绩指标217
二、胜任素质模型218
三、考核指标设计218
四、绩效考核细则221
五、关键问题解决222
第三节 直销代表223
一、关键业绩指标223
二、胜任素质模型224
三、考核指标设计224
四、绩效考核细则227
五、关键问题解决229
第十二章 销售部各岗位231
第一节 销售总监232
一、关键业绩指标232
二、胜任素质模型233
三、考核指标设计233
四、绩效考核细则235
五、关键问题解决236
第二节 销售经理237
一、关键业绩指标237
二、胜任素质模型238
三、考核指标设计238
四、绩效考核细则240
五、关键问题解决241
第三节 销售主管242
一、关键业绩指标242
二、胜任素质模型243
三、考核指标设计243
四、绩效考核细则246
五、关键问题解决248
第四节 销售专员249
一、关键业绩指标249
二、胜任素质模型250
三、考核指标设计250
四、绩效考核细则253
五、关键问题解决256