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第一部分 故障排除绪论2

第1章 故障排除概述2

1．1 故障现象、症结及其排除方法2

1．2 一般性问题的解决模型2

第2章 故障排除工具5

2．1 路由器诊断命令5

2．2Cisco的网络管理工具8

2．3 第三方故障排除工具10

第二部分 硬件、系统引导及媒体的故障排除14

第3章 硬件及系统引导的故障排除14

3．1 路由器的系统引导15

3．2 硬件故障的排除17

3．3 系统引导故障的排除30

3．4Catalyst 6000系列启动45

3．5 Cisco 2600系列的TFTP下载和启动62

3．6 Cisco 3600系列的启动66

3．7 Cisco Catalyst 4000系列的启动68

第4章 以太网的故障排除72

4．1 以太网和IEEE802.3技术规范72

4．2 以太网的故障排除77

5．1 FDDI网络技术基础83

第5章 FDDI网络的故障排除83

5．2 FDDI网络的故障排除89

第6章 令牌环网的故障排除97

6．1 令牌环网与IEEE802.5的对比97

6．2 令牌传递98

6．3物理连接98

6．4 优先级系统99

6．5 故障管理机制99

6．6 数据帧格式100

6．7 令牌环网的故障排除101

7．1 互联网协议108

第三部分 桌面系统及企业系统路由协议的故障排除108

第7章 TCP/IP的故障排除108

7．2 排除IP故障的工具115

7．3 IP故障排除的一般建议121

7．4 本地连通性问题的故障排除121

7．5物理连通性问题的故障排除123

7．6 IP连通性以及路由选择的故障排除124

7．7上层协议问题的故障排除126

7．8 域名服务器问题的故障排除129

7．9 在向Cisco TAC请求帮助前130

7．10 其他资源131

第8章 Novell IPX的故障排除132

8．1 Novell技术基础132

8．2 媒体访问133

8．3 网络层133

8．4 传输层135

8．5 上层协议135

8．6 Novell IPX的故障排除136

8．7 Novell SAP161

第9章 AppleTalk的故障排除166

9．1 AppleTalk技术基础166

9．2 网络层167

9．3 传输层170

9．4 上层协议174

9．5 AppleTalk的故障排除174

第10章 IBM网络的故障排除202

10．1DLSw202

10．2 SDLC202

10．3SRB205

10．4 IBM网络的故障排除207

第11章 DECnet网络的故障排除239

11．1Digital网络体系结构239

11．2 网络层240

11．3 传输层243

11．4 上层协议243

11．5 DECnet网络的故障排除243

第12章 ISO CLNS的故障排除257

12．1 ISO CLNS技术基础257

12．2 ISO CLNS的故障排除260

第13章 Banyan VINES的故障排除274

13．1VINES技术基础274

13．2网络层274

13．4Banyan VINES的故障排除279

13．3传输层279

第14章 XNS的故障排除285

14．1 网络层285

14．2 传输层286

14．3 上层协议287

14．4 XNS的故障排除287

第四部分 串行线路及广域网连接的故障排除296

第15章 串行线路的故障排除296

15．1利用show interfaces serial 命令排除故障296

15．2利用show controllers命令排除故障306

15．3利用debug命令排除故障308

15．4 利用ping命令的扩展模式排除故障309

15．5 时钟控制故障的排除311

15．6缓冲区的调整314

15．7特殊的串行线路测试317

15．8show interfaces serial命令输出信息的详细含义319

15．9T1故障的排除323

15．1E1问题的故障排除332

第16章 拨号连接的故障排除340

16．1调制解调器的操作340

16．2 使用Rotary Groups343

16．3特定DSO的故障350

16．4ISDN的操作351

16．5ISDN组件351

16．6 按需拨号路由选择：拟号器接口操作358

16．7 PPP操作369

16．8 在向CiscoTAC请求帮助前379

16．9 其他资源380

第17章 ISDN连接的故障排除381

17．1 简介381

17．2 呼入故障的排除381

17．3 呼出故障的排除393

17．4 PPP的故障排除400

17．5 在向Cisco TAC请求帮助前407

17．6其他资源408

第18章 帧中继连接的故障排除409

18．1 帧中继技术基础409

18．2 帧中继的故障排除414

第19章 X．25连接的故障排除420

19．1 X．25技术基础420

19．2 X．25数据帧格式422

19．3 X．25的故障排除424

20．1 透明桥技术基础430

第20章 透明桥接环境中的故障排除430

第五部分 桥接及交换环境下的故障排除430

20．2 透明桥接的故障排除436

20．3 透明桥接：生成树不稳定438

20．4 在向Cisco TAC请求帮助前441

20．5 其他资源441

第21章 ATM局域网仿真网络的故障排除442

21．1 简介442

21．2局域网仿真网络的故障排除443

21．3在向Cisco TAC请求帮助前457

21．4 其他资源457

22．1 简介458

第22章 局域网环境中ATM PVC的故障排除458

22．2 了解AAL5帧的分段与重组459

22．3 理解通信量整形以及策略制定的基本知识462

22．4 理解非实时可变比特率462

22．5在目标地址与PVC之间建立映射463

22．6 连通性问题的故障排除464

22．7 PVC连通性问题的故障排除465

22．8 重要命令467

22．10 其他资源470

22．11小结470

22．9 在向Cisco TAC请求帮助前470

第23章 局域网交换环境下的故障排除471

23．1 局域网交换技术简介471

23．2 排除交换机故障的一般建议474

23．3 端口连通性的故障排除475

23．4 以太网10/100Mb半/全双工自动协商的故障排除479

23．5以太网10/100Mb自动协商的配置和故障排除实例482

23．6Catalyst5000及6000系列交换机上的ISL中继技术487

23．7在Catalyst4000/5000/6000交换机上配置以太信道494

23．8 应用PortFast和其他命令排除端工作站的启动连通性问题515

23．9IP多层交换的配置和故障排除535

23．10 生成树协议的故障排除及相关设计考虑543

23．11 其他资源555

第六部分 其他网络问题的故障排除558

第24章 CiscoWorks 2000的故障排除558

24．1 主要任务558

24．2 简介558

24．3 CiscoWorks 2000安装和设置的故障排除信息559

24．4 评价和排除RME问题的方法572

24．5 CWSI Campus的故障排除信息585

24．6 CWSI Campus中包含的应用程序的故障排除信息596

24．8 其他资源611

24．7在向Cisco TAC请求帮助前611

第25章 网络安全性问题的故障排除613

25．1 主要任务613

25．2 CiscoSecure Scanner的故障排除613

25．3 在向Cisco TAC请求帮助前614

25．4CiscoSecure Intrusion Detection System (NetRange)的故障排除614

25．5 在向Cisco TAC请求帮助前622

25．6 PIX防火墙的故障排除622

25．7 PIX的维护629

附录A 创建内核信息转储646

附录B 内存映象649

附录C 技术支持信息687