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第1章 中层领导的角色认知与定位3

了解中层领导作用的特殊性3

认清自我才能准确定位4

你因为什么原因而成为中层领导6

熟知自己的部门才能运筹帷幄11

站稳脚跟再寻发展16

时刻提防避免成为下一个被淘汰者19

第2章 中层领导上任后关键的前60天25

第一个10天：了解你的生存空间25

第二个10天：研究你的客户28

第三个10天：组建你的队伍30

第四个10天：争取首战告捷32

第五个10天：及早发现问题33

第六个10天：从失败中学习36

第3章 中层领导应具备的职业素养41

具有较强的管理能力41

具有高超的沟通能力42

必不可少的专业知识45

有非常强的计划实施能力47

具有良好的职业道德49

无可挑剔的职业习惯51

踏实肯干的敬业精神53

有较高的道德水准54

优雅得体的仪表仪态57

拥有必要的知识储备59

第4章 精益求精提升执行能力63

认清企业组织结构图63

为自己建造适合的组织结构图64

学会用制度来管人65

制定明确的工作标准66

树立自己必要的权威68

让下属贯彻自己的意图70

确保下达合格的命令71

让下属理解你的命令74

监督命令的被执行75

不可纵容下属77

必要时可惩一儆百78

第5章 化解矛盾巧妙处理冲突83

怎样处理部门内的矛盾83

解决冲突时应注意态度85

如何有效杜绝部门内谣言86

在部门里建立良好的人际关系89

怎样处理下属的牢骚93

当上司不道德的时候该怎么办94

当上司批评你的下属时怎么办97

怎样面对员工背后对你的议论99

如何化解员工对你的偏见100

怎样处理团体间的矛盾101

第6章 运筹帷幄掌握谈判技巧107

无处不在的谈判107

成为谈判高手具备的条件108

谨记谈判的基本原则113

掌握谈判所具有的特点116

如何与高层管理者进行谈判118

如何与平级的同事进行谈判119

如何与下属进行谈判120

如何与本单位外人员谈判121

中层领导必须具备的谈判技巧122

谈判不能踏足的“雷区”130

第7章 不遗余力提高员工素质135

为什么要对员工进行培训135

怎样确定企业人才应具备的素质136

帮助新员工度过磨合期140

培养员工的团队意识144

培养员工的经营观念146

培养员工的自信148

培养员工的创造力150

重视员工的身心健康152

怎样培养敢于幻想的员工155

第8章 细查明辨慧眼识英才159

要善于发现人才159

为自己的长远发展储备人才161

识辨人才也需讲究方法163

利用职务分析确定人才164

从实践观察中辨别人才166

用比照找出人才168

坚持人才适用的原则170

不可忽视心理素质与工作态度171

第9章 掌握授权中的度与量175

权利是要分配的175

中层领导需要学会授权177

消除授权后的心理障碍179

授权的原则182

谁的手中应该握权185

怎样才能成功授权187

授权时应注意的问题189

如何做到授权与控制相结合191

注意防止越权行为的发生193

第10章 创建上下通畅的沟通机制199

沟通是管理的浓缩199

良好沟通确保有效的信息共享201

找准最佳沟通切入点203

把握好沟通中的七个细节206

沟通时需消除员工的紧张感208

与员工交流时要循循善诱210

耐心聆听下属的不同意见212

妥善处理好员工的抱怨214

行之有效的实用批评策略216

善于与上司进行有效沟通219

注意与女性下属沟通的艺术221

不可忽视对离职员工的沟通223

第11章 与上司相处融洽赢得支持229

全面认清你的上司229

准确把握上司“关注”的对象231

一定要与上司保持一致233

仔细琢磨上司的“话外之音”234

创造机会引起上司的注意236

主动做别人不愿做的“苦差事”237

想办法展示自己的潜力239

让上司看见你的勤奋240

留一点儿明显的“瑕疵”让上司挑242

一定要学会自我推销244

妥善处理与上司的意见分歧245

让上司真切地体会到你的真心247

第12章 运用绩效考核正确评价下属253

中层领导在绩效考核中的作用253

绩效考核应该遵循的原则256

绩效考核的流程258

常用的绩效考核方法259

如何制定关键绩效指标271

360度绩效考核的运用274

多角度、多渠道进行考核281

注意防止考核中出现偏差284

绩效考核反馈需要的技巧287

第13章 运用激励让下属尽快成长297

激励下属有学问297

采取行之有效的方式激励下属298

对不同的人采取不同的激励方式304

激将法与反激将法的双效运用307

激发下属的主人翁精神309

为下属描绘正确的蓝图311

让下属承担富有挑战性的工作312

建立一种公平的奖励机制313

引导下属进行良性竞争314

培植下属自信心，提高部门业绩316

充分肯定下属的工作成果318

激励计划的宣传与管理320

激励要适当但绝不能过分321

莫入激励下属的误区322

第14章 把握机会成功晋升327

为自己创造升迁的机会327

抓住机遇为晋升做好准备329

表现你的创新精神331

博取上司的好感333

高层次的思考334

适时变通圆滑处事336

不断调整自身的观念338

及时转变“领薪人”的思想339

要进入公司核心业务340

争做公司的灵魂人物341

保持英雄本色342

不能做损害公司利益的事343

不能损害上司的利益345

如何要求上司给予升职和加薪346

第15章 避免踏入中层领导的管理误区351

工作布局缺乏细致周密351

遇事好得意忘形352

用自己的标准衡量下属355

随意指使员工356

只知道运用惩罚手段对待员工358

忽视了有“高层背景”的员工359

经常议论员工的私人问题361

轻视地位卑微的员工364

通过批评和威吓来管人366

忽视对新员工自我管理的培养368

以平级的身份对待下属371

参考文献374