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第1章 Cisco故障诊断与排除结构化方法1

1.1 简介1

1.2 故障诊断与排除策略1

1.2.1 网络互连的复杂性2

1.2.2 问题解决模型2

1.2.3 信息和文档列表6

1.3 Cisco故障诊断与排除资源7

1.3.1 Cisco Connection Online7

1.3.2 技术支持中心7

1.3.3 其他Cisco资源7

第2章 网络测试、管理与分析9

2.1 简介9

2.2 物理层测试设备9

2.3 数字接口测试11

2.4 网络管理及其作用12

2.4.1 SNTP概览13

2.4.2 Cisco路由器和交换机上的SNMP14

2.5 网络监视15

2.6 网络分析16

2.6.1 协议分析16

2.6.2 报文分析与Sniffer18

2.7 网络管理软件包和平台24

2.7.1 Cisco Works网络管理软件24

2.7.2 Cisco Works for Switched Internetworks25

复习思考题25

第3章 Cisco诊断工具26

3.1 简介26

3.2 路由器的功能特性和体系结构26

3.2.1 路由功能26

3.2.2 交换功能26

3.2.3 Cisco 7000系列路由器体系结构27

3.2.4 Cisco 7500系列路由器体系结构28

3.3 Cisco 7000系列路由器交换过程的报文流29

3.2.5 Cisco 4000/2500系列路由器体系结构29

3.4 快速交换与缓存技术30

3.4.1 快速交换30

3.4.2 自治交换30

3.4.3 硅交换31

3.4.4 先进的交换技术31

3.5 路由处理器的特殊功能31

3.6.1 缓冲区参数33

3.6 Cisco 7000系列路由器的队列和缓冲区33

3.6.2 接口缓存队列34

3.6.3 接口缓冲区34

3.6.4 show buffers命令34

3.7 Cisco 4000/2500系列路由器的队列与缓存36

3.8 故障诊断与排除命令36

3.8.1 show命令36

3.8.2 debug命令58

3.8.3 ping命令64

3.8.4 trace命令70

3.9.1 错误消息格式72

3.9 理解Cisco错误消息72

3.9.2 Traceback Report73

3.10 错误消息和事件信息的日志73

3.11 核心转储75

3.12 小结75

复习思考题76

4.2 HDLC串行链路故障诊断与排除80

4.2.1 show interface命令80

4.1 简介80

第4章 WAN介质(Ⅰ)串行线路和X.25故障诊断与排除80

4.2.2 CSU/DSU返回测试84

4.2.3 show controllers命令86

4.2.4 show buffers命令87

4.2.5 debug serial interface命令88

4.3 调制解调器的连通性89

4.4 X.25连通性故障诊断与排除91

4.4.1 show命令92

4.4.2 debug x25 events命令98

4.5 X.25动态路由故障的诊断与排除102

复习思考题104

第5章 WAN介质(Ⅱ)帧中继故障诊断与排除107

5.1 简介107

5.2 基础知识107

5.2.1 封装类型107

5.2.2 LMI类型108

5.2.3 DLCI映射108

5.3 帧中继子接口110

5.4 点到点与点到多点111

5.5 基于帧中继的路由112

5.5.1 水平分割112

5.5.2 非广播介质引发的问题113

5.6 帧中继show命令113

5.6.1 show interface命令113

5.6.2 show frame-relay命令114

5.6.3 show frame-relay pvc命令115

5.6.4 show frame-relay map命令116

5.7 帧中继调试命令117

5.7.1 debug frame-relay lmi命令117

5.7.2 debug frame-relay events命令118

5.7.3 debug frame-relay packet命令119

5.8 拥塞控制和流量整形119

5.8.1 允许丢弃清单121

5.8.2 广播队列123

5.8.3 DLCI优先124

5.9 帧中继故障诊断与排除示例125

5.9.1 示例1：参数不匹配125

5.9.2 示例2：多点与逆向ARP141

5.9.3 示例3：基于帧中继的路由144

复习思考题148

6.2.2 服务配置标识151

6.2.1 ISDN交换类型151

6.2 ISDN配置问题151

6.1 简介151

第6章 ISDN连接的故障诊断与排除151

6.2.3 拨号映射语句152

6.2.4 拨号列表153

6.2.5 PPP与多链路PPP155

6.2.6 使用ISDN备份156

6.2.7 与ISDN相关的路由问题157

6.2.8 ISDN配置实例158

6.3 ISDN Show命令160

6.3.1 show Interface——D信道160

6.3.2 Show Interface——B信道160

6.3.3 Show ISDN status命令162

6.3.4 Show dialer命令162

6.3.5 show isdn memory命令163

6.4 ISDN Debug命令164

6.4.1 debug isdn q921命令164

6.4.2 debug isdn q931命令165

6.4.3 debug isdn events命令166

6.4.4 debug dialer命令168

6.4.5 debug ppp authentication命令170

6.4.6 debug ppp negotiation命令171

6.5 ISDN故障诊断与排除小结173

复习思考题174

7.2.2 ping命令177

7.2.1 ping和trace命令177

7.2 TCP/IP诊断命令177

7.1 简介177

第7章 IP(Ⅰ)：静态路由、RIP、IGRP、EIGRP177

7.2.3 trace命令180

7.2.4 show命令183

7.2.5 debug命令183

7.3 TCP/IP故障解决方案184

7.4 局域网连通性问题185

7.4.1 设置IP地址185

7.4.2 ARP186

7.4.3 IP名字解析187

7.5 广域网连通性问题188

7.5.1 缺省网关188

7.5.2 静态和动态路由选择189

7.5.3 代理ARP189

7.6 IP访问列表189

7.6.1 标准访问列表190

7.6.2 扩展访问列表191

7.7 Internet控制消息协议193

7.8 RIP故障诊断与排除195

7.8.1 老版本的RIP和新版本的RIP195

7.8.2 show命令196

7.8.3 debug命令199

7.8.4 RIP故障诊断与排除示例——第一部分200

7.8.5 RIP故障诊断与排除示例——第二部分203

7.9.1 show命令208

7.9 IGRP故障诊断与排除208

7.9.2 debug命令210

7.9.3 IGRP故障诊断与排除示例211

7.10 IP EIGRP故障诊断与排除218

7.10.1 EIGRP特性219

7.10.2 IP EIGRP Show命令223

7.10.3 IP EIGRP的调试227

7.10.4 EIGRP故障诊断与排除示例228

复习思考题240

第8章 IP(Ⅱ)：OSPF和BGP故障诊断与排除241

8.1 简介241

8.2 OSPF故障诊断与排除241

8.2.1 OSPF的特征241

8.2.2 OSPF show命令247

8.2.3 调试OSPF252

8.2.4 OSPF故障诊断与排除示例253

8.3.1 BGP的特性271

8.3 BGP故障诊断与排除271

8.3.2 BGP Show命令279

8.3.3 BGP的调试281

8.3.4 BGP故障诊断与排除示例282

8.4 重新分发303

8.4.1 修改路由距离303

8.4.2 应用分发列表303

8.4.3 路由映射语句的功能304

第7、8章复习思考题305

第9章 Novell连通性故障诊断与排除311

9.1 简介311

9.2 Novell客户-服务器的连接序列311

9.3 Novell路由器诊断工具312

9.3.1 ping命令312

9.3.2 show命令313

9.3.3 debug命令318

9.4 IPX封装不匹配322

9.5 SAP、路由和访问过滤326

9.5.1 SAP过滤326

9.5.2 控制GNS响应327

9.5.3 路由过滤器329

9.5.4 IPX访问过滤器329

9.6 客户-服务器远程连接故障诊断332

9.7 SAP带宽消耗333

9.8 IPX EIGRP333

9.8.1 IPX EIGRP诊断工具334

9.8.2 EIGRP分发列表336

9.9 基于IPX的NetBIOS337

9.10 广域网环境中的IPX337

9.10.1 基于帧中继IPX337

9.10.2 基于ISDN的IPX341

9.11 IPX故障诊断与排除示例343

复习思考题350

10.1 简介354

10.2 AppleTalk客户-服务器的连接序列354

第10章 AppleTalk连通性故障诊断与排除354

10.3 AppleTalk路由器诊断工具355

10.3.1 ping命令355

10.3.2 NBP测试命令356

10.3.3 show命令357

10.3.4 debug命令360

10.4 局域网中的AppleTalk故障诊断与排除364

10.4.1 AppleTalk阶段Ⅰ和阶段Ⅱ364

10.4.2 AppleTalk过滤和访问控制365

10.5 广域网中的AppleTalk故障诊断与排除368

10.5.1 基于帧中继的AppleTalk368

10.5.2 基于ISDN的AppleTalk370

10.5.3 AppleTalk EIGRP371

10.5.4 IP隧道372

10.6 AppleTalk故障诊断与排除示例376

复习思考题387

11.2.1 RSRB的流量控制390

11.2 远程信源路由桥接390

11.1 简介390

第11章 IBM网络互连故障诊断与排除390

11.2.2 RSRB故障诊断与排除工具393

11.2.3 LNM命令398

11.2.4 SRB调试400

11.3 SRB环境中的NetBIOS400

11.4 SRB故障诊断与排除示例402

11.5 数据链路交换407

11.5.1 关于RIF终止407

11.5.2 基于帧中继的DLSW408

11.5.3 DLSW和以太网408

11.5.4 搜索和流量过滤409

11.5.5 DLSW的先进特性410

11.5.6 DLSW中的Cisco诊断工具413

11.6 DLSW故障诊断与排除示例419

复习思考题426

12.2 Catalyst 5000/5500交换机上的故障诊断与排除工具429

第12章 交换式以太网故障诊断与排除429

12.1 简介429

12.2.1 ping命令430

12.2.2 Cisco发现协议430

12.2.3 show和clear命令431

12.2.4 日志记录442

12.2.5 SPAN分析仪端口444

12.2.6 Catalyst 5000上的SNMP445

12.3.1 缺省VLAN446

12.3 VLAN故障446

12.3.2 隧道448

12.3.3 Inter-VLAN通信450

12.4 解决与IP相关的问题451

12.4.1 IP交换机的配置451

12.4.2 路由和RSM模块456

12.5 生成树协议及其相关问题458

12.5.1 配置生成树参数458

12.6.1 全双工传输462

12.5.2 Portfast属性462

12.6 高带宽特性462

12.6.2 快速以太网信道和G比特以太网信道464

12.7 交换机安全465

12.7.1 端口安全性465

12.7.2 telnet限制467

12.8 以太网故障诊断与排除示例469

复习思考题471

第13章 实验室练习475

13.1 简介475

13.2 练习1：路由器崩溃后的恢复475

13.3 练习2：IGRP/EIGRP路由故障示例476

13.4 练习3：RIP/OSPF路由问题482

13.5 练习4：BGP路由故障示例486

13.6 练习5：DLSW+故障示例490

13.7 练习6：IPX RIP/EIGRP故障示例495

附录 复习思考题答案500