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前言3

一、企业经营目标管理制度3

第一册3

企划与组织管理3

第一章 企业发展规划3

第一章 企业发展规划3

企划与组织管理3

第一册3

二、经营规划管理工作制度7

三、经营规划的制定制度12

第二章 企业策划管理制度19

一、广告企划管理制度19

第二章 企业策划管理制度19

二、广告企划流程图34

三、广告公司一般作业收费标准35

四、CI的作业流程计划准则39

五、CI的设计与发展制度43

六、CI规范化管理实施大纲58

七、CI规范化管理实施规定60

八、CI规范化管理制度64

九、企业CI建设准则66

十、总务企划工作标准67

十一、企业形象系统导入工作准则74

十二、企业CIS导入时机选择标准75

十三、企业CIS导入条件78

十五、企业形象系统策划人员工作制度85

十四、企业形象系统委员会工作制度85

十六、企业导入CI的原则86

十七、企业MIS设计的原则87

十八、建立企业MIS的标准步骤88

十九、公司CI企划工作标准90

二十、企业VIS塑造原则92

二十一、企业标志设计原则95

二十二、企业员工仪表规范96

二十三、企业员工礼节规范100

二十四、企业员工道德规范102

二十五、公关企划标准程序103

二十六、企业内部公关准则104

二十九、企业与经销商公关准则105

二十七、企业与股东公关准则105

二十八、企业与客户公关准则105

三十一、企业危机处理执行标准107

三十、企业与新闻界公关准则107

第三章 企划管理部门工作责任制度109

一、综合信息中心负责人工作责任制度109

第三章 企划管理部门工作责任制度109

二、计划管理部门负责人工作责任制度111

三、综合计划部门经济责任制考核表114

一、公司管理机构职责分工制度115

第四章 组织管理制度115

第四章 组织管理制度115

二、机构职能标准128

三、企业组织设计原则142

四、企业权责划分制度144

四、股份有限公司章程150

第五章 组织运作规程170

一、有限责任公司章程171

第五章 组织运作规程171

二、无限责任公司章程173

三、集团公司章程174

五、公司委员会运营规程193

六、公司经营委员会规程195

七、公司经营企划委员会规程198

八、公司合理化建议委员规程201

九、公司经营改善委员会规程203

十、公司事务合理化委员会规程209

十一、人事评议委员会组织章程211

十二、公司会议规范212

十三、公司会议规程215

十四、股东大会运营规程218

十五、公司董事会运营规程222

十六、公司常务会运营规程223

十七、公司部门经理会议规程226

十八、公司部长会议规程230

十九、公司审议会规程232

二十、生产经营研究会规程235

二十一、公司销售会议规程237

二十二、公司制造与销售联席会议规程239

二十三、公司会议程序与规范240

二十四、公司基本组织规程245

二十五、公司业务机构综合管理规程253

二十六、组织事务处理准则261

二十七、电子工业企业组织管理规程268

二十八、商业企业组织管理规程276

二十九、纺织企业组织规程285

三十、房地产开发企业组织管理规程289

第一章 办公事务管理制度317

一、办公室主任工作责任制度317

第一章 办公事务管理制度317

办公行政管理317

办公行政管理317

二、办公室布置要点319

三、公司来宾参观接待办法320

四、员工着装管理规定321

五、关于公司制服、工作服和其他劳保用品发放的规定322

六、员工工作服装制发及穿着办法323

七、值班室管理制度324

八、卫生管理准则325

九、值班管理制度327

十、总台值班管理规定328

十一、员工姓名牌管理办法329

十二、员工识别证使用准则330

十、文书档案立卷归档制度330

十三、识别证使用细则331

十四、公司办公公室5S检查表333

十五、公司办公室守则334

十六、出入厂管理规则335

十七、公司图书管理办法344

第二章 办公用具管理制度347

一、企业总机管理制度347

第二章 办公用具管理制度347

二、企业电话机线管理制度348

三、电话管理规定350

四、长途电话管理办法351

五、工具管理制度352

六、企业计算机管理制度357

七、计算机安全管理制度361

第三章 会议管理制度362

八、网络系统安全管理制度363

一、企业会议管理制度367

第三章 会议管理制度367

二、会议审核表372

三、会议计划表373

四、会议管理要领374

五、会议工作细节审核一览表376

一、文印室管理规定381

第四章 文书档案印信管理制度381

第四章 文书档案印信管理制度381

二、文件、档案保存年限表383

三、文件收发规定385

四、企业报刊、邮件、函电收发制度386

五、企业打字、油印工作制度388

六、文书管理规则389

七、企业文件管理制度416

八、公文管理规定422

九、公文处理实施细则424

十一、声像档案管理办法434

十二、印信管理制度438

第五章 出差管理制度441

一、出差管理办法441

第五章 出差管理制度441

二、员工出国办法444

三、员工出差实施细则448

四、员工出差差旅费支给办法452

第六章 车辆管理制度457

第六章 车辆管理制度457

一、车辆管理办法（一）457

二、车辆管理办法（二）461

三、司机管理规定465

四、车辆肇事处理办法467

第七章 提案管理制度471

一、技术革新开发提案管理办法471

第七章 提案管理制度471

二、生产改善提案管理办法474

三、员工建议提案管理办法482

四、提案建议效益奖的管理条例485

第八章 后勤服务管理制度489

一、宿舍管理办法489

第八章 后勤服务管理制度489

二、职工宿舍文明守则494

三、员工食堂管理规定495

第九章 安全保卫制度497

一、防火安全制度497

第九章 安全保卫制度497

二、保险库管理办法501

三、保密制度503

人力资源管理509

第一章 人力资源规章制度509

一、事务处理准则509

第一章 人力资源规章制度509

人力资源管理509

二、人力资源作业程序516

三、人力资源管理规章532

四、人力资源管理制度550

五、中层主管行为准则567

六、职员服务规则578

七、员工守则（A）592

八、员工守则（B）596

九、员工守则（C）597

第二章 人力资源聘用制度601

一、员工聘用规定601

二、聘约人员管理办法604

三、新进人员任用办法607

四、新进人员任用细则609

第二章 人力资源聘用制度609

五、报酬待遇管理规定611

六、临时人员管理办法615

七、员工身份担保金处理办法（A）616

八、员工身份担保金处理办法（B）617

九、员工缴存印鉴卡规定618

第三章 考勤管理制度619

第二册619

一、考勤管理规定619

第三章 考勤管理制度619

第二册619

二、员工出勤管理办法621

三、出勤及奖惩办法622

四、员工考勤和休假的规定623

五、企业职工患病或非因工负伤医疗期规定630

六、请假休假管理规定631

七、员工给假细则636

八、员工给假实施细则639

九、员工轮休办法642

十、春节放假细则642

十一、值勤细则645

十二、值日值夜及餐费给付办法646

十三、员工加班细则647

十四、加班管理规则650

十六、派赴国内关联公司人员管理办法653

十五、员工定期轮调办法653

十七、员工上下班遵守细则655

十八、员工打卡管理规定657

第四章 人力资源培训管理制度659

一、员工训练的基本原则659

第四章 人力资源培训管理制度659

二、培训准备工作要点665

三、新进员工指导方法669

四、训练中心管理方法674

五、教育训练委员会组织规程675

六、公司员工教育实施办法676

七、新进人员教育训练实施纲要678

第五章 薪资福利管理制度681

一、薪资管理办法681

第五章 薪资福利管理制度681

二、奖金管理办法706

三、员工健康检查办法735

四、伤病、重大灾害及丧葬补助办法735

五、员工公伤补助费支给办法737

六、员工抚恤细则738

七、员工抚恤办法740

八、职员退休规则742

九、员工退休办法747

十、员工离职处理细则（A）748

十一、员工离职处理细则（B）749

十二、职员退职金给付规则750

十三、港资机械制造业薪资制度754

十四、港资食品制造业薪资制度766

十五、港资家电制造业薪资制度774

十六、香港投资公司薪资制度795

十七、港资化学原料及成品制造业年终奖金制度815

十八、家电制造业绩效奖金制度817

十九、港资餐饮业奖金制度823

一、销售计划管理基础833

第一章 销售计划管理制度833

市场营销管理833

第一章 销售计划管理制度833

市场营销管理833

二、年度销售计划管理843

三、销售计划内容855

四、年度销售总额计划编制准则855

五、促销计划编制准则855

六、销售账款回收计划编制准则857

七、销售人员行动管理计划编制准则857

八、营销方案规划准则858

九、年度销售计划编制标准860

十、零售商促销计划编制准则861

十一、扩大顾客需求计划编制准则863

十二、营业实绩管理及统计标准方法864

十三、营业预算确立及控制方法864

十四、提高营业经理能力计划实施准则865

第二章 营销情报管理制度867

一、情报管理制度867

第二章 营销情报管理制度867

二、客户名簿处理制度869

三、订单情报处理制度871

四、个人调查实施方法872

五、竞争对手调查实施要点876

六、市场调查及预测工作管理制度879

七、企业部业务接洽追踪办法881

一、日常营销业务管理方法885

第三章 市场营销业务管理制度885

第三章 市场营销业务管理制度885

二、售后服务管理办法898

三、客户投拆管理制度902

四、收款办法916

五、货款回收制度917

六、货款回收管理办法921

七、倒账处理办法923

八、销售事务处理制度（A）923

九、销售事务处理制度（B）926

十、销售人员奖惩办法931

十一、销售人员考核办法934

十二、业务员教育训练办法935

十三、销售经理管理手册936

十四、销售员工作细则970

十五、连锁店管理制度985

一、报关管理规定1015

第四章 国际营销管理制度1015

第四章 国际营销管理制度1015

二、进出品贸易统计制度1017

三、一般贸易出口收汇核销管理规定1018

四、信用证及附属单据审核规定1019

五、进出口业务管理暂行规定1021

六、进出口贸易作业流程及有关书表1024

七、国际贸易作业细则（A）1036

八、国际贸易作业细则（B）1051

九、国际性产品管理制度1051

十、出口定价管理制度1061

十一、国际沟通管理制度1064

十二、国际营销活动管理制度1068

十三、直接海外投资的思考1069

十四、全球定价管理制度1071

十五、国际运输管理制度1076

十六、国际存货管理制度1079

十七、国际仓储管理制度1080

十八、国际物流管理制度1082

十九、全球推广运动策划1084

生产与品质管理1091

生产与品质管理1091

第一章 生产组织管理制度1091

一、厂长（经理）工作责任制度1091

第一章 生产组织管理制度1091

二、生产管理部门经济责任制考核表1094

三、生产调度部门负责人工作责任制度1095

四、供应运输部门负责人工作责任制度1097

五、设备部门经济责任制考核表1100

六、动力部门负责人工作责任制度1102

七、总师办公室主任工作责任制度1104

八、工艺部门负责人工作责任制度1106

九、总工程师工作责任制度1108

十、生产主管业务审核一览表1111

十一、产销会议规定1113

十二、生产科业务规定1115

一、加工指示书规定1119

第二章 生产作业管理制度1119

第二章 生产作业管理制度1119

二、操作标准作业规定1120

三、产品管理办法1124

四、执行工程计划及目标预算 超目标完成任务奖励准则1134

五、企业技术与合理化建议管理制度1135

六、生产实施计划制订工作准则1139

七、生产需求计划工作准则1141

八、生产实绩管理工作准则1144

九、厂房与设备管理工作准则1147

十、生产技术管理工作准则1151

十一、生产计划实施工作准则1153

十二、生产计划实施工作基准1155

十三、生产计划实施工作准则1156

十四、生产计划实施工作准则1158

十五、生产方案规划工作制度1161

十六、生产作业计划执行标准1162

十七、采供计划执行标准1164

十八、生产计划会议工作标准1165

一、产品汰旧换新工作标准1169

第三章 新产品开发管理制度1169

第三章 新产品开发管理制度1169

二、新产品开发决策程序1184

三、产品设计管理程序1185

四、新产品试制与鉴定管理制度1190

五、新产品成果评审与报批制度1193

六、新产品移交投产的管理制度1194

七、新产品研究发展规划方案评核标准1195

八、新产品开发处理准则1198

九、不同行业产品差异决策办法1201

十一、产品包装设计标准程序1202

十、产品包装设计制度1202

十二、产品包装基本原则1204

十三、开发研究执行制度1205

第四章 生产外协管理制度1209

第四章 生产外协管理制度1209

一、外协管理办法1209

二、外协厂商考核及等级评定办法1216

第五章 生产设备安全生产管理制度1221

一、设备使用、维护规程的制订、修改与执行1221

二、设备管理内容1223

三、安全生产管理制度1227

一、品质管理办法1239

第六章 品质管理作业制度1239

第六章 品质管理作业制度1239

二、品质管理制度1248

三、品质管理日常检查规定1259

四、检验仪器量规的管理校正办法1266

五、品质管理教育训练办法1271

六、质量标准规定1277

第一章 物流管理制度基础1379

一、物流管理目标1379

第一章 物流管理制度基础1379

企业物流管理1379

第三册1379

第三册1379

企业物流管理1379

二、物料与采购管理系统1380

三、管理工作内容1383

第二章 采购管理制度1385

一、标准采购作业程序1385

第二章 采购管理制度1385

二、标准采购作业细则1390

三、需求单审批管理规定1401

四、物资供应采购管理规定1403

五、进料验收管理办法1405

六、发料作业管理办法1408

七、设备引进管理规定1409

八、国内物资采购供应工作制度1411

九、进口物资采购供应工作制度1412

十、委托制造、外加工管理准则1413

第三章 物控管理制度1421

一、库存量管理作业流程1421

第三章 物控管理制度1421

二、用料预算方法1422

三、物资领用制度1423

四、库存量管理作业细则1425

五、物资计划管理制度1428

六、企业物资消耗定额管理制度1433

第四章 仓储管理制度1437

一、仓位规划管理办法1437

第四章 仓储管理制度1437

一、直属单位会计员账款作业绩效评核办法1447

二、企业仓库管理制度过1461

三、收料作业管理办法1464

四、发料作业管理办法1479

五、材料调拨管理办法1484

六、储存管理办法1487

七、成品仓储管理准则1489

八、滞料与滞成品管理制度1498

十、供应部门经济责任考核表1512

一、营销物流中心作业标准1513

第五章 营销物流管理制度1513

第五章 营销物流管理制度1513

二、营销物流中心经理选择标准1515

三、营销物流中心经理工作职责1516

四、营销物流中心标准化经营方式1517

五、营销物流中心管理转变模型1519

六、营销物流中心标准化工作方向1520

七、营销物流中心工作绩效考核标准1521

八、分销系统物流管理标准形式1522

九、销售通路物流管理从业人员职责1523

十、营销通路物流管理工作整合准则1524

十一、销售路线物流管理制度1524

十二、分销渠道设计制度1525

十三、分销渠道结构设置制度1526

十四、影响分渠道设置因素1527

十五、分销需求计划DRP物流控制制度1528

十六、营销通路物流管理成本控制制度1530

十七、非托收承付方式销售程序1530

十八、托收承付方式销售程序1531

十九、单晶管理制度1533

二十、商品陈列工作制度1535

二十一、商品退货工作流程1538

二十二、运输渠道选择标准1539

二十三、运输基本方式及比较标准1541

二十四、运输合理化实施标准1542

二十五、运输管理标准1544

二十六、配送作业标准流程1544

二十七、配送技术控制准则1546

二十八、商品交运控制准则1547

二十九、装卸控制标准1548

三十、协同配送工作标准流程1550

三十一、协同配送标准事项1551

三十二、营销物流中心配送管理准则1552

三十四、配送中心库管员工作流程1554

三十三、配送中心经理工作流程1554

三十五、营销物流中心资讯系统模型1555

三十六、营销物流中心加值网络构建模型1561

三十七、营销物流中心信息系统工作职能1563

三十八、营销物流中心信息系统组成部分1564

三十九、营销物流中心网络化确立标准内容及特点1565

四十、营销物流中心电子商务化工作流程1567

四十一、营销物流中心信息系统职能1568

财务会计管理1571

财务会计管理1571

第一章 财务管理制度基础1571

一、财务部门负责人工作责任制度1571

第一章 财务管理制度基础1571

二、财务、会计与稽核单位工作职责1574

三、会计账表的标准格式与编制说明1577

四、会计人员审核费用规范1583

五、会计核算基础工作规定1593

六、管理部与各部门有关明细账分记办法细则1593

七、财务与会计管理规章1598

第二章 财务预算管理制度1607

第二章 财务预算管理制度1607

一、经营计划与预算制度1607

二、资金预算作业细则1616

三、零基准作业细则1619

第三章 财务控制与稽审计制度1633

第三章 财务控制与稽核审计制度1633

一、资产控制制度原则1633

二、零用金管理细则1634

三、费用开支标准1635

四、职工食堂财务管理规定1641

五、内部稽核制度1642

六、借款和各项费用开支标准及审批程序1647

第四章 财产管理制度1651

第四章 财产管理制度1651

一、财产管理办法1651

二、固定资产火灾保险事务处理准则1653

三、固定资产管理制度1657

四、财务盘点制度1664

第五章 会计事务管理制度1671

一、会计事务处理准则1671

第五章 会计事务管理制度1671

二、分批成本会计制度1684

三、分步成本会计制度1697

四、标准成本制定方法及表单使用说明1716

五、总公司会计处理准则1725

六、分公司会计处理准则1735

第六章 账款管理制度1747

第六章 账款管理制度1747

二、应收票据、应收账款处理准则1748

三、收款须知1751

四、问题账款管理办法1757

五、呆账管理办法1762

第七章 审计工作制度1767

第七章 审计工作制度1767

一、企业审计工作制度1767

二、审计条例1771

三、企业内部审计工作规定1774

第八章 企业统计管理制度1783

第八章 企业统计管理制度1783

一、统计管理办法1783

二、统计工作细则1787

第九章 税务会计工作制度1793

一、办税人员设置准则1793

第九章 税务会计工作制度1793

二、税务代理的原则1796

三、委托税务代理的范围和形式标准1798

四、委托税务代理人的选择标准1799

五、税务代理人的委托程序1800

六、企业税务行政复议的申请工作标准1802

七、企业参与税务行政诉讼的程序1808

八、税务登记的程序和方法1810

九、税务登记证的使用规定1819

十、纳税申报的程序和审核1821

十一、纳税申报的要求和内容标准1822

十二、代理纳税申报制度1824

十三、纳税审查的基本程序1826

十四、审查结果的处理与账项调整制度1826

十五、企业办理减免税程序1833

十六、税务会计的原则1834

十七、税务会计科目的使用准则1835

十八、税务会计凭证的填制与审核制度1837

十九、一般纳税企业增值税的账务处理制度1843

二十、小规模纳税企业增值税的账务处理标准1852

二十一、应纳消费税账户设置与账务处理准则1853

二十二、企业应纳所得税额的核算制度1857

二十三、个人所得税会计处理制度1867

二十四、纳税筹划原则1871

二十五、税基优惠的纳税筹划标准1874

二十六、税率优惠的纳税筹划标准1883

二十七、税期优惠的纳税筹划标准1889

二十八、税额优惠的纳税筹划标准1893

工程管理系统1907

第一章 工程管理工作制度1907

一、工程勘察设计工作管理制度1907

工程管理系统1907

第一章 工程管理工作制度1907

二、基本建设管理实施细则1913

三、设备工程建设管理制度1924

四、房地产开发公司工程管理规则1926

第二章 营建部工程业务处理规则1933

一、工程的报价1933

第二章 营建部工程业务处理规则1933

二、合约的签定1935

三、施工预算的核定1936

四、施工预算的执行1939

五、工程的变更1943

六、工程完工报验1944

七、工程假决算书的编报1945

一、工程客户变更工程处理准则1951

第三章 其他工程管理规则1951

第三章 其他工程管理规定1951

二、各项事务分层负责表1953

三、建筑工程公司预算小组办事准则1963

四、建筑工程公司发包小组办事准则1964

五、承揽工管理办法1965

六、各种工程承包商觅保暨对保规则1970

七、工程施工管理细则1972

八、计算器具与技术资料的保管使用制度1974

九、建筑工程验收小组办事细则1975

十、建筑工程查验、验收、交屋办法1976

十一、工程与土地管理规则1983

十二、工程看管人员服务准则1985

十三、施工工地临地水电使用规则1987

十四、临时工程及清理工人管理办法1989