图书介绍
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- 姚建平，胡立和主编 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：7562425698
- 出版时间：2002
- 标注页数：286页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：298页
- 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系的基本概念1
第一节 公共关系的定义1
第二节 公共关系的基本原则和基本职能8
第三节 公共关系的产生和发展22
小结32
思考题32
案例讨论33
第二章 公共关系的基本要素35
第一节 社会组织35
第二节 公众46
第三节 传播54
小结64
思考题64
案例讨论65
第三章 组织与公众关系的协调67
第一节 内部公共关系的协调67
第二节 外部公共关系的协调72
第三节 危机事件的处理82
小结91
思考题91
案例讨论92
第四章 公共关系的工作程序94
第一节 公共关系调查94
第二节 公共关系策划105
第三节 公共关系实施111
第四节 公共关系评估113
小结117
思考题117
案例讨论118
第一节 公共关系新闻119
第五章 公共关系技巧119
第二节 公共关系广告125
第三节 公共关系演讲131
第四节 公共关系谈判136
第五节 公共关系文书146
小结155
思考题155
案例讨论156
第六章 专题公关活动158
第一节 记者招待会158
第二节 典礼与仪式160
第三节 赞助活动与展览会164
第四节 联谊活动168
小结176
思考题176
案例讨论177
第七章 部门公共关系178
第一节 政府公共关系178
第二节 工业企业公共关系180
第三节 事业单位公共关系182
第四节 服务业公共关系186
第五节 涉外公共关系192
思考题195
小结195
案例讨论196
第八章 公共关系中的人际交往197
第一节 人际交往的原则和方式197
第二节 人际交往技巧201
第三节 人际关系在公共关系中的应用208
小结214
思考题214
案例讨论214
第一节 仪表礼仪216
第九章 公共关系礼仪216
第二节 见面礼仪230
第三节 拜访与接待礼仪239
第四节 宴会与舞会礼仪246
小结252
思考题253
案例讨论253
第十章 公共关系人员255
第一节 公共关系人员的能力与培养255
第二节 公共关系人员的素质259
第三节 公共关系人员的职业道德264
小结268
思考题268
案例讨论268
附录270
附录一 《国际公共关系行为准则》270
附录二 《公共关系人员国家职业标准》271
附录三 《中国公共关系职业道德准则》282
附录四 《公共关系人员资格自我鉴定表》283
主要参考文献285