图书介绍
遍地花开满眼春 北京市公共交通总公司实施典型示范工程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 任绪贵主编；关毅等编写 著
- 出版社： 北京：北京出版社
- ISBN：7200040878
- 出版时间：2000
- 标注页数：230页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：250页
- 主题词：开关
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遍地花开满眼春 北京市公共交通总公司实施典型示范工程PDF格式电子书版下载
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图书目录
典型示范 成功探索3
继往开来的历史3
目录3
精心培育，叶茂枝繁7
为先进典型开垦沃土7
发现先进典型12
培养先进典型17
让榜样显示他的力量23
宣传先进典型23
学习先进典型30
思考先进典型36
拨亮一盏灯，照亮一大片47
先进典型的辐射47
从个体示范到整体规范化的过渡51
建立典型示范工程的目标和机制54
塑形育人、服务社会的“三个一工程”63
加强领导，明确思路63
文明窗口 熠熠生辉63
教育培训，提高素质65
规范管理，严格验收65
典型引路，形成群体66
办好实事，注重实效67
文明共建，花开绚烂70
心系乘客，情暖车厢74
节日的车厢充满喜庆74
残疾人受到特殊照顾75
拜年形式新颖多样75
老年人乘车有了座位76
情暖车厢，表扬逾千76
乘客情，暖人心77
凝聚人心的“送温暖工程”78
为群众办实事的“折子工程”81
青春献真情，公交伴您行85
上车就是到了家86
让青春在服务中闪光87
送春风的男子汉88
“李素丽服务热线”连万家90
首都公交 群星璀璨97
“铁牛”——记第一代女司机程淑秀97
行车百万公里保安全——记北京市13路公共汽车司机冯广善103
乘客的贴心人——赵淑珍107
赤子情怀——方益麟110
把乘客当亲人，将温暖洒满车厢——记北京市110路电车售票员任玉琢115
车厢里的“活地图”115
想乘客所想，急乘客所急116
她是这样一个人119
理想在平凡的岗位上闪光——记北京市103路电车青年售票员王桂荣121
“面条张”的故事135
岗位作奉献 真情为他人——记北京市21路公共汽车售票员李素丽141
好人刘武153
刘武与邻居153
刘武与妻子155
刘武与乘客156
刘武与同事158
刘武与同事158
建设坚强的战斗堡垒 争创流动的文明窗口——记北京市公交总公司电车分公司103路车队党支部161
乘客至上，文明服务，坚持一个好的行业宗旨162
坚持争创一流的工作标准，建设一个好的领导班子164
严格要求、严格管理，带出一支好的党员队伍167
明确责任，严格规范，建立一种好的工作机制171
以人为本，凝聚职工，营造一个好的工作环境173
服务典范 艺术结晶179
李素丽的“四心”服务工作法179
热心服务，做到“四多”179
细心服务，做到“六到”182
诚心服务，奉献真情186
恒心服务，贵在坚持187
李素丽的辩证思考工作法189
换位观察分析法189
语言艺术运用法201
营造车厢氛围法209
乘务矛盾化解法214
团结合作协调法223
后记230