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第一章 如何与人愉快相处并获得帮助1

别出心裁的礼物1

在敌人阵营中找同志3

打好下一次的基础6

人生应与多少人往来10

建立超越交易的交情15

使能力发挥的各种交际法19

酒肉之交以酒肉场所为限23

如何有四十个替身27

棘手问题克服法31

人价与物价不同何在34

如何在忙碌中找余暇38

真诚给予则收获自来42

突破商场交际的禁忌46

你能持之以恒吗50

第二章 如何解决人际困扰问题任何事都离不开“人”55

“接纳”是剑的两刃56

如何实现结婚誓言56

如何使你的丈夫成功57

无可救药的孩子也能改变58

及时发现他人的长处58

微笑是无声的语言59

从心底发出的微笑59

请您微笑吧60

微笑的魔术61

使人同意的方法61

找出愉快的话题62

始自己写信62

不要讽刺要人缘63

好的听众就有才气64

如何拥有“潜在的雷达”65

从对方的谈话了解对方66

感动对方的潜在意识67

影响对方的人性67

如何让对方付出全力68

让对方认为那是他的事69

参与管理70

如何让对方支持你71

应用“共同经营”的效力72

称赞创造奇迹73

不吝传达亲切的语言74

正确使用“谢谢”的原则74

错误修正法75

成功批判的六个要点76

第三章 最受欢迎的人际关系82

既帮助了别人就不要再教训他82

谈温馨的待客气氛83

相见道“好”，委事道“请”，偏劳道“谢”，失礼道“歉”84

一句话主义不能获顾客青睐86

每一次太阳升起的时候 世界又是一番更新87

第四章 你是个受欢迎的人吗88

工作的认识和态度88

如何与上司相处90

如何与同事共处94

如何才能出类拔萃97

如何充实自我99

如何安排闲暇时光102

及时在职进修103

爱情与婚姻105

第五章 如何应付复杂的人际关系要有“机运可遇不可求”的泰然心理106

运用“以退为进”“后来居上”的战术108

第二号人物具有举足轻重的地位110

运用“欲擒故纵”的战术111

培养洞察力与先见之明的能力113

迂回行进作战法114

勿被眼前的利益所迷惑116

勿急于跃上“龙门”117

第六章 如何使自己左右逢源120

欣赏别人的优点120

要讨人喜欢，必先喜欢别人120

爱人如己人缘佳122

相交数年的老友122

让对方得到满足124

人际关系的第一步125

用寒喧表示你的关心126

你就是对方的镜子127

让对方发觉他自己的优点128

增强交谈的能力128

谈话六要领131

勿强迫别人接受你的想法133

交际三原则136

受人欢迎的秘诀138

与员工的人际关系140

情投意合是前缘140

第七章 如何维持良好的人际关系140

水乳交融靠和睦141

意见交流在沟通142

语言与神同在143

利害对立、吵架俱伤144

与同事的人际关系145

与上司的人际关系147

宣布喜悦，可加倍喜悦149

改善人际关系的八条纪要150

人际关系中的八项禁忌150

人际关系致胜的九项秘诀168

交际的艺术176

第八章 如何扩大交际范围180

随处结缘180

加强同好的交往182

积极参加社团活动184

经常参加服务性的活动186

社团之间互相交流188

扩大智囊团191

如何组成智囊团192

如何造成“一见如故”之感194

交友之道因人而异196

第九章 如何处理不平事件200

以厂为家200

不平的起因200

不平事件由谁负责201

怎样平息愤怒203

开门政策204

自由倾吐怨屈205

诚恳而有兴趣地倾听抱怨207

争辩不能解决问题208

了解真相209

了解事实210

尊重部属的观点211

留给抱怨者一些面子213

判断要慎重214

选择适当的时间作决断215

注意后果如何217

要敢承认错误218

时效的重要219

托辞逃遁220

在什么情况下说“不”222

如何处理虚幻的不满223

用合理方法解决疑问224

不可乱用权限225

不满情绪再度发生226

因不满事件而有所获227

小的不满要迅速处理228

将抱怨上达主管人员230

人际关系的建立231