图书介绍

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黄福华，吴可夫，庞燕等著著
出版社：长沙：湖南人民出版社
ISBN：9787543848047
出版时间：2007
标注页数：256页
文件大小：16MB
文件页数：265页
主题词：物流－物资管理

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图书目录

第一章物流绩效管理导论1

第一节绩效与绩效管理1

一、绩效的内涵1

二、绩效管理的演进2

三、绩效管理过程6

第二节企业绩效评价8

一、企业绩效评价的概念与功能8

二、企业绩效评价的基本作用10

三、企业绩效评价的发展11

第三节物流绩效管理概述14

一、物流绩效管理的涵义14

二、物流绩效评价的概念与标准15

三、物流绩效评价的原则17

四、物流绩效的评价系统18

五、物流绩效管理合理化19

第二章物流绩效计划21

第一节物流绩效战略21

一、战略的概念21

二、物流绩效战略概述23

三、物流绩效目标25

四、物流绩效战略实施与控制28

五、未来的挑战和物流绩效战略的改进领域32

第二节物流绩效标准33

一、物流绩效标准涵义35

二、物流绩效标准体系37

三、物流绩效标准管理43

第三节物流绩效计划47

一、计划的涵义与特点47

二、物流绩效计划概述48

三、物流绩效计划的内容53

四、物流绩效计划管理53

第三章物流环境绩效62

第一节物流环境绩效概述62

一、物流环境与物流绩效62

二、物流环境绩效的涵义67

三、物流环境绩效管理的意义68

第二节物流环境绩效分析69

一、物流的可持续发展69

二、物流系统的绿色度分析73

三、物流的环境成本分析75

第三节物流环境绩效改进77

一、实施绿色物流战略77

二、构建基于环境友好的逆向物流系统80

三、制定对环境友好的物流竞争策略82

第四章物流管理绩效83

第一节物流组织管理绩效83

一、物流组织结构对物流效率的影响83

二、物流组织绩效84

三、物流组织创新与物流绩效改进87

第二节物流资本管理绩效89

一、物流资本及其绩效概述89

二、物流资本经营绩效91

三、物流无形资产管理绩效95

四、物流固定资产管理绩效98

第三节物流质量管理绩效103

一、物流质量管理概述103

二、物流质量管理绩效105

三、物流标准化管理绩效109

第四节物流流程管理绩效111

一、物流流程管理涵义111

二、物流流程优化与流程绩效改进113

第五章物流服务绩效118

第一节物流服务概述118

一、服务和物流服务的概念118

二、物流服务战略125

三、物流服务方式的选择128

第二节物流服务绩效内容133

一、企业物流服务的基本特征133

二、物流服务创新134

第三节物流服务绩效管理136

一、物流服务绩效分析136

二、顾客满意度评价138

三、物流服务绩效改进141

第六章供应链绩效143

第一节供应链管理概述143

一、供应链管理的涵义143

二、供应链管理的发展145

三、供应链管理绩效148

第二节供应链管理绩效评价150

一、供应链管理绩效评价概念150

二、供应链管理绩效评价内容153

第三节博弈与供应链绩效管理158

一、供应链博弈及其绩效影响158

二、供应链绩效管理中的利益分配机制163

三、供应链绩效的改进167

第七章物流绩效评价172

第一节物流绩效评价目标172

一、物流绩效评价目标冲突172

二、物流绩效评价目标优化方法173

三、物流绩效评价目标优化模型及其选择174

四、物流绩效评价目标180

第二节物流绩效评价指标体系180

一、物流绩效评价指标设计180

二、物流绩效评价的指标分析183

三、物流绩效评价指标体系187

四、优化物流绩效评价指标体系的分析方法195

第三节物流绩效评价应用196

一、物流绩效评价的基本过程196

二、物流绩效评价的主要方法198

三、物流绩效评价的实施与控制201

第八章物流绩效控制203

第一节物流成本管理203

一、物流成本的涵义203

二、物流成本的分类206

三、物流成本管理207

四、物流成本战略管理208

五、物流成本控制212

第二节物流收益管理213

一、物流收益概述213

二、物流收益风险控制215

三、物流收益分配218

第三节物流绩效反馈223

一、物流绩效反馈概述223

二、360度绩效反馈224

第九章物流绩效激励230

第一节物流绩效沟通230

一、物流绩效沟通内容230

二、物流绩效沟通过程231

三、物流绩效沟通机制233

第二节物流绩效激励233

一、物流激励的基本理论233

二、物流绩效激励的方式235

三、物流绩效激励的策略238

第三节物流绩效改进241

一、物流绩效改进概述241

二、组织重构与绩效改进243

三、供应链价值分析与绩效改进244

四、多维绩效评价与绩效改进245

参考文献248

后记255