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第一篇 优秀领导的语言魅力2

如何赞美下属2

批评的方法5

批评的禁忌8

老板说话应具备哪些特点12

怎样提高主持会议的口才14

如何化解与下属的矛盾16

怎样调解下属的纠纷19

恩威并举方奏效21

乐于听取抱怨23

拒绝的方法25

庄重热情的礼仪演讲27

树立自己的威信31

鼓舞下属的士气33

老板应如何对待下属的建议35

知识分子的管理36

对付跳槽的办法38

老板口才八要诀41

怎样解雇不称职的员工45

与新闻记者的应对47

怎样向下属表达歉意49

怎样说话才有权威感51

练好自己的训话口才53

怎样获得下属的了解和信任54

与员工建立朋友式的关系57

不要用任务式的语言59

摸透下属的心思60

在电视镜头面前62

注意与下级的谈话技巧64

第二篇 办事高手的语言功效68

求人办事的方法68

向别人提出请求的注意事项71

帮不了朋友怎么办72

朋友托你办事怎么办75

怎样克服办事的恐惧感78

求人办事应怎样说话80

如何避免碰钉子82

如何与领导相处84

如何处理同事关系86

如何处理同学关系88

如何向别人借钱91

缩短双方距离的诀窍93

送礼的学问96

要常和朋友联络感情98

第三篇 人际交往中的说话艺术100

温暖人心的安慰100

自我介绍的艺术103

称呼他人的艺术105

让对方感到相见恨晚108

与陌生人相交的八个诀窍111

初次交谈的禁忌114

怎样说好应酬话117

把握应酬的主动权120

聚会时的说话艺术122

同难缠人的说话艺术125

如何与寡言者交流127

如何应付喋喋不休的人129

道歉的原则、范围和要领131

与人交流时应注意的禁忌134

当你说不下去时怎么办136

如何开始话题138

怎样正确地插言140

学会说些善意的谎言142

说赞美话应记住哪些要点144

如何引荐和介绍朋友146

如何请客148

打电话应注意哪些礼仪150

如何向别人表示祝贺152

记住他人的名字154

如何对付咄咄逼人的人155

赞美的份量157

遇误解如何“解”误158

传达噩耗的说话技巧159

如何度过交际过程中的危险期162

言语交际中的“兜圈子”技巧164

投其所好的说话技巧168

怎样使自己说的话更有分量170

忠告三要素174

追寻人际交往的动情点176

第四篇 谈判专家的口才魔力180

提高自身的综合素质180

营造良好的谈判气氛185

控制谈判的注意事项189

及时掌握谈判的主动权191

成功谈判报价技巧199

谈判让步的原则201

走出谈判误区方法204

商务谈判的一般程序211

商务谈判致胜的原则是什么215

谈判中如何拒绝对手217

文化背景信息交流219

谈判陷入僵局时怎么办223

商务谈判中的四种探测技巧225

商务谈判五大基本功227

第五篇 职场中的说话技巧230

求职过程中的常见问题230

面试时不该说的话题234

求职方法面面观236

怎样对待上司的批评242

领导不公正怎么办244

领导爱挑剔怎么办247

同事之间有了矛盾怎么办249

同事与你抢功劳怎么办251

面试中的礼仪253

印象深刻的自我介绍256

讲薪酬的窍门259

慎重描述离职的原因261

面对挑战性问题的说话艺术263

怎样和上司搞好关系266

在办公室应当怎样说话269

怎样处好与同事的关系271

如何与看不惯人的沟通273

初到单位如何赢得人气指数275

影响同事关系的五种言行277

第六篇 婚姻爱情中的说话艺术280

爱人爱“吃醋”怎么办280

当昔日恋人出现在你的面前283

孩子有错时，你该怎样说286

对孩子说话时要有所忌讳288

说服父母需要一定的技巧290

夫妻冷战陷入僵局怎么办293

夫妻有矛盾怎么办295

恋爱中千万不能说的话298

男性如何来赢得女性的好感301

邀请女性赴约有哪些良好方法303

如何制造恋人之间的亲近感305

如何让对方感情升温306

与女性相处有哪些诀窍308

让恋情永驻于婚姻生活311