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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的内涵与特性1

一、管理的由来1

二、管理的内涵2

三、管理的特性4

第二节 管理的职能与性质6

一、管理的职能6

二、管理的性质9

第三节 管理者12

一、管理者的类型12

二、管理者的角色14

三、管理者的技能17

第四节 管理学的研究对象和方法18

一、管理学的研究对象18

二、管理学的研究方法19

第二章 管理理论的形成与发展21

第一节 西方早期的管理思想21

一、发展背景21

二、代表人物及其管理思想23

三、早期管理思想的主要特点27

第二节 科学管理理论发展阶段28

一、科学管理理论产生的背景28

二、泰罗的管理思想30

三、法约尔的一般管理理论33

四、韦伯的行政组织理论37

五、科学管理理论的回顾39

第三节 行为科学管理理论发展阶段40

一、行为科学的产生40

二、梅奥与霍桑实验41

三、行为科学管理理论的主要理论48

四、行为科学管理理论的回顾51

第四节 现代管理理论发展阶段51

一、管理过程学派52

二、社会系统学派54

三、决策理论派57

四、数量管理科学学派59

五、权变学派60

六、现代管理理论新的发展情况61

七、现代管理理论的回顾66

第五节 中国传统的管理思想67

一、中国传统管理思想产生的历史背景67

二、中国传统管理思想的具体内容68

第六节 中国现代管理思想72

一、中国现代管理思想形成的历史背景72

二、计划经济时期的管理思想73

三、市场经济时期的管理思想74

四、中国现代管理思想发展的新趋势77

第三章 管理的基本原理78

第一节 管理原理概述78

一、管理原理的概念78

二、管理原理的特征78

三、研究管理原理的意义79

第二节 系统原理80

一、系统原理的含义80

二、系统原理的要点81

第三节 人本原理83

一、人本原理的概念83

二、人本原理的要点83

第四节 责任原理85

一、责任原理的概念85

二、责任原理的要点85

第五节 能级原理88

一、能级原理的概念88

二、能级原理的要点88

第六节 效益原理90

一、效益原理的概念90

二、效益原理的要点91

第四章 管理的基本方法94

第一节 管理方法94

一、管理方法概述94

二、管理方法的作用94

三、管理方法的分类95

第二节 法律方法96

一、法律方法概述96

二、法律方法的特点97

三、法律方法的作用97

四、法律方法的正确运用98

第三节 行政方法98

一、行政方法概述98

二、行政方法的特征99

三、行政方法的作用100

四、行政方法的正确运用100

第四节 经济方法101

一、经济方法概述101

二、经济方法的特征103

三、经济方法的作用103

四、经济方法的正确运用104

第五节 教育方法104

一、教育方法概述104

二、教育方法的特点105

三、教育方法的作用106

四、教育方法的正确运用106

第五章 决策109

第一节 决策概述109

一、决策的概念109

二、决策的特征109

三、决策的类型110

第二节 决策与环境112

一、一般环境112

二、特定环境115

第三节 决策理论简介117

第四节 决策的原则及程序120

一、决策的原则120

二、决策的程序121

第五节 决策的方法125

第六节 计划的编制与实施127

一、计划工作的性质127

二、计划的类型128

三、计划编制130

第六章 组织134

第一节 组织概述134

一、组织的含义134

二、组织的基本特征135

三、组织工作的任务135

第二节 组织结构136

一、组织结构的含义136

二、组织结构特性136

三、组织结构影响因素137

四、组织结构的基本类型138

第三节 组织结构设计145

一、管理幅度与管理层次145

二、部门划分146

三、职权划分146

四、组织结构的设计原则147

五、组织结构设计的程序148

六、人员配备149

第四节 组织力量整合153

一、直线与参谋153

二、授权155

三、集权与分权156

四、正式组织与非正式组织158

第五节 组织变革159

一、组织衰老与对策159

二、组织变革的原因161

三、组织变革中的变量162

四、组织变革的种类163

五、组织变革的实施164

六、组织变革的展望166

第七章 领导170

第一节 领导概述170

一、领导的概念170

二、领导与管理的区别和联系171

三、领导者权力的构成172

四、领导的作用173

第二节 领导理论174

一、领导特质理论174

二、领导行为理论177

三、领导权变理论181

第三节 激励186

一、激励的概念186

二、激励的过程187

三、激励理论188

四、激励的原则和方法195

第四节 沟通199

一、沟通的概念199

二、沟通的要素200

三、沟通的作用200

四、沟通的类型201

五、有效沟通201

第五节 领导原则与领导艺术204

一、领导原则204

二、领导艺术205

第八章 控制212

第一节 控制概述212

一、控制的含义212

二、控制的必要性和作用213

三、控制的内容214

第二节 控制的类型215

一、事前控制、现场控制和事后控制216

二、直接控制和间接控制218

三、集中控制、分散控制和分层控制218

四、正式组织控制、非正式组织控制和自我控制219

第三节 控制过程220

一、确定控制标准221

二、衡量工作成效224

三、纠正偏差226

第四节 控制方法228

一、预算控制228

二、非预算控制229

第五节 如何实施有效控制232

一、有效控制的原则232

二、有效控制的基础和前提233

三、提高控制效率的措施234

第九章 创新237

第一节 创新概述237

一、创新的内涵237

二、创新的特征238

三、创新与维持的关系及其作用239

第二节 创新的种类和内容240

一、创新的种类240

二、创新的内容242

第三节 创新的原则和过程246

一、创新的原则246

二、创新的过程247

第四节 创新活动的组织249

一、正确理解和扮演“管理者”的角色250

二、创造促进创新的组织氛围250

三、制定有弹性的计划250

四、正确地对待失败251

五、建立合理的奖励制度251

第十章 伦理道德256

第一节 伦理道德概述256

一、伦理道德的内涵256

二、伦理道德的特性257

三、伦理道德的重要性258

第二节 伦理管理的特征及影响因素258

一、伦理管理的特征258

二、伦理管理的影响因素259

第三节 伦理道德的企业管理作用261

第四节 伦理管理的社会经济功能264

一、伦理道德资本及特点264

二、伦理道德在经济发展中的作用266

三、伦理管理对市场经济发展的作用268

第五节 改善伦理行为的途径269

一、挑选高道德素质的员工269

二、建立基本伦理守则270

三、在伦理方面以身作则270

四、对员工进行伦理教育270

五、提供正式的保护机制271

参考书目273

后记275