图书介绍
《新编质量管理学 第2版》辅导与案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张公绪，孙静主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040153114
- 出版时间：2004
- 标注页数：257页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：269页
- 主题词：质量管理学－高等学校－教学参考资料
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图书目录
1 质量管理概述1
1.1 质量——21世纪的挑战1
1.2 质量管理重要术语1
1.3 质量管理发展简史2
1.4 全面质量管理概述4
1.5 质量管理学的研究对象和主要内容5
2 质量数据的统计处理6
2.1 质量数据的搜集6
2.2 质量数据的整理与图示6
2.3 质量变异及其原因7
2.4 质量数据统计特征的描述7
2.5 质量数据的概率分布9
2.6 质量数据样本统计量的分布10
2.7 过程参数的估计12
2.8 过程参数的假设检验14
2.9 相关与回归分析17
2.10 本章重点和难点分析18
本章习题解答21
3 统计过程控制（SPC）与常规控制图31
3.1 SPC31
3.2 控制图原理33
3.3 两种错误41
3.4 控制图的判断准则43
3.5 局部问题对策与系统改进50
3.6 常规控制图50
本章习题解答72
4 接近零不合格过程的质量控制93
4.1 接近零不合格过程的概念93
4.2 接近零不合格过程质量控制与零缺陷的质量管理93
4.3 接近零不合格过程的判异准则与判稳准则94
4.4 本章重点和难点分析104
本章习题解答105
5 两种质量诊断理论及其多元化106
5.1 两种质量的概念是两种质量诊断理论的基础106
5.2 两种质量诊断理论的思路107
5.3 两种控制图的诊断理论108
5.4 过程能力与过程能力指数121
5.5 两种过程能力指数与两种过程能力指数的诊断122
5.6 多元统计过程诊断理论134
5.7 小结144
本章习题解答144
6 质量检验与抽样验收146
6.1 抽样检验的基本原理146
6.2 标准型抽样检验和挑选型抽样检验148
6.3 计数调整型抽样检验149
6.4 计数序贯抽样检验150
6.5 抽样验收的管理150
6.6 抽样检验实例153
本章习题解答154
7 质量改进、实验设计与田口方法157
7.1 质量改进概述157
7.2 实验设计158
7.3 田口方法简介161
7.4 实例分析163
本章习题解答181
8 质量机能展开189
8.1 质量机能展开要点概述189
8.2 本章重点和难点分析189
8.3 实例分析189
9 ISO 9000族标准和质量管理体系193
9.1 ISO 9000族标准产生的背景193
9.2 ISO 9000族核心标准193
9.3 质量管理8项原则193
9.4 基于过程的管理模式194
9.5 质量管理体系的建立与完善194
9.6 质量管理体系文件194
9.7 本章重点和难点分析194
9.8 ISO 9001:2000应用实例195
10 质量管理体系审核与质量管理体系认证199
10.1 质量管理体系审核的基本概念199
10.2 质量管理体系认证的基本概念199
10.3 质量管理体系审核的实施200
10.4 质量管理体系认证的实施200
10.5 本章重点和难点分析200
10.6 实例分析200
11 可信性工程基础210
11.1 基本名词，术语210
11.2 安全性管理210
11.3 系统安全性措施211
11.4 本章重点和难点分析211
11.5 实例分析212
本章习题解答215
12 网络时代的质量管理217
12.1 网络时代管理理念的发展变化217
12.2 网络时代质量管理理念的发展变化219
12.3 网络时代质量管理的挑战与机遇221
12.4 本章重点和难点分析222
本章习题解答223
13 用户满意导向与用户满意指数224
13.1 顾客满意导向224
13.2 用户满意指数与美国用户满意指数ASCI225
13.3 用户满意指数的度量226
13.4 用户满意指数的诊断227
13.5 本章重点和难点分析229
13.6 实例分析229
本章习题解答233
14 六西格玛管理简介234
14.1 六西格玛管理主要内容简介234
14.2 本章重点和难点分析235
14.3 实例分析235
本章习题解答236
15 测量系统分析237
15.1 引言237
15.2 术语237
15.3 测量过程变差及其对决策的影响237
15.4 测量系统分析的基础238
15.5 简单测量系统分析的实践239
15.6 复杂测量系统的分析239
15.7 本章重点和难点分析239
15.8 实例分析240
16 业务流程重组与优化251
16.1 业务流程的基本概念、优化的重点及基本方法251
16.2 本章重点和难点分析251
16.3 业务流程优化实例252