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引论　“赊销是找死，不赊销是等死！”——企业赊销是把双刃剑1

第1章　认识赊销3

1．1　什么是赊销？3

1．2　赊销的六大环节6

1．3　赊销的七大“功劳”9

1．4　赊销的八大“罪状”11

1．5　企业赊销应注意什么15

第2章　识别商业欺诈和陷阱23

2．1 商业欺诈的表面特征和一般手法23

2．2　合同欺诈25

2．3　票据欺诈40

2．4　信用证欺诈47

2．5 网上欺诈52

2．6　兼并欺诈53

2．7　破产欺诈54

2．8　企业预防商业欺诈的五条金律55

第3章　常见赊销风险类型及控制59

3．1 常见的赊销风险类型59

3．2　识别赊销风险的有效方法63

3．3　降低赊销风险的策略70

第4章　慎重选择经销商75

4．1 选择经销商的总体思路75

4．2　选择经销商的原则76

4．3　选择经销商的标准78

4．4　调查经销商资信的程序81

4．5　经销商实况调查的内容85

4．6　评定经销商的资信等级87

第5章　客户信用资料的收集与管理93

5．1 了解信用的基础知识　93

5．2　对信用环境的理解95

5．3　设立信用管理部门98

5．4　全面收集客户信息的渠道102

5．5 客户资信调查的具体内容106

5．6　客户档案的管理方法110

5．7　客户的选择与维护112

5．8 了解客户资信的方法116

5．9　调查客户信息的最佳时机122

5．10　信用管理责任的考核125

第6章　客户资信评价与信用风险回避131

6．1 客户资信评估策略和程序131

6．2　客户资信评级及其调整136

6．3 客户信用状况评价表141

6．4　客户资信情况评估的“5C”法143

6．5 客户赊销限额的确定方法145

6．6　高风险客户赊销政策的制定148

6．7　信用条件分析评价表150

6．8　客户信用风险防范151

第7章　认识应收账款及应收账款管理157

7．1 应收账款的性质和作用157

7．2　应收账款有哪些形式159

7．3 应收账款对企业的潜在危害161

7．4　应收账款管理的具体目标165

7．5　应收账款的成本168

7．6　传统应收账款管理的误区171

7．7 应收账款管理不善的内因及弊端173

7．8　应收账款管理制度的内容182

7．9　加强应收账款管理的方法184

第8章　企业应收项目的核算191

8．1 应收票据的核算191

8．2　应收票据贴现的核算195

8．3　应收账款形成与收回的核算197

8．4　坏账损失的核算200

8．5　其他应收款的核算206

8．6　应收债权出售和融资的核算208

第9章　应收账款日常管理技巧215

9．1 应收账款的管理政策215

9．2　应收票据、应收账款处理制度范例221

9．3　应收账款的日常监督和分析225

9．4　应收账款管理的财务指标分析227

9．5　应收账款分析评价的方法231

9．6　应收账款分级管理235

9．7　应收账款跟踪管理237

9．8　减少应收账款的有效途径242

9．9　呆账管理办法范例246

9．10 问题账款管理办法范例251

9．11 应收账款账龄分析255

9．12　逾期账款管理流程257

9．13　建立应收账款管理体系案例分析258

9．14　会计员账款回收考核方法261

9．15　应收账款保理业务263

9．16　企业对应收账款进行保理的程序265

9．17　应收账款日常管理案例评析268

第10章　应收账款风险管理技巧277

10．1 应收账款风险及其防范277

10．2　应收账款风险的管理与识别279

10．3　强化应收账款风险管理的措施281

10．4　如何减少和防范坏账的发生285

第11章　应收账款追收技巧291

11．1　应收账款的回收方式291

11．2　催款的场合及目标295

11．3　催款人的知识基础304

11．4　收账的基本原则307

11．5　应收账款收账政策308

11．6　收账政策分析评价表313

11．7　应收账款收款日程安排表314

11．8　收款通知单316

11．9　企业收账的一般程序317

11．10　十二步追账法318

11．11 客户拖欠借口及危险信号319

11．12　客户不付款的常见原因321

11．13　债务催收方法概谈　325

11．14　电话催收技巧328

11．15　信函催收技巧332

11．16　上门催收技巧335

11．17　会议催收技巧338

11．18　针对不同类型企业的收账技巧344

11．19　针对不同性格客户的收账技巧347

11．20　不同追账阶段的收账技巧350

11．21 逾期应收账款的审查和追讨　352

11．22　账款未收回的惩罚措施与法律诉讼360

第12章　特殊款项的回收技巧365

12．1 时效届满的款项回收365

12．2　抵押关系的款项回收367

12．3　监护人式的款项回收370

12．4　财产没收式的款项回收373

12．5　无因管理的款项回收375

12．6　失踪人的款项回收377

12．7　分期付款的款项回收380

12．8　债务人一物两卖的款项回收382

第13章　账款追收实战案例387

13．1 实战案例一：欲擒故纵，短予长取　387

13．2　实战案例二：笑里藏刀，避实就虚389

13．3　实战案例三：牵线搭桥，兼并还款392

13．4　实战案例四：以逸待劳，有效催款394

13．5　实战案例五：一箭双雕，一谋多利396

13．6　实战案例六：声东击西，实现债权399

13．7　实战案例七：擒贼先擒王，催款找目标402

13．8　实战案例八：死地求存，完“币”归赵404

第14章　催款讨债必备法律知识409

14．1 债与逃债409

14．2　债务与债权　419

14．3　调解、诉讼、仲裁三者之关系422

14．4　讨债时效　427

14．5　合同的签订及注意事项433