图书介绍
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- 王琰著 著
- 出版社： 北京：中国发展出版社
- ISBN：7802340837
- 出版时间：2007
- 标注页数：140页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：155页
- 主题词：零售商业－商业管理
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图书目录
第一章 教练式管理的重要性1
第一节 管理者的角色认知1
规划者2
教练和辅导员4
记录员7
公证员8
第二节 教练日益凸现的重要性9
什么是教练技术9
中国企业管理中的新角色11
管理教练的出现12
提升绩效能力的最有力武器：技能13
培训教练的实质15
第三节 管理教练的角色分析16
教练是团队的灵魂16
促使团队事务顺利进行19
消除团队内部的不和谐因素20
第四节 调动员工积极性的教练21
妙用激励机制22
以人为本的管理方式33
培训教育38
教练式管理者的行为与创新管理41
第二章 教练式管理的步骤49
第一节 制定教练员工的目标49
第二节 识别“教练”时机52
第三节 与员工商议发展目标与计划55
目标管理55
如何制定好的目标57
把个人目标与团体目标结合60
第四节 进行教练62
第五节 评估效益63
第三章 优秀教练式管理者的关键技能65
第一节 倾听65
专心倾听67
要学会主动倾听68
对倾听的建议69
第二节 说72
第三节 做75
识别下属的差距75
通过有效反馈激发承诺77
提供有价值的教练81
集中重点84
第四章 让员工从合格到优秀87
第一节 让新手入正轨87
第二节 培养员工的主动性89
让员工将公司的发展当成自己的事业89
给员工创造机会90
让员工参与决策和管理93
第五章 教练式管理提升员工成为优秀队员95
第一节 发掘队员的潜质95
能够发现人才95
尊重员工的兴趣97
使工作有意义97
提拔合适的人才98
激发潜能的技巧99
第二节 协助员工成长101
有效的教练101
教练员工的方法102
第三节 提升员工业绩104
对绩效的辅导106
对绩效的评估108
第六章 教练式管理现场指导的方法111
第一节 我示范，你观察111
第二节 我指导，你试做113
第三节 你试做，我指导115
第四节 你汇报，我跟踪118
第七章 教练式管理的技巧121
第一节 教练式管理的障碍121
障碍一：下属的态度122
障碍二：教练式管理者的态度和能力125
第二节 教练式管理的关键点128
言传身教128
教练的目的在于协助学习129
协助下属解决特定问题131
直接运用在工作上131
精心挑选132
不一视同仁132
准确了解下属的水平134
第三节 沟通的技巧135