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第一章　行政部组织结构与责权1

第一节　行政部组织结构3

一、行政部组织职能3

二、行政部组织结构3

第二节　行政部责权4

一、行政部职责4

二、行政部权力4

第三节　行政部经理岗位职责5

一、行政总监岗位职责5

二、行政经理岗位职责5

第二章　前台接待管理7

第一节　前台接待岗位职责9

一、接待主管岗位职责9

二、接待专员岗位职责9

第二节　前台接待管理制度10

一、前台接待礼仪制度10

二、前台接待管理制度17

第三节　前台接待管理表格19

一、客人来访登记表19

二、前台接待日志表20

三、函件收发登记表21

第四节　前台接待管理流程22

一、前台接待管理流程22

二、收发文件管理流程24

第五节　前台接待管理方案30

一、来客接待方案30

二、电话礼仪方案32

第三章　办公事务管理37

第一节　办公事务管理岗位职责39

一、办公事务主管岗位职责39

二、办公事务专员岗位职责39

三、行政办公秘书岗位职责40

第二节　办公事务管理制度41

一、办公用品管理制度41

二、办公设备管理制度45

三、文书档案管理制度47

四、往来信件管理制度54

五、公司印章管理制度56

六、图书资料管理制度58

第三节　办公事务管理表格61

一、办公用品领用表61

二、办公设备登记表61

三、办公文书会签单62

四、印章使用登记表63

五、资料借阅登记表64

第四节　办公事务管理流程65

一、办公用品管理流程65

二、办公设备购买流程67

三、文书档案管理流程71

四、往来信件管理流程76

五、公司印章管理流程77

六、公司证照管理流程79

第五节　办公事务管理方案80

一、办公用品采购方案80

二、办公设备采购方案81

三、个人电脑配备方案82

四、行政公文处理方案84

五、客户档案管理方案85

六、办公费用控制方案87

第四章　行政人事管理91

第一节　行政人事岗位职责93

一、行政人事主管岗位职责93

二、行政人事管理专员职责93

第二节　行政人事管理制度94

一、员工考勤管理制度94

二、员工出差管理制度98

三、公司会议管理制度100

四、公司提案管理制度103

五、日常纪律管理制度106

六、会议室管理制度109

第三节　行政人事管理表格110

一、员工考勤登记表110

二、年度考勤汇总表110

三、员工请假申请单110

四、员工加班申请表111

五、员工出差申请表111

六、差旅费报销清单112

七、会议议程安排表112

八、公司会议记录表113

九、提案管理记录表114

十、员工提案评定表114

十一、员工奖惩记录表114

十二、员工违纪处理表115

第四节　行政人事管理流程116

一、会议管理流程116

二、出差管理流程117

三、提案管理流程119

第五节　行政人事管理方案120

一、部门经理会议方案120

二、员工出差管理方案122

第五章　安全保密管理125

第一节　安全保密岗位职责127

一、安全主管岗位职责127

二、安全专员岗位职责127

第二节　安全保密管理制度128

一、公司值班管理制度128

二、公司出入管理制度129

三、安全保卫管理制度135

四、公司电梯管理制度138

五、消防安全管理制度143

六、公司保密管理制度146

第三节　安全保密管理表格151

一、值班登记日志表151

二、保安执勤日志表152

三、外出员工登记表152

四、来宾出入登记表153

五、物品出公司申请单153

六、安全状况检查表153

七、防火设施检查表154

八、安全事故报告书155

九、突发事故报告表155

十、事故统计汇总表156

第四节　安全保密管理流程157

一、员工出入管理流程157

二、消防安全管理流程158

三、安全检查管理流程159

四、突发事件处理流程160

第五节　安全保密管理方案161

一、员工出入识别方案161

二、突发事件处理方案161

三、员工薪酬保密方案162

四、公司安全消防方案163

五、技术保密合同范本164

第六章　车辆管理167

第一节　车辆管理岗位职责169

一、车辆主管岗位职责169

二、司机岗位职责169

第二节　车辆管理制度170

一、公司车辆管理制度170

二、车辆安全管理制度173

三、公司司机管理制度175

第三节　车辆管理表格178

一、车辆登记表178

二、车辆检查表180

三、车辆请修表181

四、保养记录表182

五、车辆加油表182

六、用车申请表183

七、派车记录单184

八、车辆事故单185

九、用车记录表187

十、车辆费用表189

第四节　车辆管理流程190

一、事故处理流程190

二、车辆管理流程192

第五节　车辆管理方案195

一、车辆肇事处理方案195

二、司机安全责任方案198

三、车辆费用管理方案200

第七章　总务后勤管理203

第一节　总务后勤岗位职责205

一、总务后勤主管岗位职责205

二、总务后勤专员岗位职责205

三、宿舍管理专员岗位职责206

四、食堂管理专员岗位职责206

五、保洁人员岗位职责207

六、绿化人员岗位职责207

第二节　总务后勤管理制度208

一、员工食堂管理制度208

二、员工宿舍管理制度212

三、清洁卫生管理制度215

四、环境绿化管理制度217

五、文化中心管理制度222

第三节　总务后勤管理表格224

一、食堂卫生检查表224

二、住宿人员管理表224

三、清洁卫生管理表227

四、文化活动安排表229

第四节　总务后勤管理流程229

一、员工宿舍管理流程229

二、员工食堂管理流程231

三、清洁卫生管理流程232

四、企业绿化管理流程233

第五节　总务后勤管理方案234

一、公司钥匙管理方案234

二、公司绿化养护方案235

三、公司餐卡管理方案237

四、文化活动策划方案238

五、员工食堂委托经营合同范本239

第八章　公关事务管理241

第一节　公关事务管理岗位职责243

一、公关事务主管岗位职责243

二、公关事务专员岗位职责243

第二节　公关事务管理制度244

一、公关管理制度244

二、危机管理制度247

三、公务接待制度248

四、对外宣传制度250

第三节　公关事务管理表格253

一、商务接待安排表253

二、公务接待审批表254

三、公关活动策划表254

四、危机预警处理表255

五、危机记录分析表255

第四节　公关事务管理流程256

一、重要接待流程256

二、危机处理流程257

三、媒体宣传流程258

第五节　公关事务管理方案259

一、公司庆典活动方案259

二、公司商务接待方案261

三、危机公关处理方案267

四、新闻发布会方案271