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第一章 管理概述1

第一节 管理2

一、管理的含义2

二、管理的特征4

三、管理的目标6

四、管理的职能7

五、管理的人性假设7

六、管理的社会责任与道德8

七、管理的环境11

第二节 管理者12

一、管理者的类型12

二、管理者的技能14

第三节 管理学17

一、管理学的研究内容17

二、管理学的特点18

三、管理学的学习方法20

本章小结21

了解大师21

思考与讨论22

实训题22

综合案例22

第二章 管理理论的演进25

第一节 古典管理理论26

一、科学管理理论26

二、一般管理理论29

三、行政组织理论31

第二节 行为科学理论32

一、人际关系理论32

二、需求层次理论37

三、双因素理论40

四、X、Y理论42

五、Z理论45

第三节 现当代管理理论46

一、现代管理理论的丛林46

二、当代管理理论的发展49

本章小结52

了解大师53

思考与讨论54

实训题54

综合案例55

第三章 计划57

第一节 计划的概述58

一、计划的含义58

二、计划的特性60

三、计划的类型61

四、计划编制过程63

第二节 决策66

一、决策的概念67

二、决策的类型67

三、决策的程序69

四、决策方法72

第三节 目标管理75

一、目标的概念及特征75

二、目标管理78

三、目标管理的过程81

本章小结82

了解大师82

思考与讨论83

实训题84

综合案例84

第四章 组织86

第一节 组织与组织工作87

一、组织的含义87

二、正式组织与非正式组织87

三、组织工作的含义90

第二节 组织结构类型92

一、组织结构的含义92

二、管理幅度与组织层次93

三、组织结构类型95

第三节 人员配备104

一、人员配备的任务、程序和原则104

二、管理人员的选聘106

三、管理人员的考评110

四、管理人员的培训112

本章小结115

了解大师115

思考与讨论116

实训题116

综合案例117

第五章 企业文化121

第一节 企业文化的含义、特征和功能122

一、文化122

二、企业文化的含义124

三、企业文化的特征126

四、企业文化的功能127

第二节 企业文化的结构、内容和类型130

一、企业文化的结构130

二、企业文化的内容132

三、企业文化的类型135

第三节 企业文化的建设139

一、企业文化建设的原则139

二、企业文化建设的途径140

本章小结142

了解大师142

思考与讨论143

实训题143

综合案例143

第六章 领导147

第一节 领导的概念148

一、领导的含义与本质148

二、领导与管理的关系149

三、领导的权力基础150

第二节 领导者与领导集体152

一、领导者素质152

二、领导集体的构成156

三、领导的艺术157

第三节 领导理论160

一、特质理论160

二、行为理论161

三、权变理论165

本章小结169

了解大师169

思考与讨论170

实训题171

综合案例173

第七章 激励与沟通175

第一节 激励概述176

一、激励的含义176

二、激励的过程177

三、激励的原则178

第二节 激励理论与激励方法180

一、激励理论180

二、激励的方法187

第三节 沟通概述191

一、沟通及其过程191

二、沟通的类别194

第四节 有效沟通的实现201

一、沟通障碍201

二、有效沟通的技术和方法204

本章小结211

了解大师211

思考与讨论212

实训题212

综合案例213

第八章 控制215

第一节 控制概述216

一、控制的概念216

二、控制的目的与作用217

三、控制与计划218

四、控制与组织218

第二节 控制的类型219

一、纠正执行偏差与调整控制标准219

二、事前控制、事中控制、事后控制220

三、反馈控制和前馈控制221

四、集中控制、分层控制和分散控制222

五、正式组织控制、群体控制和自我控制223

六、任务控制、绩效控制和战略控制223

第三节 有效控制224

一、控制的原则224

二、控制的过程226

三、有效的管理控制230

第四节 控制的方法233

一、行为控制法233

二、预算控制法234

三、非预算控制法238

本章小结241

了解大师241

思考与讨论242

实训题243

综合案例243

参考文献246