图书介绍
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- 徐平，杨华书主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：7504559075
- 出版时间：2007
- 标注页数：154页
- 文件大小：3MB
- 文件页数：161页
- 主题词：保险业－市场营销学－专业学校－教材
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图书目录
第一章 保险基础知识1
1—1 风险概述1
1—2 保险概述3
1—3 保险的分类5
1—4 保险合同8
1—5 保险的基本原则13
第二章 保险营销概论17
2—1 保险营销的概念及其特点17
2—2 保险营销管理19
2—3 保险营销中的客户满意度23
第三章 保险营销战略29
3—1 保险营销战略概述29
3—2 保险营销计划39
第四章 保险营销环境43
4—1 保险营销环境概述43
4—2 保险营销微观环境47
4—3 保险营销宏观环境51
第五章 投保人行为分析和保险市场细分63
5—1 个体投保人投保行为分析63
5—2 团体投保人投保行为分析68
5—3 保险市场细分与目标市场策略72
第六章 竞争者分析与竞争策略78
6—1 竞争者分析78
6—2 竞争者的选择与竞争的一般战略82
6—3 市场领导者的竞争战略85
6—4 市场挑战者的竞争战略88
6—5 市场追随者和市场补缺者的竞争战略91
第七章 保险商品策略及定价策略93
7—1 保险商品策略93
7—2 保险商品开发99
7—3 保险商品定价策略103
第八章 保险营销渠道109
8—1 保险营销渠道概述109
8—2 保险中介113
8—3 银行保险业117
第九章 保险促销策略122
9—1 保险促销概述122
9—2 广告在保险促销中的应用126
9—3 公共关系在保险促销中的应用130
9—4 展业推广在保险促销中的应用132
9—5 人员推销在保险促销中的应用134
第十章 保险营销沟通技巧139
10—1 营销沟通的基本原理139
10—2 保险商品营销沟通技巧144