图书介绍
接待服务英语急用句PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 浩瀚主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111211375
- 出版时间：2007
- 标注页数：166页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：179页
- 主题词：英语－口语
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图书目录
本书导读2
Section 1 接打电话2
01．接听电话2
02．明确身份3
03．请来电人稍等4
04．征求受话人同意5
05．转接电话6
06．受话人正在忙碌中7
07．受话人已外出8
08．请人代接9
09．稍后再打10
10．告知何时有空11
11．告知何时回来12
12．询问事由13
13．对方要留言14
14．接打错的电话15
15．请求核实号码16
16．听不清楚的电话（Ⅰ）17
17．听不清楚的电话（Ⅱ）18
18．接打国际长途（Ⅰ）19
19．接打国际长途（Ⅱ）20
20．答录机留言21
21．要求订约会22
22．确定时间、地点23
23．更改约会24
24．取消约会25
25．在电话中交涉订单（Ⅰ）26
26．在电话中交涉订单（Ⅱ）27
27．接到投诉电话28
28．接到索赔电话29
29．与客户交流具体情况30
30．向对方道歉31
31．终止冗长的谈话（Ⅰ）32
32．终止冗长的谈话（Ⅱ）33
Section 2 欢迎外宾36
01．准备工作36
02．接机37
03．相互介绍38
04．友好致意39
05．问候旅途情况40
06．帮客户提取行李41
07．招呼宾客上车42
08．车内寒暄43
09．入住宾馆44
10．没有预约房间时45
11．邀请赴宴46
12．接受邀请47
13．拒绝邀请48
14．宴会前的准备（Ⅰ）49
15．宴会前的准备（Ⅱ）50
16．引导来宾入席51
17．致欢迎辞52
18．宾客答谢53
19．劝客人用餐54
20．劝客人喝饮料55
21．询问客人对饭菜的喜好56
22．用餐时的礼仪57
23．宴会上的话题（Ⅰ）58
24．宴会上的话题（Ⅱ）59
25．欢送宾客60
Section 3 进一步交往60
01．谈论天气62
02．谈论爱好63
03．谈论节假日64
04．谈论工作65
05．谈论学习66
06．谈论家庭67
07．交流奥运知识68
08．关注奥运进程69
09．谈论足球赛事70
10．请求帮助与提供帮助（Ⅰ）71
11．请求帮助与提供帮助（Ⅱ）72
12．对饮食起居表示关心73
Section 4 参观与考察73
01．相熟而没有预约的访客76
02．相熟而有预约的访客77
03．有预约而初次会面的访客78
04．没有预约而初次会面的访客79
05．拒绝访客80
06．招待访客81
07．向访客介绍同事82
08．带领访客参观（Ⅰ）83
09．带领访客参观（Ⅱ）84
10．介绍公司概况85
11．谈公司的经营管理86
12．介绍各部门发展情况87
13．介绍产品（Ⅰ）88
14．介绍产品（Ⅱ）89
15．请详细／简要说明90
16．为公司促销（Ⅰ）91
17．为公司促销（Ⅱ）92
18．进行技术交流93
19．询问市场情况94
20．请客人休息片刻95
21．询问客人对工厂的总体印象96
22．议价（Ⅰ）97
23．议价（Ⅱ）98
24．订货与供货99
25．缺货情况100
26．装运（Ⅰ）101
27．装运（Ⅱ）102
28．付款（Ⅰ）103
29．付款（Ⅱ）104
30．午餐邀请105
31．进餐中不忘谈生意106
32．赠送礼物107
33．致谢与应答108
34．签订合约（Ⅰ）109
35．签订合约（Ⅱ）110
36．表示庆贺111
Section 5 观光旅游114
01．邀请客人观光（Ⅰ）114
02．邀请客人观光（Ⅱ）115
03．安排行程路线116
04．商量旅行方式117
05．乘机、车、船时提醒客人注意118
06．询问对住宿条件的要求119
07．请导游陪同120
08．行程中客人病了121
09．行程中的其他特殊情况122
10．提供旅游资讯123
11．提供购物资讯124
Section 6 文娱活动126
01．去跳舞126
02．看电影127
03．评价影片的优劣128
04．看电视129
05．去剧院130
06．给客人介绍京剧131
07．看中国杂技132
08．去卡拉OK厅133
09．听音乐会134
10．去健身（Ⅰ）135
11．去健身（Ⅱ）136
12．去体育馆（场）137
13．去野餐138
14．去度假139
15．参加鸡尾酒会140
16．参加生日宴会141
Section 7 典型话题问答141
01．关于中医中药144
02．关于中国茶叶145
03．关于戏剧146
04．关于棋类147
05．关于汉字148
06．关于丝绸纺织149
07．关于书画150
08．关于古建筑151
09．关于园林152
10．关于陶瓷及工艺品153
11．关于武术154
12．关于烹饪155
13．关于酒156
14．关于春节157
15．关于中秋节158
Section 8 送别外宾160
01．为客人举办欢送会160
02．机场送行（Ⅰ）161
03．机场送行（Ⅱ）162
04．邀请回访163
05．期待再相逢164
06．祝愿一路平安165
07．代为问候他人166