图书介绍
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- 雷华，胡其富主编 著
- 出版社： 广州：暨南大学出版社
- ISBN：7810799347
- 出版时间：2007
- 标注页数：265页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：267页
- 主题词：物业管理
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图书目录
上编1
1 物业管理基础知识1
1.1 物业及物业管理含义1
1.2 物业管理的内容和环节5
1.3 物业管理的目标和原则9
1.4 物业管理的类型和模式11
1.5 物业管理市场的培育13
2 物业管理运作主体17
2.1 物业服务企业17
2.2 业主和业主大会26
2.3 物业管理相关机构33
3 物业服务企业人力资源管理38
3.1 物业服务企业人力资源管理38
3.2 物业管理从业人员的专业素质40
3.3 物业管理从业人员的招聘和解聘42
3.4 物业管理从业人员的教育培训与管理44
3.5 物业管理从业人员的绩效考核与激励48
4 物业管理运作53
4.1 物业管理招标投标53
4.2 物业管理早期介入与前期管理60
4.3 物业的承接查验63
4.4 业主入住与物业装饰装修管理68
4.5 物业档案资料管理73
5 房屋维修与养护管理77
5.1 房屋维修概述77
5.2 房屋维修工程分类及房屋维修标准84
5.3 房屋日常养护管理89
6 物业设备维修与设施管理工程94
6.1 物业设备设施管理概述94
6.2 物业设备设施日常管理98
6.3 管材和配水装置102
6.4 建筑给水系统104
6.5 排水系统105
6.6 通风与空调系统107
7 物业环境管理与公共秩序管理服务109
7.1 物业环境管理概述109
7.2 物业环境保洁管理110
7.3 物业环境的绿化管理112
7.4 公共秩序管理服务113
8 居住小区及其他类型物业管理119
8.1 住宅小区物业管理119
8.2 写字楼的物业管理121
8.3 商场的物业管理126
8.4 工业物业的管理130
9 物业管理合同与纠纷处理135
9.1 前期物业服务合同135
9.2 物业服务合同136
9.3 管理规约和其他物业管理合同139
9.4 物业管理纠纷处理139
9.5 典型物业管理案例分析148
10 物业管理实操技能153
10.1 房屋或商品房物业验收153
10.2 量度房屋面积155
10.3 给排水系统156
10.4 水泵房管理159
10.5 配电系统160
10.6 消防系统163
10.7 监控室操作169
下编171
初级物业管理员考证复习题171
中级物业管理员考证复习题207
附录一 参考答案246
附录二 《物业管理条例》258
参考文献265