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第1章 企业管理概述1

1.1 企业2

1.1.1 企业的产生与发展2

1.1.2 企业的概念、特征和功能4

1.1.3 企业的类型6

1.2 企业的经营管理7

1.2.1 管理7

1.2.2 企业管理10

1.2.3 经营13

1.3 企业管理的基本原理15

1.3.1 系统原理及原则15

1.3.2 人本原理及原则20

1.3.3 动态原理及原则22

1.3.4 效益原理及原则25

1.4 企业管理组织28

1.4.1 企业管理组织的概念、构成及作用28

1.4.2 企业管理组织的基本理论29

1.4.3 企业管理组织机构的形式32

本章小结37

思考与练习38

第2章 企业的设立、变更与终止41

2.1 现代企业制度43

2.1.1 现代企业制度的含义43

2.1.2 现代企业制度的基本特征44

2.1.3 现代企业制度的形式44

2.1.4 现代企业的法人治理结构46

2.2 企业设立的基本条件与程序49

2.2.1 现代企业设立的基本条件与程序49

2.2.2 有限责任公司的设立与登记50

2.2.3 股份有限公司的设立与登记52

2.3 企业的变更55

2.3.1 企业变更的形式55

2.3.2 企业变更的程序55

2.4 企业的终止56

2.4.1 企业终止的原因56

2.4.2 企业终止的程序57

本章小结58

思考与练习58

第3章 企业战略管理64

3.1 企业内外环境分析65

3.1.1 企业外部环境分析65

3.1.2 企业内部环境分析69

3.1.3 SWOT分析71

3.2 企业经营决策73

3.2.1 企业经营决策的含义和分类74

3.2.2 企业经营决策的原则和程序76

3.2.3 企业经营决策的方法77

3.3 企业经营战略目标与类型83

3.3.1 企业经营战略的概念和特征83

3.3.2 企业经营战略的目标84

3.3.3 企业经营战略的类型86

3.4 企业经营策略93

3.4.1 因敌制胜的策略93

3.4.2 出奇制胜的策略93

3.4.3 避实击虚的策略94

3.4.4 以迂为直的策略94

3.4.5 借为我用的策略94

3.4.6 抢先一步与迟人半步的策略95

3.4.7 特色经营的策略95

3.4.8 走为上的策略95

本章小结96

思考与练习96

第4章 企业营销管理101

4.1 市场营销概述102

4.1.1 市场和市场营销102

4.1.2 市场营销管理哲学103

4.1.3 市场营销环境106

4.2 目标市场营销策略106

4.2.1 市场细分的概念和作用106

4.2.2 市场细分的标准107

4.2.3 有效市场细分的条件108

4.2.4 目标市场策略109

4.2.5 市场定位111

4.3 市场营销组合策略112

4.3.1 产品策略112

4.3.2 价格策略116

4.3.3 分销渠道策略120

4.3.4 促销策略125

本章小结131

思考与练习131

第5章 企业人力资源管理135

5.1 人力资源管理概述136

5.1.1 人力资源和人力资源管理136

5.1.2 劳动定额140

5.1.3 编制定员142

5.1.4 工资制度简介143

5.2 人力资源规划与人员招聘144

5.2.1 人力资源规划144

5.2.2 工作分析146

5.2.3 人员的招聘与录用149

5.3 员工的教育与培训152

5.3.1 员工教育与培训的意义和要求152

5.3.2 教育与培训的途径154

5.3.3 培训的形式和方法155

5.3.4 拓展训练156

5.3.5 培训的组织管理157

5.4 绩效考评与人员激励159

5.4.1 绩效考评159

5.4.2 人员激励162

本章小结165

思考与练习165

第6章 企业科技管理169

6.1 技术创新171

6.1.1 技术创新的概念171

6.1.2 技术创新的内容171

6.1.3 技术创新的特点172

6.1.4 技术创新机制的建立173

6.2 技术引进与技术改造174

6.2.1 技术引进175

6.2.2 技术改造176

6.3 新产品开开发管理178

6.3.1 产品寿命周期178

6.3.2 新产品与新产品开发的界定179

6.3.3 新产品开发策略与开发方式180

6.3.4 新产品开发的程序182

6.4 价值工程184

6.4.1 价值工程的基本原理185

6.4.2 价值工程的实施步骤187

本章小结192

思考与练习193

第7章 企业信息管理196

7.1 管理信息概述198

7.2 管理信息系统200

7.2.1 管理信息系统的概念、定义及其性质200

7.2.2 管理信息系统的结构202

7.3 企业信息沟通205

7.3.1 信息沟通的定义205

7.3.2 有效沟通的障碍205

7.3.3 如何克服沟通中的障碍207

7.3.4 沟通的媒介209

7.3.5 组织沟通210

7.4 信息系统在企业管理中的应用212

7.4.1 ERP系统213

7.4.2 电子商务218

7.4.3 办公自动化系统223

本章小结225

思考与练习225

第8章 企业物流管理230

8.1 物流管理概述232

8.1.1 物流的概念与定义232

8.1.2 物流管理的主要内容233

8.1.3 物流服务管理234

8.1.4 物流管理发展概况及我国企业物流管理现状238

8.2 仓储管理240

8.2.1 仓储管理概述240

8.2.2 商品入库管理241

8.2.3 商品出库管理243

8.2.4 仓储成本管理244

8.3 配送管理247

8.3.1 配送概述247

8.3.2 配送中心功能249

8.3.3 配送作业管理251

8.4 供应链管理253

8.4.1 供应链管理概述253

8.4.2 供应链合作伙伴关系管理255

本章小结259

思考与练习259

第9章 企业质量管理264

9.1 质量与质量管理265

9.1.1 质量的概念265

9.1.2 质量管理267

9.1.3 质量管理发展的阶段267

9.2 全面质量管理及质量保证体系269

9.2.1 全面质量管理的概念和特点269

9.2.2 质量保证体系270

9.2.3 全面质量管理的基础工作273

9.3 ISO 9000与质量认证274

9.3.1 ISO 9000族标准的产生274

9.3.2 企业实施推行ISO 9000族标准的意义276

9.3.3 ISO 9000族标准概述276

9.3.4 ISO 9000标准的八大质量管理原则279

9.3.5 质量认证281

9.3.6 ISO 9000认证286

9.4 产品质量控制方法289

9.4.1 产品质量波动289

9.4.2 产品质量控制方法290

本章小结299

思考与练习299

第10章 企业财务管理304

10.1 企业筹资管理305

10.1.1 企业筹资概述305

10.1.2 企业资金需要量预测307

10.1.3 权益资金筹资308

10.1.4 负债资金筹集312

10.2 投资决策管理316

10.2.1 项目投资317

10.2.2 证券投资321

10.2.3 投资风险分析328

10.3 企业的资金与成本管理329

10.3.1 营运资金管理329

10.3.2 成本费用管理335

本章小结339

思考与练习339

第11章 企业文化342

11.1 企业文化的概念和特征343

11.1.1 企业文化的产生343

11.1.2 企业文化的含义345

11.1.3 企业文化的特征346

11.2 企业文化的内容和功能347

11.2.1 企业文化的内容347

11.2.2 企业文化的功能350

11.2.3 企业文化建设352

11.3 不同国家的企业文化353

11.3.1 美国的企业文化353

11.3.2 日本的企业文化356

11.3.3 欧洲国家的企业文化359

11.4 我国的企业文化361

11.4.1 我国企业文化的特点361

11.4.2 我国的传统文化364

本章小结366

思考与练习366

参考文献371