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第一部分 3B管理思想的演变3

第1章　经验管理到科学管理3

1.1　学习要点3

1.2　3B管理的基本内涵3

1.3　现场管理经验的形成3

1.3.1 两次冬训解决什么问题4

1.3.2　“四一九”与岗位练兵5

1.3.3　一把火烧出岗位责任制5

1.3.4　“四个一样”与“三老四严”6

1.3.5 工业学大庆7

1.4　现场逆向管理的趋势8

1.4.1 管理创新需要回归根本8

1.4.2　一个世纪的管理回归9

1.4.3　“头疼医脚”的机理10

1.5　现场管理的基本内涵11

1.5.1 现场要素的结构与功能11

1.5.2　现场基础工作的结构与功能13

1.5.3　现场基础管理的原则14

1.6　3B管理标准制定的意义15

1.6.1 固本强基的管理必然15

1.6.2 固本强基的管理拐点16

1.6.3 固本强基的管理利器17

1.7　小结、关键词19

1.8　案例19

1.9　复习和问题讨论23

第2章　3B管理的战略选择24

2.1　学习要点24

2.2　战略管理的基本内容24

2.2.1　谋定而动的战略时代24

2.2.2　从“头”开始的战略管理过程26

2.2.3　流程单元与战略职能定位27

2.3　3B管理的环境因素28

2.3.1 内部环境因素分析28

2.3.2　外部环境因素分析31

2.4　3B管理与战略资源的匹配33

2.4.1　聚焦运营战略定位33

2.4.2　资源匹配的主要障碍34

2.4.3　3B管理的关键资源需求35

2.5　3B管理的战略文化建设36

2.5.1 战略管理中的文化因素36

2.5.2　战略管理中的文化表现37

2.5.3　3B管理的文化建设导入38

2.5.4　3B管理的楷模工程39

2.6　小结、关键词40

2.7　案例41

2.8　复习和问题讨论43

第3章　3B管理与系统工程44

3.1　学习要点44

3.2　系统的一般特性44

3.2.1 系统思想的演变44

3.2.2 系统的相关分类45

3.2.3　系统的基本特征47

3.3　系统的结构与功能48

3.3.1 系统结构原理的基本内容48

3.3.2 系统功能原理的基本内容50

3.3.3 系统的结构功能关系50

3.3.4 系统的耗散结构功能51

3.4　系统工程与企业管理52

3.4.1　企业管理是一个过程52

3.4.2　管理系统工程的优化54

3.5　3B管理的系统定位54

3.5.1　3B管理的结构要素55

3.5.2　3B管理的基因结构功能57

3.5.3　3B管理的后台支撑57

3.6　小结、关键词60

3.7　案例60

3.8　复习和问题讨论64

第二部分　3B管理的基本工作67

第4章　管理好现场的每一个过程67

4.1　学习要点67

4.2 现场管理与3B管理67

4.2.1　现场与现场管理的概念及基本内容67

4.2.2　现场管理的误区68

4.2.3　3B管理是现场管理的需要69

4.2.4 中国石化现场管理的发展方向70

4.3　现场管理的过程管理70

4.3.1　过程的概念70

4.3.2　过程管理的目的和职责71

4.3.3　过程管理的时机与重点71

4.3.4　过程管理的改进方法72

4.4　现场管理的人员管理72

4.4.1　现场管理的人性假设及管理方式73

4.4.2　3B管理过程的人员管理75

4.5　现场过程管理的品质控制76

4.5.1 品质控制的演变76

4.5.2　品质检验的方法76

4.5.3　检验作业控制77

4.5.4　现场管理的品质控制常用方法78

4.6　现场过程管理的实施技能81

4.6.1 现场过程管理的实施阶段81

4.6.2　现场过程管理的实用技能81

4.7　小结、关键词95

4.8　案例95

4.9 复习和问题讨论96

第5章　以人为本的基层建设97

5.1　学习要点97

5.2　坚持以人为本的基层建设97

5.2.1 必须着力提高基层员工的综合素质97

5.2.2　必须自觉维护基层员工的根本利益98

5.2.3 必须充分发挥基层员工的聪明才智99

5.3　基层班子的整体功能101

5.3.1 参与谋划功能101

5.3.2　组织计划功能102

5.3.3　协调控制功能104

5.3.4　总结汇报功能105

5.4　基层主管的品质能力106

5.4.1 管理能力106

5.4.2　思想政治工作能力106

5.4.3　专业技术能力107

5.4.4 内部沟通能力107

5.4.5 学习能力107

5.4.6 自律能力107

5.4.7　创新能力108

5.4.8 应急能力108

5.5　敬业是优秀员工之本108

5.6　积极沟通与协作优化111

5.6.1　有效沟通在基层的重要性111

5.6.2 实现有效沟通的策略技巧113

5.7　团队精神才是核心竞争力115

5.7.1 以一当十并不难115

5.7.2　基层建设的团队功能115

5.7.3　基层建设的团队精神116

5.8　小结、关键词117

5.9　案例117

5.10 复习和问题讨论118

第6章　制度优先的基础工作119

6.1　学习要点119

6.2　科学管理与经验管理119

6.2.1　“基础工作”的经验管理119

6.2.2　“基础工作”的科学管理121

6.2.3 “基础工作”科学管理的原则123

6.3　制度管人与流程管事125

6.3.1 用合理的制度管人125

6.3.2　用正确的流程管事127

6.3.3　重点是执行内部控制制度129

6.4　执行力与有章不循130

6.4.1　执行力是什么130

6.4.2　缺乏执行力的根本原因131

6.4.3　努力提高制度优先的执行力132

6.5　持续改进与动态平衡134

6.5.1　确保制度与流程的相对稳定135

6.5.2　持续改进制度与流程135

6.6　制度文化与行为规范136

6.6.1　加强制度文化建设136

6.6.2　重视行为规范养成137

6.7　小结、关键词138

6.8　案例138

6.9　复习和问题讨论140

第7章　应知应会的基本功训练141

7.1　学习要点141

7.2　科学技术发展的必然选择141

7.2.1 “灰领”与“蓝领”的时代区别141

7.2.2　“灰领”的心理与行为特征142

7.2.3　知识型员工的价值取向143

7.3　员工的职业生涯规划144

7.3.1 影响职业生涯规划的因素145

7.3.2　职业生涯规划的方法146

7.4　修炼学习型员工147

7.4.1　修炼健康的心理基础148

7.4.2　修炼方式的优化组合149

7.4.3　修炼融入团队的价值理性150

7.5　人力资源管理重在开发151

7.5.1 人力资源开发的范围和原则151

7.5.2 影响人力资源开发的因素152

7.5.3　重点做好职业技能开发工作153

7.6　应知应会的“基本功训练”154

7.6.1 高度重视“基本功训练”管理155

7.6.2　“基本功训练”管理的主要内容155

7.6.3　创新技能的职业生涯157

7.7　小结、关键词158

7.8　案例159

7.9　复习和问题讨论160

第三部分 3B管理的应用技术163

第8章　组织管理的应用技术163

8.1　学习要点163

8.2　角色锚定与有效沟通163

8.2.1　管理角色理论163

8.2.2　沟通理论165

8.2.3　如何进行组织的角色锚定167

8.2.4　如何促进组织中的有效沟通168

8.3　正式组织与非正式组织170

8.3.1　正式组织与非正式组织特征170

8.3.2　非正式组织的影响171

8.3.3　正确对待非正式组织173

8.4　职权指挥链与有效授权175

8.4.1 关于集权与分权175

8.4.2　有效分权的途径——授权176

8.5　团队建设与典型引路179

8.5.1 高效团队的基本特征179

8.5.2　建设团队的五个步骤179

8.5.3 团队建设的典型引路183

8.6　创新思维与企业文化建设183

8.6.1 管理创新——企业基业长青的根基183

8.6.2　企业文化的概念184

8.6.3 企业文化创新应处理好的几个关系186

8.6.4　企业文化创新的工作187

8.7　“扬善公庭”与绩效管理190

8.7.1　“扬善公庭”的功能190

8.7.2　绩效管理的目的191

8.8　小结、关键词194

8.9　案例195

8.10　复习和问题讨论196

第9章　效率管理的应用技术197

9.1　学习要点197

9.2　破解执行力的密码197

9.3　执行力与KPI管理199

9.3.1 KPI的内涵与特征199

9.3.2　KPI管理对执行力的作用机制分析200

9.3.3 如何建立KPI管理体系202

9.4　执行力与HSE管理204

9.4.1 HSE的内涵与特征204

9.4.2　HSE管理对执行力的作用机制分析205

9.4.3 建立与贯彻HSE管理体系205

9.5　执行力与ERP管理206

9.5.1　ERP的发展及主要管理思想206

9.5.2　ERP对管理方法的影响和管理效率的作用207

9.5.3 ERP管理体系的实施210

9.6　执行力与JIT管理211

9.6.1　JIT的内涵与特征211

9.6.2　JIT管理对执行力的作用机制分析212

9.6.3　JIT管理体系的核心——看板管理的导入212

9.7　执行力与PDCA管理215

9.7.1 PDCA的内涵与特征215

9.7.2　PDCA管理与执行力215

9.8　执行力与6S管理216

9.8.1　6S的内涵与特征216

9.8.2　6S管理对执行力的影响217

9.8.3　6S管理体系的构建与导入217

9.9　执行力与TPM管理219

9.9.1　TPM的内涵与特征219

9.9.2　TPM管理对执行力的作用机制分析220

9.9.3　TPM管理的导入220

9.10　小结、关键词221

9.11 案例222

9.12　复习和问题讨论223

第10章　安全文化管理的应用技术224

10.1　学习要点224

10.2　什么是安全文化224

10.2.1 以人为本的安全文化224

10.2.2　安全文化的发展及状况225

10.2.3　安全文化与安全管理的关系225

10.2.4　安全文化建设的作用226

10.3 企业安全文化建设228

10.3.1　安全文化建设的整体思路228

10.3.2　安全文化建设的主要工作228

10.3.3　安全文化建设的主要内容230

10.4　前馈控制与安全文化232

10.4.1 构建前馈控制系统232

10.4.2　现场前馈控制的优化234

10.4.3　程序控制与安全文化235

10.4.4 目视管理与安全文化236

10.5　3B管理中的安全文化238

10.6　小结、关键词239

10.7　案例239

10.8　复习与问题讨论241

后记242

参考资料243