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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的概念和类型1

一、电子商务的概念与特点1

二、电子商务的分类3

第二节 电子商务的功能、作用和影响6

一、电子商务的功能6

二、电子商务的作用7

三、电子商务的影响8

第三节 电子商务的发展10

一、电子商务产生与发展的条件10

二、电子商务发展的两个阶段11

三、国外电子商务发展状况12

四、我国电子商务发展现状16

五、我国电子商务发展中存在的问题20

第四节 电子商务应用系统22

一、电子商务应用的基本运行框架22

二、电子商务应用系统的构成24

三、电子商务的应用特征24

四、电子商务应用的技术支持25

第五节 电子商务的参与主体与交易基本流程27

一、电子商务的主要参与者27

二、B2C电子商务商品销售流程28

三、交易方自建电子虚拟市场型B2B交易流程29

四、独立第三方电子虚拟市场型B2B交易流程30

第二章 医药电子商务法律法规33

第一节 电子商务带来的法律新问题33

第二节 市场规则与我国电子商务相关法律体系35

一、电子商务的市场规则36

二、我国与电子商务相关的法律体系36

第三节 逐步完善的医药电子商务监管制度38

一、药品电子商务试点监督管理办法38

二、互联网药品信息服务管理办法40

三、互联网药品交易服务审批暂行规定43

四、药品集中招标采购制度对医药电子商务的促进作用45

第四节 医药电子商务交易环节中的相关法律问题46

一、医药电子商务交易主体资格认定及相互的法律关系46

二、对医药电子商务交易中的标的物质量的要求52

三、医药电子商务中信息流的法律认可53

四、电子商务交易客户与虚拟银行间的法律关系60

五、认证机构在电子商务中的法律地位61

第五节 医药电子商务中的其他法律问题63

一、网上知识产权和隐私权保护63

二、电子商务税收制度68

第三章 医药电子商务的发展与现代医药商品流通体系74

第一节 医药电子商务及其发展74

一、医药电子商务的定义74

二、国外医药电子商务的发展74

三、我国医药电子商务的发展76

四、我国发展医药电子商务的必要性78

五、我国医药电子商务发展的基础条件81

六、推动我国医药电子商务发展需要解决的问题83

第二节 基于电子商务的现代医药商品流通体系85

第四章 医药电子市场88

第一节 医药电子商务交易模式的类型88

一、按交易对象分类88

二、按交易内容分类89

第二节 医药电子商务交易市场90

一、电子市场90

二、独立第三方医药电子市场92

第三节 医药电子商务的电子采购场94

一、传统医药流通与采购94

二、电子市场上的药品集中招标采购95

三、我国医药电子交易场的雏形99

第四节 医药电子商务的电子销售场103

一、医药企业自建医药电子销售场103

二、独立第三方医药电子销售场104

三、医药电子销售场的发展现状与趋势105

第五章 网上药店106

第一节 我国网上药店的发展106

一、我国网上药店发展基本情况106

二、制约我国网上药店发展的因素107

第二节 网上药店的开设与运营109

一、网上药店资质的获得109

二、网上药店的设计115

三、网上药店的宣传与服务122

四、网上药店的技术支持124

五、网上药店的监督管理125

第三节 医药电子商务B2C交易模式展望126

第六章 电子商务网站建设128

第一节 电子商务网站的类型128

一、按业务范畴分类128

二、按交易模式分类128

三、按经营的商务方向分类129

第二节 电子商务网站建设130

一、网站建设规划130

二、网站建设的内容132

三、网站运营138

第三节 域名注册139

一、关于域名139

二、域名的重要性140

三、域名的类型140

四、域名注册142

五、申请域名的方法和费用142

第四节 CA认证143

一、数字证书143

二、CA认证144

第五节 商务网页设计146

一、影响电子商务网页功效的因素146

二、商务网页的营销技术构成146

三、商务网页设计基本工具147

四、商务网页设计的基本内容150

第七章 电子商务安全技术172

第一节 电子商务安全概述172

一、计算机及网络系统所面临的威胁172

二、电子商务的安全175

第二节 电子商务安全控制技术177

一、加密技术177

二、认证技术181

三、数字签名182

四、防火墙技术184

五、防病毒技术187

第三节 电子商务安全交易的规范和标准192

一、安全电子交易协议（SET）192

二、安全套接层协议（SSL）194

三、安全超文本传输协议（SHTTP）196

第四节 电子商务安全措施197

一、技术措施197

二、法律措施198

三、管理措施200

第八章 电子支付技术203

第一节 电子支付概述203

一、电子支付的概念和特征203

二、电子支付的基本作用203

三、电子支付的安全基础204

四、电子支付的流程205

五、电子支付的分类206

第二节 电子支付的相关协议和模式207

一、电子支付协议的类型207

二、电子支付的主要模式209

第三节 智能卡211

一、智能卡的结构与工作过程211

二、智能卡标准211

三、智能卡的优势212

四、我国智能卡应用情况213

第四节 银行卡213

一、银行卡概述213

二、网上银行卡支付流程213

三、国内银行发行的银行卡及其使用215

第五节 电子支票217

一、电子支票概述217

二、FSTC电子支票系统218

三、Netbill电子支票系统220

四、NetCheque电子支票系统220

第六节 电子现金221

一、电子现金的特点221

二、电子现金的支付过程223

三、电子现金的形式223

四、电子现金的发展224

第七节 电子钱包225

一、电子钱包的工作原理225

二、电子钱包软件226

三、电子钱包的交易状态228

四、电子钱包的使用功能228

五、中国银行的电子钱包介绍229

第八节 微支付231

一、微支付概述231

二、目前微支付的研究情况232

三、IBM微支付系统233

第九章 医药电子商务物流及配送体系235

第一节 电子商务环境下的物流235

一、电子商务物流的概念235

二、电子商务物流的特点235

三、电子商务环境下的物流业发展趋势237

四、电子商务与物流的关系239

第二节 电子商务环境下的物流模式242

一、基于电子商务模式的医药物流模式242

二、第三方物流244

三、第四方物流246

第三节 电子商务环境下的物流配送中心247

一、配送的概念、分类及流程247

二、电子商务下医药物流配送中心250

第十章 网络营销253

第一节 网络营销概述253

一、网络营销的含义253

二、网络营销产生的基础253

三、网络营销的主要内容254

四、网络营销的特点255

第二节 网络营销环境256

一、网络营销宏观环境256

二、网络营销微观环境257

第三节 网络营销战略计划259

一、网络营销战略目标259

二、网络营销战略模式选择259

三、网络营销战略计划的制定261

第四节 网络市场调研261

一、网络市场调研的含义261

二、网络市场调研的步骤262

三、网上调研样本的选择263

四、网络调研的在线问卷设计263

第五节 网络消费者分析264

一、网络消费者的群体特征264

二、网络消费者的购买动机265

三、网络消费购买过程266

四、影响网络消费者行为的主要因素268

第六节 网络营销的市场细分269

一、细分网上消费者市场269

二、网上细分市场的评估270

三、目标市场的选择271

四、网上产品定位271

第七节 网络营销的产品策略273

一、网络营销产品273

二、网络产品品牌274

三、网络产品包装274

四、网络产品开发275

五、网络营销服务275

六、网络销售产品应注意的问题275

第八节 网络营销的定价策略276

一、网络营销定价需考虑的因素276

二、企业的定价目标276

三、网络营销的定价方法277

四、网络营销的定价策略278

第九节 网络营销的渠道策略279

一、网络营销渠道的特点279

二、网络营销渠道的功能279

三、网络营销渠道类型280

四、建设网络营销渠道应注意的问题281

第十节 网络营销的促销策略281

一、促销的实质281

二、网络营销中促销的作用282

三、网络促销的实施282

四、网络促销的方式283

第十一章 移动电子商务及其发展291

第一节 移动电子商务概述291

一、移动电子商务的概念291

二、推动移动电子商务发展的因素292

三、移动电子商务的优势292

第二节 移动电子商务的类型293

一、按照信息的流向分类293

二、按照网络连接的类型分类294

三、按照使用的网络分类296

第三节 实现移动电子商务的关键技术297

一、无线应用协议297

二、移动IP298

三、蓝牙298

四、通用分组无线业务298

五、移动定位系统298

六、第三代移动通信系统299

七、无线射频技术299

第四节 移动电子商务系统的技术架构及其安全299

一、移动电子商务系统的技术架构299

二、移动电子商务的安全301

第五节 移动电子商务的商业模型302

一、移动电子商务参与者302

二、移动电子商务的主要商业模型304

三、移动电子商务价值链分析304

第六节 移动电子商务解决方案307

一、发展移动电子商务应具备的基础条件307

二、IBM的移动电子商务解决方案308

第七节 我国移动电子商务的发展309

一、我国移动电子商务发展中存在的问题309

二、移动电子商务发展的趋势311

第十二章 医药电子政务313

第一节 医药电子政务概述313

一、医药电子政务的概念313

二、医药电子政务的基本内容313

三、医药电子政务对社会的影响314

第二节 医药电子政务系统及建设316

一、医药电子政务系统概述316

二、医药电子政务应用系统分类317

三、医药电子政务的组织与管理318

四、医药电子政务评估指标体系319

第三节 医药电子政务中技术的应用320

一、Web技术在医药电子政务中的应用320

二、医药电子政务中的数据挖掘技术323

三、医药电子政务中的决策支持系统328

第四节 医药电子政务的应用333

一、美国医药电子政务概述333

二、我国医药电子政务发展的现状335

三、我国医药电子政务的发展337

附录一 医药电子商务相关法律法规339

一、药品电子商务试点监督管理办法339

二、互联网药品信息服务管理办法342

三、互联网药品交易服务审批暂行规定345

四、关于实施《互联网药品交易服务审批暂行规定》有关问题的补充通知356

附录二 名词缩写及解释393

参考文献422