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第一章 战略执行，知易行难1

第一节 战略执行系统简述1

第二节 战略执行现状分析3

一、战略不清、目标分解不力3

二、战略方向和执行措施两层皮4

三、战略执行没有文化做支撑4

四、缺少战略执行机构4

五、缺少战略执行的系统工具和方法4

六、综合能力不足5

第三节 战略执行如何走出窘境5

一、确保战略决策正确5

二、用科学、有效的战略执行系统做指引5

三、建构战略执行组织和团队6

四、确保对战略执行的监控到位6

第四节 案例分析6

一、战略和战略执行相违背7

二、战略执行的资源不足7

三、战略执行团队能力不足7

四、对战略实现的执行力不足8

第二章 战略澄清，明确方向9

第一节 战略澄清的内容、工具和方法9

一、明晰公司使命、愿景和价值观9

二、明确企业的总体战略和方针10

三、明确企业的经营目标和财务战略11

四、明晰企业的业务增长路径12

五、明确企业内部运营主题，确定战略执行的关注重点13

第二节 如何制订年度经营计划17

一、年度经营计划制订的原则17

二、年度经营计划制定总体流程及时间图18

三、年度经营计划制订技术路线19

第三节 案例分析25

战略澄清25

第三章 流程管理、协同运作31

第一节 让战略落地的流程体系介绍31

一、什么是流程31

二、流程的分类32

三、流程的特性及在战略执行中的重要作用33

四、战略执行所涉及流程的规划34

第二节 盘点流程主要问题36

一、以短期和局部利益为中心，牺牲长远和整体利益36

二、条框太多，流程部分串行处理37

第三节 如何设计流程38

一、流程设计主要步骤38

二、流程图应明确表达的内容40

三、流程图设计举例40

第四节 如何管理流程42

一、建立流程推进组织42

二、有效管理流程五要素44

第五节 案例分析44

第四章 组织管理、搭建平台47

第一节 组织形式及发展历程47

一、对组织的理解47

二、组织设计的原则47

三、组织有效运行应关注的三个重点49

四、组织的主要形态51

第二节 集团管控平台构建及职能定位54

一、管控模式的选择54

二、集团和分子公司的定位55

三、集团和分子公司的权限划定57

四、案例：某企业集团管控模式选择、集团定位及集团组织演变58

第三节 组织结构设计62

一、价值链梳理及部门职能明确62

二、部门职能分配及岗位设计65

三、工作分析68

四、岗位说明书编制78

五、管理层级及岗位系列设计79

六、员工岗位晋升通路设计81

第四节 组织量能模型设计83

一、岗位量能模型构建的总体思路84

二、量能模型开发的具体步骤85

三、量能模型开发举例（以某集团客服分公司市场拓展岗位为例）85

第五章 绩效管理、价值评价87

第一节 绩效管理存在问题分析87

第二节 绩效管理体系介绍88

第三节 如何建立战略地图90

一、对战略、战略地图和平衡计分卡的理解90

二、如何制定战略地图91

第四节 指标提取和指标定义97

一、指标的提取97

二、指标的定义97

三、如何对定性指标定量化101

四、如何设计日常行为事项（CPI）指标101

五、如何设计能力素质指标104

第五节 如何制订绩效实施计划105

第六节 如何进行绩效考核和评价108

一、绩效考核的方法108

二、绩效考核流程110

第七节 如何应用绩效结果，促进战略落地111

一、绩效结果应用领域111

二、绩效结果在薪酬当中的应用112

第六章 薪酬管理、动力支持119

第一节 薪酬体系概述119

第二节 如何进行岗位价值评估122

一、岗位价值模型建模122

二、岗位价值评价小组建立134

三、岗位价值评价135

四、岗位价值数据处理137

第三节 员工评估与定位141

一、员工能力素质模型构建142

二、员工评价与定位144

第四节 薪酬影响因素及薪酬定位146

一、薪酬影响因素146

二、员工薪酬水平定位149

第五节 薪酬结构设计149

一、薪酬结构149

二、薪酬模型151

三、薪酬结构划分矩阵图152

第七章 中长期激励、立足长远155

第一节 中长期激励的模式和设计步骤155

一、员工的激励模式介绍155

二、中长期激励的种类156

第二节 中长期激励设计主要步骤和思路157

第三节 案例分析163

第八章 任职资格管理、智力支撑169

第一节 任职资格管理存在问题及作用169

一、任职资格管理存在的主要问题169

二、任职资格管理能帮助企业解决职业化难题171

第二节 任职资格管理体系介绍173

一、任职资格体系建设过程173

二、任职资格体系建设是一个长期的过程176

第三节 如何制定任职资格标准177

一、任职资格标准概述177

二、资格标准的开发181

三、素质标准的开发182

四、能力标准的开发185

第四节 如何开展任职资格认证191

一、任职资格认证流程191

二、任职资格认证方法192

三、任职资格认证评分196

四、任职资格认证评估报告197

第五节 如何应用任职资格认证评价结果198

一、任职资格认证结果如何应用于培训199

二、任职资格认证结果如何应用于薪酬激励203

第九章 企业大学、造血基地207

第一节 企业大学介绍207

第二节 企业大学设计规划212

第三节 企业大学师资培养规划218

第四节 培训课程规划222

第五节 人才梯队建设方案223

一、为什么要开展“领航计划”223

二、“领航计划”人才培养模式说明224

三、“领航计划”培训班规划说明227

第十章 文化管理、氛围塑造231

第一节 企业文化是什么231

第二节 企业文化为什么235

第三节 企业文化怎么做237

第四节 企业文化体系构建及实施案例分享241

一、××集团企业文化综述——“四和连心、众志成城”企业文化241

二、××集团核心价值体系释义243

三、管理人员八准则和员工行为规范十准则247

四、××集团企业文化落地实施250