图书介绍
礼貌礼节 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 吴宝华，张杨莉主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040340365
- 出版时间：2014
- 标注页数：230页
- 文件大小：37MB
- 文件页数：238页
- 主题词：旅游业－礼仪－中等专业学校－教材
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图书目录
模块一 走进礼仪之邦——初识礼貌礼节1
活动主题一 认识礼貌礼节5
活动主题二 了解特点、功能与原则9
活动主题三 了解重要性，做个礼貌人11
复习思考16
综合训练16
模块二 注重规范得体——塑造个人形象17
活动主题一 注重仪表仪容 做好接待准备21
活动主题二 练就优雅仪态 规范文明举止30
活动主题三 微笑敬语服务 真诚礼貌待客40
活动主题四 掌握个人礼仪 塑造良好形象52
复习思考65
综合训练66
模块三 心系宾客至上——掌握岗位礼仪67
活动主题一 主动热情——前厅服务71
活动主题二 清洁舒适——客房服务86
活动主题三 热忱温馨——餐厅服务91
活动主题四 体贴周到——酒吧服务98
活动主题五 百问不嫌——商场服务100
活动主题六 安全专业——康乐服务102
活动主题七 灵活细致——导游服务105
复习思考109
综合训练110
模块四 力求有礼有节——涉外礼宾服务111
活动主题一 迎送115
活动主题二 会见、会谈、签字仪式、开幕式118
活动主题三 宴请124
活动主题四 文艺晚会136
活动主题五 礼宾次序和国旗悬挂法138
活动主题六 见面时的礼节142
复习思考146
综合训练146
模块五 尊重各地民俗——服务切记问禁147
活动主题一 汉族的礼貌礼节151
活动主题二 部分少数民族的礼貌礼节154
活动主题三 港澳台地区的礼貌礼节172
活动主题四 主要客源国礼貌礼节176
复习思考210
综合训练210
模块六 了解宗教礼仪——尊重信仰差异211
活动主题一 佛教礼貌礼节215
活动主题二 基督教礼貌礼节219
活动主题三 伊斯兰教礼貌礼节222
活动主题四 道教礼貌礼节225
复习思考228
综合训练228
主要参考书目229