图书介绍
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- 南剑飞编著 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：9787502190750
- 出版时间：2013
- 标注页数：330页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：339页
- 主题词：石油产品－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
本章小结13
复习题14
案例分析一15
案例分析二16
第二章 成品油营销理念17
第一节 企业导向型营销理念17
第二节 顾客导向型营销理念21
第三节 社会导向型营销理念25
本章小结29
复习题30
案例分析一31
案例分析二33
第三章 成品油营销环境34
第一节 成品油营销环境内涵35
第二节 成品油营销环境构成38
第三节 成品油营销环境分析45
本章小结48
复习题48
案例分析一49
案例分析二56
第四章 成品油营销调研58
第一节 成品油营销调研概述59
第二节 成品油营销调研流程63
第三节 成品油营销调研方法67
本章小结70
复习题71
案例分析一72
案例分析二74
附录176
附录277
附录378
第五章 成品油营销战略79
第一节 成品油企业经营战略概述80
第二节 成品油目标市场营销战略86
第三节 竞争性的成品油营销战略95
本章小结102
复习题102
案例分析103
第六章 成品油产品策略——成品油营销策略之一104
第一节 成品油产品的内涵属性105
第二节 成品油产品的营销策略110
第三节 成品油品牌商标及包装134
本章小结139
复习题139
案例分析一140
案例分析二142
第七章 成品油价格策略——成品油营销策略之二144
第一节 成品油定价概述145
第二节 成品油定价体系153
第三节 成品油价格管理157
本章小结166
复习题167
案例分析一168
案例分析二170
第八章 成品油分销策略——成品油营销策略之三172
第一节 成品油分销概述173
第二节 成品油销售模式182
第三节 成品油物流配送187
本章小结191
复习题192
案例分析一193
案例分析二197
第九章 成品油促销策略——成品油营销策略之四199
第一节 成品油促销概述200
第二节 成品油促销手段201
第三节 成品油促销管理218
本章小结220
复习题221
案例分析一222
案例分析二224
第十章 成品油服务策略——成品油营销策略之五226
第一节 成品油服务概述228
第二节 成品油服务质量231
第三节 成品油服务方法243
本章小结250
复习题251
案例分析一252
案例分析二253
第十一章 成品油顾客管理254
第一节 成品油顾客内涵及构成254
第二节 成品油顾客消费心理257
第三节 成品油顾客关系管理260
第四节 成品油顾客抱怨、投诉与流失269
第五节 成品油企业顾客满意281
第六节 成品油企业顾客忠诚287
本章小结290
复习题291
案例分析一292
案例分析二294
案例分析三296
附录4297
第十二章 成品油营销管理299
第一节 成品油营销计划299
第二节 成品油营销组织305
第三节 成品油营销控制310
第四节 成品油营销创新315
本章小结321
复习题321
案例分析一322
案例分析二324
案例分析三327
参考文献328