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第一章 人力资源管理概述1

学习目标1

导入案例1

第一节 人力资源与人力资源管理4

一、人力资源的概念4

二、人力资源的特征6

三、人力资源管理7

第二节 人力资源管理的理论基础11

一、人性假设理论11

二、人本管理理论14

三、人力资源管理理论17

第三节 人力资源管理的发展历程18

一、西方人力资源管理的发展阶段18

二、我国人力资源管理的发展历史20

第四节 人力资源管理者的角色定位21

一、角色定位背景——组织变革21

二、“三支柱”模式体系的提出26

三、未来人力资源管理者角色定位27

本章小结29

思考空间30

实战案例研究30

团队互动演练32

第二章 工作分析34

学习目标34

导入案例34

第一节 工作分析概述35

一、工作分析的基本术语35

二、工作职位的特征和分类37

三、工作分析的主要成果39

四、工作分析的作用41

第二节 工作分析主要内容44

一、工作描述文件45

二、任职资格文件48

第三节 工作分析流程与方法50

一、工作分析的流程50

二、工作分析的方法52

第四节 工作设计56

一、工作设计的内涵57

二、工作设计的方法58

三、工作设计的表现形式59

本章小结60

思考空间61

实战案例研究62

团队互动演练62

第三章 人力资源规划64

学习目标64

导入案例64

第一节 人力资源规划概述67

一、人力资源规划的含义67

二、人力资源规划的内容68

三、人力资源规划的分类70

四、人力资源规划的程序71

五、人力资源规划的意义和作用73

六、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系74

第二节 人力资源需求预测76

一、人力资源需求预测的含义76

二、人力资源需求预测的影响因素76

三、人力资源需求预测的程序77

四、人力资源需求预测的方法77

第三节 人力资源供给预测85

一、人力资源供给分析85

二、人力资源供给预测的方法87

第四节 人力资源供需平衡92

一、人力资源供需平衡分析92

二、人力资源供需失衡的调整对策93

本章小结94

思考空间94

实战案例研究95

团队互动演练98

第四章 招聘与选拔100

学习目标100

导入案例100

第一节 招聘工作概述104

一、招聘的含义及原则104

二、招聘的渠道106

三、影响招聘工作的因素109

四、招聘的意义112

第二节 招聘工作的基本流程113

一、制订招聘计划114

二、发布招聘信息114

三、实施招聘活动115

四、人员选拔录用116

五、招聘评估反馈119

第三节 员工甄选与录用120

一、初步筛选121

二、选拔测试123

三、员工录用130

本章小结131

思考空间131

实战案例研究131

团队互动演练135

第五章 培训与开发137

学习目标137

导入案例137

第一节 培训与开发概述139

一、培训与开发的内涵139

二、现代培训与开发和传统培训的区别141

三、培训与开发的流程142

四、培训与开发的原则143

五、培训与开发的重要性144

第二节 培训需求分析145

一、培训需求分析的概念145

二、培训需求分析的原因及影响因素145

三、培训需求分析的内容146

四、培训需求信息的收集方法149

五、培训需求分析的参与者151

第三节 培训实施与效果评估151

一、培训计划的制订151

二、培训计划的实施153

三、培训效果评估155

第四节 培训的技术方法160

一、培训的分类160

二、培训的方法161

三、信息技术环境下的培训165

本章小结167

思考空间168

实战案例研究168

团队互动演练174

第六章 绩效管理175

学习目标175

导入案例175

第一节 绩效管理概述177

一、绩效的概念与特点177

二、绩效管理的内涵179

三、绩效管理的过程180

第二节 绩效计划的制订181

一、绩效计划的定义181

二、制订绩效计划的原则183

三、如何制定绩效目标184

四、制定绩效目标应注意的问题186

第三节 绩效考评技术187

一、基于员工比较系统的绩效考评187

二、基于员工行为及个性特征的绩效考评190

三、基于个体业绩改进与组织竞争力提升的绩效考评197

第四节 绩效考评反馈210

一、绩效考评反馈的意义210

二、绩效考评反馈三要素及其关键问题211

三、绩效考评反馈的一般原则211

四、绩效考评反馈的态度212

五、如何处理绩效考评反馈中的问题212

六、绩效考评反馈面谈213

本章小结215

思考空间216

实战案例研究216

团队互动演练218

第七章 薪酬管理219

学习目标219

导入案例219

第一节 薪酬管理概述222

一、薪酬的含义与构成222

二、薪酬管理的含义223

三、薪酬管理的意义224

四、薪酬管理的原则225

五、影响薪酬管理的主要因素226

六、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系228

七、薪酬管理的重点环节229

第二节 职位薪资体系的设计231

一、职位评价231

二、薪酬调查237

三、薪酬结构设计240

第三节 技能薪资体系的设计242

一、技能的含义242

二、技能薪资体系的设计流程243

第四节 激励薪酬与员工福利247

一、激励薪酬248

二、福利252

本章小结256

思考空间256

实战案例研究257

团队互动演练260

第八章 职业生涯管理262

学习目标262

导入案例262

第一节 职业生涯管理概述265

一、职业与职业生涯265

二、职业生涯管理的内涵266

三、职业生涯的影响因素270

第二节 职业生涯管理理论271

一、职业选择理论271

二、职业发展理论274

第三节 职业生涯规划与管理278

一、个人职业生涯规划279

二、组织职业生涯管理283

三、职业生涯管理的实施与成效286

本章小结287

思考空间288

实战案例研究289

团队互动演练293

第九章 劳动关系管理294

学习目标294

导入案例294

第一节 劳动关系概述296

一、劳动关系的含义、主体及特点296

二、劳动关系的基本内容298

三、劳动关系的调整机制300

第二节 劳动合同制度302

一、劳动合同概述302

二、劳动合同的订立306

三、劳动合同的履行和变更313

四、劳动合同的解除和终止316

第三节 劳动争议处理322

一、劳动争议处理的目的和原则322

二、劳动争议处理的方法324

三、劳动争议的时效与期限325

本章小结328

思考空间328

实战案例研究328

团队互动演练330

第十章 全球视野下的人力资源管理实践331

学习目标331

导入案例331

第一节 美国人力资源管理理论332

一、麦金瑟的“7S”管理分子图333

二、“公司文化”或“企业文化”理论334

三、“组织的生命周期”理论335

四、A战略：人与效益的关系七步骤336

第二节 欧洲人力资源管理特征336

一、欧洲人力资源管理共性特征337

二、欧洲人力资源管理个性特征339

第三节 日本人力资源管理模式341

一、终身职业制341

二、缓慢升职和评估342

三、非专业生涯途径342

四、集体决策342

五、质量圈342

六、能力主义管理343

第四节 互联网时代的人力资源管理345

一、知识经济产生了虚拟企业345

二、互联网技术对人力资源管理的影响346

三、互联网对人力资源管理基本业务的冲击348

四、人力资源管理环境再认识349

本章小结350

思考空间351

实战案例研究351

团队互动演练355

附1357

参考文献360

后记362