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第一章 金融营销导论1

第一节 金融营销的基本含义2

一、金融营销的基本概念2

二、金融营销的核心概念4

三、金融营销的主要特征9

第二节 金融营销的基本任务与作用11

一、金融营销的基本任务11

二、金融营销的主要作用13

第三节 金融营销的演变历程15

一、市场营销的观念演变15

二、金融营销的发展过程20

三、金融营销的动因分析23

第四节 金融营销在我国的兴起27

本章小结35

复习思考题35

第二章 金融营销环境分析37

第一节 金融营销环境分析的基本含义38

一、金融营销环境的定义38

二、金融营销环境分析的特征38

三、金融营销环境分析的过程39

第二节 金融营销的宏观环境分析39

一、金融营销的政治法律环境分析39

二、金融营销的经济技术环境分析41

三、金融营销的科学技术环境分析43

四、金融营销的社会文化环境分析44

第三节 金融营销的微观环境分析46

一、市场环境分析46

二、客户环境分析47

三、竞争环境分析49

第四节 金融营销环境变化的影响分析51

第五节 金融企业对环境机会和威胁的评估和对策52

一、环境机会和威胁的评估52

二、环境威胁的应对策略53

本章小结59

复习思考题59

第三章 金融营销中的客户行为61

第一节 金融客户的含义与分类62

一、金融客户的含义62

二、金融客户的分类62

第二节 金融客户行为的影响因素65

一、需求与动机65

二、认知66

三、职业69

四、年龄69

五、文化与亚文化70

六、社会阶层70

七、参照群体71

八、社会角色71

九、家庭71

第三节 金融客户行为的决策过程76

一、金融决策及其参与者76

二、金融决策过程分析77

三、金融客户的行为模式80

本章小结91

复习思考题92

第四章 金融市场细分与定位93

第一节 金融市场概述94

一、金融市场的基本含义94

二、金融市场的产生和演变94

三、金融市场的构成要素95

四、金融市场的作用与功能97

五、金融市场的健全与分类98

第二节 金融市场细分100

一、金融市场细分的含义100

二、金融市场细分的作用101

三、金融市场细分的条件103

四、金融市场细分的方法104

五、金融市场细分的标准105

第三节 金融市场定位111

一、金融市场定位的基本含义111

二、金融市场定位的原则与方法112

三、金融市场定位的层次与程序113

四、我国商业银行的市场定位分析114

本章小结120

复习思考题121

第五章 金融营销计划、组织与战略123

第一节 金融营销计划的编制与执行124

一、金融营销计划概述124

二、金融营销计划的编制130

三、金融营销计划的执行132

第二节 金融营销组织的发展与控制133

一、金融营销组织的历史演进134

二、金融营销组织的模式分类137

三、金融营销组织的协调141

四、金融营销组织的发展144

五、金融营销组织的控制146

第三节 金融营销战略的分类与实施150

一、目标市场战略150

二、市场竞争战略154

三、营销组合战略160

四、经营发展战略162

本章小结172

复习思考题172

第六章 金融市场调查与营销预测173

第一节 金融市场调查概述174

一、金融市场调查的基本含义174

二、金融市场调查的任务175

三、金融市场调查的重要意义175

第二节 金融市场调查内容177

一、金融市场调查的对象177

二、金融市场调查的程序178

三、金融市场调查的方法与手段180

第三节 金融市场营销预测181

一、营销预测的分类181

二、营销预测的内容181

三、营销预测的方法181

本章小结192

复习思考题192

第七章 金融产品与营销策略193

第一节 金融产品概述194

一、金融产品的含义194

二、金融产品的特征194

三、金融产品的层次196

第二节 金融产品开发策略198

一、金融产品开发的含义198

二、金融产品开发的目标199

三、金融产品开发的过程200

四、金融产品生命周期与营销策略203

第三节 金融产品定价策略208

一、金融产品定价的基本含义208

二、金融产品定价的具体方法211

三、金融产品定价的营销策略214

第四节 金融产品分销策略219

一、金融产品分销渠道的基本含义219

二、金融产品分销渠道的选择与拓展222

第五节 金融产品促销策略226

一、金融产品促销的基本含义226

二、人员推销228

三、广告促销234

四、营业推广238

五、公关促销239

本章小结249

复习思考题250

第八章 金融营销与风险管理251

第一节 金融产品风险和金融企业风险252

一、金融产品风险的概念特征及分类252

二、金融企业风险及其主要类型254

第二节 金融企业营销风险管理的目标与内容256

一、风险管理的目标与任务256

二、金融营销风险管理决策的主要内容257

第三节 金融产品风险的危害、评估及处理259

一、金融产品风险的危害259

二、金融产品风险的评估260

三、金融产品风险的预防、控制和财务处理工具261

本章小结272

复习思考题272

第九章 互联网金融与营销创新273

第一节 互联网金融营销的基本含义274

一、互联网金融的基本概念274

二、互联网金融的主要特征275

第二节 互联网金融的六大模式279

一、第三方支付279

二、P2P网贷283

三、大数据金融284

四、众筹金融285

五、信息化金融机构286

六、互联网金融门户287

第三节 互联网金融营销创新287

一、互联网金融营销的定义287

二、互联网金融营销方略288

本章小结295

复习思考题296

参考文献297