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Part1行销内涵与角色4

Chapter1行销导论4

学习目标4

1.1行销的定义5

1.2 行销的存在价值11

1.3 组织的市场哲学演进20

1.4行销管理的程序30

练习题35

Chapter2市场导向的策略管理38

学习目标38

2.1策略管理的基本概念39

2.2 使命、目标与内外部分析42

2.3组织的策略49

2.4 策略的执行、评估和控制61

练习题63

Part 2 行销环境与资讯68

Chapter3行销环境68

学习目标68

3.1环境分析的架构69

3.2 个体环境71

3.3 总体环境78

练习题102

Chapter4行销资讯与行销研究104

学习目标104

4.1行销资讯系统105

4.2 行销研究111

4.3 行销道德的准则132

练习题134

Part 3市场与定位138

Chapter5消费者市场与其购买行为138

学习目标138

5.1 消费者行为的内涵139

5.2 消费者行为的思考架构140

5.3 消费者的购买程序142

5.4 消费者购买决策的方式、涉入程度与购买角色151

5.5 消费者内在的心理运作机制156

5.6 影响消费者行为的微观因素160

5.7 影响消费者行为的宏观因素164

练习题174

Chapter6组织市场与其购买行为176

学习目标176

6.1组织购买者的类型与特性177

6.2 组织购买行为184

6.3 影响组织购买行为的因素与购买程序188

练习题193

Chapter7市场区隔与定位196

学习目标196

7.1市场的定义与目标行销197

7.2 市场区隔的内涵202

7.3 市场的区隔变数205

7.4产品定位218

练习题223

Part4 产品策略228

Chapter8产品管理228

学习目标228

8.1产品的定义229

8.2 产品的种类231

8.3 产品组合与产品线管理236

8.4产品品项的管理242

练习题254

Chapter9新产品开发与产品生命周期256

学习目标256

9.1新产品的种类257

9.2 新产品开发的过程258

9.3 影响新产品发展成功的因素269

9.4 新产品发展的组织271

9.5 新产品创新的扩散273

9.6产品生命周期276

练习题286

Chapter10服务行销288

学习目标288

10.1服务与实体产品的不同289

10.2 服务的分类292

10.3 服务管理的哲学观念294

10.4服务系统与服务品质296

10.5 服务的行销303

练习题313

Part5 价格策略318

Chapter11讧价概念318

学习目标318

11.1价格的重要性319

11.2 影响价格的决定因素320

11.3 成本、需求、收入与价格间的关系333

11.4 订价决策的合法性及道德性338

附录 公平交易法与订价规范相关条文342

练习题345

Chapter12制定价格348

学习目标348

12.1订价目标的设定349

12.2 分析需求、成本、价格和利润的关系与选择订价政策354

12.3 决定订价方法358

12.4 牌价的微调366

12.5 多项产品的订价策略370

练习题375

Part6 通路策略380

Chapter13行销通路与实体运配380

学习目标380

13.1通路的功能381

13.2 通路的结构385

13.3 通路管理决策389

13.4通路的整合397

13.5 实体运配402

练习题412

Chapter14零售与批发414

学习目标414

14.1零售车轮理论415

14.2 零售商的分类416

14.3 零售商的主要型态418

14.4 无店铺零售424

14.5 零售商的零售组合427

14.6零售业的趋势与挑战432

14.7 批发商434

练习题439

Part7 推广策略444

Chapter15推广策略与行销沟通444

学习目标444

15.1推广组合445

15.2 行销沟通447

15.3 发展推广计画的步骤456

练习题468

Chapter16广告470

学习目标470

16.1广告的类型471

16.2 设计广告活动的步骤475

附录 公平交易法对广告活动相关的规范条文493

练习题494

Chapter17人员销售496

学习目标496

17.1人员销售的涵义与类型497

17.2 人员销售过程的步骤502

17.3销售管理510

练习题518

Chapter18促销与公共关系520

学习目标520

18.1促销521

18.2 公共关系531

练习题537

Part8 行销行动542

Chapter19行销执行与行销控制542

学习目标542

19.1行销执行543

19.2 行销控制555

练习题566

Part9 行销新发展570

Chapter20网路行销570

学习目标570

20.1网际网路的新冲击571

20.2 网路行销的兴起与特质574

20.3网路行销与行销策略586

20.4台湾网路发展现况599

练习题606

参考文献607

中文索引617

英文索引629