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测试题一 在对待问题时，你所持的态度是否正确1

第一部分 不能这样对待问题9

一、最大的问题是没有问题10

（一）为什么你看不见问题10

1．问题真的没有吗10

2．为何看不见问题的本质14

（二）问题都藏在哪里19

1．问题藏在现象背后20

2．用慧眼发现问题22

（三）用旁人的眼光，看自己的问题25

1．以旁人的眼光会更理智地看待问题26

2．以旁人的眼光会更客观地分析问题28

3．以旁人的眼光会更真实地对待问题29

二、一逃避，问题就大了31

（一）逃避问题的根源——懒惰31

1．懒惰是产生问题的祸首31

2．克服懒惰解决问题32

3．巧治懒惰的方法34

（二）问题是避不开的36

1．逃避不能让问题消失37

2．逃避只会增加问题的难度38

3．勇于面对问题39

结语41

第二部分 对待问题的正确态度43

一、在问题面前抬起头来44

（一）问题不是洪水猛兽44

1．不要人为地夸大问题44

2．正视面临的问题47

（二）我不解决问题，谁解决48

1．坚信自己能解决问题48

2．解决问题的好办法——自我激励与控制55

（三）用阿甘精神面对问题58

1．可贵的阿甘精神59

2．不计回报地坚持61

（四）不要给自己找借口62

1．借口是问题的根源63

2．借口会制造更多问题64

3．要解决问题，先堵住借口65

4．马上去做，亲自去做66

（五）学会对问题感恩71

1．为什么要对问题感恩71

2．感恩是对问题的积极态度75

（六）以百分之百的热情对待问题76

1．热情是问题的克星76

2．企业需要热情的员工78

3．热情能够创造奇迹80

（七）勇于承担问题的责任82

1．责任是出色完成工作的保障82

2．责任是提高竞争力的基石84

3．如何培养责任心85

（八）端正对问题的态度87

1．态度决定一切87

2．态度端正是解决问题的关键88

二、换种思路看问题90

（一）问题是促使你进步的动力90

1．没有压力就没有进步91

2．没有教训就没有进步92

（二）解决问题是对自己的回报93

1．解决问题，肯定自己94

2．解决问题，提高自己96

（三）爱上你的问题97

1．问题也有乐趣98

2．解决问题的“良药”——兴趣99

3．解决问题，提升自我101

结语102

测试题二 在解决问题时，你所选的方法是否有效107

第三部分 解决问题要讲方法117

一、不要让问题眯了眼118

（一）透过现象看本质118

（二）从本质着手解决问题119

（三）找到最有效的解决途径121

二、分清问题的主次123

（一）重要的是主要问题123

（二）抓住主要问题，兼顾次要问题124

三、集中优势解决问题126

（一）集中优势资源解决问题127

（二）创造优势资源解决问题128

四、合理分配解决问题的时间131

（一）合理分配时间很重要132

（二）抓好每一分钟133

（三）怎样安排时间才合理134

五、控制好解决问题的节奏136

（一）面对问题临阵不乱137

（二）让问题按意愿发展139

结语141

第四部分 这些方法最有效145

一、方法1：提高自我能力146

（一）提高发现问题的能力146

（二）提高解决问题的能力148

二、方法2：一次性解决问题150

（一）一定要积极主动151

（二）发掘自己的潜能153

（三）给自己下死命令154

三、方法3：找准“标靶”156

（一）目标制定要清晰157

（二）目标制定要唯一159

（三）制定目标以分解问题161

四、方法4：做好细节162

（一）用细节说话163

（二）追求细节的完美165

五、方法5：做事到位169

（一）抛弃“差不多”169

（二）做好小事171

（三）先解决小问题172

六、方法6：按标准执行174

（一）将按标准执行形成理念175

（二）建立解决问题的标准176

（三）形成按标准执行的文化178

（四）正确、有创造地执行180

1．带着问题执行180

2．创造性地执行181

七、方法7：将问题巧妙转换183

（一）灵活的思路出方法184

（二）用新方法解决问题185

（三）培养创新思维186

八、方法8：再试一次187

（一）克服挫败感187

1．不烦恼无法解决的问题188

2．积极应对挫折190

（二）再来一次又何妨192

1．不要轻言放弃192

2．坚持下去，胜利就是你的194

九、方法9：以逆向方法解决问题194

（一）坦然面对失败195

（二）从失败中发现方法196

十、方法10：抓住关键198

十一、方法11：放弃也是一种好办法200

结语202