图书介绍
市场向导、销售质量驱动的顾客价值实证研究 以制造业为例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 熊艳著 著
- 出版社：
- ISBN：7562527633
- 出版时间：2012
- 标注页数：212页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：229页
- 主题词：
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图书目录
第一章 导论1
第一节 研究背景和研究动机1
第二节 研究目的和研究范围12
第三节 研究内容和研究技术路线14
本章小结16
第二章 文献综述17
第一节 顾客价值理论研究17
第二节 顾客价值驱动因素研究34
第三节 顾客价值研究总评49
本章小结53
第三章 相关因素分析：市场导向、营销质量与顾客价值关系55
第一节 市场导向与顾客价值关系研究55
第二节 营销质量与顾客价值关系研究66
第三节 研究总评75
本章小结79
第四章 研究设计80
第一节 理论模型及研究假设80
第二节 个案调研92
第三节 量表设计99
第四节 抽样方法与样本119
第五节 数据分析与处理方法123
本章小结129
第五章 数据分析与解释131
第一节 量表的信度与效度131
第二节 结构方程模型分析与研究假设检验142
本章小结153
第六章 案例研究——马应龙药业集团顾客价值营销活动分析154
第一节 马应龙药业集团股份有限公司概况154
第二节 马应龙药业集团顾客价值营销活动经验158
本章小结168
第七章 研究结论与展望169
第一节 研究结论169
第二节 营销管理借鉴174
第三节 研究的创新、局限与展望178
本章小结180
附录182
附录一 访谈提纲182
附录二 预调研问卷184
附录三 正式调研问卷188
参考文献194
后记211