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上篇 演讲口才12

第1章 演讲前的必要准备整理演讲的信息12

选择演讲话题13

做收集材料的有心人14

只要一个主题15

第2章 掌握演讲的心态做好精神的准备17

强化成功的心态18

捕捉观察的亮点19

情绪在自制中稳定20

克服怯场的心态21

树立演讲的信心22

在激情中燃烧24

掀起语气的波澜25

第3章 提高你的演讲技能训练你的记忆力28

掌握口语表达的技巧31

在训练中提高表达能力34

把握形象化语言38

第4章 如何使演讲有一个好的开始开场白的重要性39

引起听众的好奇心40

向听众阐明你的思路41

调动听众的热情43

取得听众的信任44

8种常见的开场白46

吸引听众的开端花絮51

第5章 如何说服你的听众分析听众的特征55

讲一些听众关心的事57

与听众成为朋友59

唤起听众的共鸣61

正确恳切地赞赏听众62

让听众也参与到你的演讲中来63

演讲时应采取“低姿势”63

第6章 如何叙事、议论和抒情用故事穿针引线65

倾情渲染真善美66

议论要以理服人68

第7章 怎样过渡更自然采用平稳的过渡70

过渡使你的演讲更自然70

保持思路顺畅71

注意你的口头禅72

成功的“过渡”技巧72

过渡的三种形式：语言、声音和动作73

轻松过渡5法74

第8章 豹尾的力量余音绕梁的结尾法76

让人有所回味78

拟定完善的结尾计划79

结尾不可仓促80

在引起共鸣的情感中收场81

实用的结尾83

加深印象，结束全篇86

第9章 临场变化，应对自如出现哄场怎么办88

出现冷场怎么办90

适时转换话题91

如何处理听众的提问92

演讲时用词失当怎么办94

演讲词忘了怎么办95

出现意外怎么办96

演讲中的禁忌98

第10章 成功演讲的技巧欲擒故纵的演讲法101

让悬念吊起胃口101

演讲要先声夺人102

充分展示自己的亮点103

提升演讲的主题105

掀起情感的波澜109

新颖独特的表述视角110

第11章 如何巧妙地运用修辞委婉风趣，曲径通幽113

自嘲之中有神奇114

善用精当的比喻117

自问自答的魅力119

妙用典故120

巧用对比来说服121

活灵活现的数字语言122

巧用谐音123

当啰嗦时且啰嗦125

运用哲理性的语言125

富于气势的排比126

第12章 怎样进行即兴演讲即兴演讲的特点129

精巧选材是关键131

从整体上把握演讲133

让现场具有可感性139

即兴演讲的技巧141

第13章 特别场合的演讲怎样进行公开辩论156

竞聘时的演讲157

就职演讲159

婚礼祝词161

祝酒献辞162

面试时的应答163

电视和电台演讲164

第14章 完善你的台风与个性错误的演讲态度166

注意仪容外表167

根除你的一些坏毛病167

保持良好的姿态168

保持和听众的视线接触170

运用面部表情来调节气氛171

麦克风的使用171

面对镜头，自然表露172

下篇 推销口才174

第15章 口才是成功推销的核心好口才可以自如地与顾客进行交谈174

好口才可以激发顾客购买欲望175

好口才可以消除顾客疑虑179

好口才帮助信任沟通180

好口才能够缓解推销气氛182

好口才能导致实质性的转变184

第16章 学会倾听，善于引导倾听的作用186

倾听的类型187

耐心倾听189

善于倾听191

正确倾听应注意的四个方面192

实战中常用的八种倾听技巧193

第17章 好的提问推动成功推销好的提问是推销成功的基础196

推销员常用的十种提问方法197

推销员面谈前的提问准备199

应避免的九种错误提问法201

提问时间的选择202

实战中优秀推销员的十种提问技巧202

第18章 推销口才的原则和策略目的是关键，口才是手段206

有理、有据、有节207

说赢顾客不等于你有好口才210

说话要条理清楚213

掌握主题213

第19章 介绍产品的方法和策略差距性介绍214

有效的产品介绍术215

产品介绍的AIDA理论215

站在客户使用角度介绍216

充实自己，积累素材216

第20章 拥有与众不同的开场白唤起客户的好奇心220

让开场白把客户的目光集中过来223

和客户取得共识224

激发客户的兴趣225

建立顾客对你的产品的期待心理228

充满关爱的开场白229

出其不意的开场白230

空前绝后的开场白231

第21章 处理客户的反对意见做好处理反对意见的准备233

寻找反对产生的原因234

有些反对意见不必当真235

不给客户反对的机会236

处理抱怨的方式237

如何处理价格异议239

如何处理“考虑看看”的反对意见241

客户说“没钱”怎么办241

如何处理“身体很好，不用买保险”的反对意见242

如何应对“不要”244

第22章 成交有技巧营造气氛，利用环境促成成交245

把握机会促成成交247

总结固定句式促成成交250

几种销售成交的口才技巧252

成交时应注意的几个问题261

第23章 推销口才的诀窍强调商品264

引导提问265

创造需求266

避免否定性话语267

沉默也是一种口才268

提示需要269

记住几个关键词270

幽默语言的妙处271

第24章 推销口才的禁忌切忌急于求成273

寻找“说”的内容274

切忌精神涣散276

不要忽视信用277

不要过度坦诚280

不要在交易之后消失不见281

切忌东拉西扯没有重点282

第25章 推销在于攻心赞美你的顾客284

增强顾客的自信287

抓住情感的心结288

用满腔热忱感动顾客的心289

积极表达自己的情感291

每一个顶尖的推销员都要有一颗感恩的心292

第26章 电话推销电话推销的基本要素294

利用电话开拓客户296

懂得处理拒绝298

对老客户的电话销售300

把客户当朋友302

将错就错303

第27章 应对不同客户的推销口才对不同的顾客采用不同的推销方式304

对待“话痨”型的顾客304

对待寡言型的顾客306

对待“吹牛”的顾客308

对待不撞南墙不回头的顾客309

对待冷漠型的顾客311

对待不同年龄的顾客312

对待疑虑重重的顾客314

对待事事皆通的顾客315

对待不同性别的顾客316

对待性急的顾客318

对待爱争论的顾客319

对待似懂非懂的顾客319

第28章 推销不同产品的口才如何推销家用电器321

如何推销药物322

如何推销耐用商品324

如何推销汽车326

如何推销玩具327

如何推销保险328

如何推销书籍331

如何推销服务332

如何推销房屋333

如何推销服装334