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导论1

0.1合作管理理论研究的背景1

0.2管理理论丛林的困惑与欣喜4

0.3合作管理理论的研究与探索4

第1章管理思想中合作的演化6

1.1管理思想产生阶段的合作思想6

1.2古典管理理论中合作的思想9

科学管理理论9

法约尔的组织管理理论11

韦伯的行政集权组织理论11

1.3行为科学理论中的合作思想12

工业心理学的前期准备12

行为科学的建立13

行为科学理论的发展13

1.4现代管理理论丛林中的合作思想14

管理过程学派15

社会系统学派15

决策理论学派16

系统管理学派16

数量管理科学学派17

权变理论学派17

经验主义学派17

经理角色学派17

计算机管理学派18

1.5当代管理理论的研究核心——合作18

1.6结论25

第2章合作管理理论27

2.1人性假设的演变27

2.2合作的界定32

2.3合作管理理论34

合作管理理论研究的前提假设35

合作管理理论研究框架36

第3章多Agent合作41

3.1Agent的界定、特征及其分类42

Agent的界定42

Agent的特征及其分类45

Agent的分类45

3.2多Agent合作的一般框架48

3.3多Agent合作结构48

3.4多Agent合作形成机制50

基本合作机制50

协商55

3.5多Agent合作通信语言60

SpeechAct理论60

KQML62

面向合作的通信原语63

多Agent合作结构实现算法65

应用实例67

第4章复杂性与企业生态分析73

4.1企业的复杂性研究综述73

组织管理复杂性的一般理论73

从不同侧面研究企业的复杂性问题75

企业合作及其复杂性研究现状和分析76

基于多Agent交互的计算机实验78

4.2企业生态系统的复杂性79

企业生态系统复杂性的基本特征79

企业内环境复杂性81

外环境复杂性83

4.3复杂中的简单性——工业社会的企业生态系统84

4.4真正的复杂性——知识社会的企业生态系统复杂性85

由平衡经济到非平衡经济转变86

不断竞争发展的红色女皇效应86

局部破损导致全局崩溃87

条件敏感性87

生态快速变迁与企业管理柔性化88

信息网络中的天使与魔鬼88

企业文化——寄以厚望的竞争新魔杖89

从亚洲金融风暴与高科技股暴升暴跌看企业资本市场生态89

谁是企业的主宰力量90

规模经济的获得越来越难91

4.5企业生态分析91

企业内部生态分析92

企业外部生态分析103

第5章合作困境及其对策123

5.1合作困境123

基于市场的合作困境123

基于讨价还价的合作困境126

基于科层的合作困境126

5.2基于社会规范的合作困境对策131

社会规范研究现状131

MAS演化过程132

场景态势与社会规范133

社会规范的生成136

Agent的认知能力分类137

不同认知能力下的社会规范自动生成机制137

隐式社会规范生成判定规则140

社会规范生成仿真实验141

改进的社会规范生成机制146

5.3合作困境的信任机制对策148

信任的重要性分析148

多Agent合作影响因素分析149

信任的界定149

信任和控制的辩证关系152

电子商务中的信任分析154

信任促进合作156

欺骗160

第6章企业合作模式研究166

6.1团队合作166

团队精神与团队167

团队的类型168

如何树立团队精神和建设优秀团队169

6.2企业外部合作172

企业与政府的合作172

企业与媒体的合作178

企业与供应商的合作185

企业与顾客的合作191

企业与竞争者的合作197

6.3企业合作复杂网络201

复杂网络的研究现状和统计特性201

企业合作复杂网络203

案例分析205

第7章合作管理理论的应用208

7.1合作创新研究框架208

基于合作管理理论的合作创新分析框架209

内部合作创新分析210

外部合作创新分析211

7.2基于合作管理理论的服务管理213

服务管理面临的挑战213

服务合作管理研究框架215

7.3基于合作管理理论的医患关系危机研究217

医患关系危机217

合作危机217

制度危机218

信任危机219

医患关系危机对策——基于合作管理的3S1M模型220

作者简介224